事关机票退改,海航、南航发布最新通知
南航温馨提示,对于延误或取消的航班,南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客,请大家及时关注相关信息,南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班取消,也可通过上述渠...
抽中免费机票不予兑换,海航工作人员称系统异常导致中奖数量严重超限
“我去问了客服那免费机票还能不能兑换?客服说要等三个工作日给回应,后来再问又说一个工作日给回应。”陈女士说,在中奖7个工作日后,自己也没有收到中奖的免费机票。12月19日,陈女士接到了海南航空客服人员的电话,被告知12月7日零点以后的中奖记录不予兑换,“他们也没说什么原因,就说是系统出现了异常,还在...
抽中免费机票,海航不予兑换?客服:系统异常后中奖暂不兑换
活动界面显示,福利奖品包括免费机票、文创礼品、滴滴豪车券、代金券等,其中免费机票为HU/CN国内自营航班单程O舱订座免费机票,“免票凭证将在活动结束后的7个工作日内安排发放并寄送”。但参与活动的网友至今未收到免票凭证,还接到官方电话称机票不予兑换。22日,海南航空官方客服告诉南都记者,“12·12狂欢幸运周...
上游315 | 旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同...
事后,他将海航投诉至民航质量监督服务热线12326。易先生提供的截图显示,1月19日,海航回复称,该司已按规定解释航班机型不属于运输合同范畴,机型变更不属于不正常航班,退票需按客规处理,无法全额退款,“前期热线也是按公司规定解释,查询客票已使用,如有带来不便之前,旅客不接受,未和解。”海航称,上述解释来自文件《海南...
从今天开始,买机票注意
每到换季之初,由于航班计划大幅度调整,经常发生旅客买错航班、跑错航站楼、误机等情况,特别是对习惯性坐某固定时刻航班出行的常旅客,因为前半年的航班时刻大概率会在此刻开始变更,所以订票时和乘机时要格外注意,避免发生错漏。民航为什么要换季?中国民航每年都要进行两次换季航班计划调整。
股权纠纷升级?桂林航空今起航班取消机票停售,客服称未停航
因未进入破产重整程序,桂林航空大量债务无法得到有效化解(www.e993.com)2024年10月22日。对于网传材料的真实性,海航方面并未回应澎湃新闻。澎湃新闻记者于11月2日致电官网航机媒体合作电话,接线人员称其为桂林航空的员工,目前其内部工作一切正常,但对于机票停售的传闻,该员工表示并不清楚。
桂林航空今日无航班运行,海航已中止各项服务保障
据界面新闻搜索,桂林航空11月4日、11月5日的航班也基本取消,但是11月6日、11月7日的部分航班仍显示“计划中”,只不过官网不再售票。但如果没有海航的服务支持,近期计划中的航班也难以实际起飞,后续或将取消。据界面新闻了解,桂林航空之所以发生机票停售、航班暂停运行的情况,主要在于两大股东——桂林交投及海航...
旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应,此前东航因同样争议被判赔...
2023年12月23日,北京的易先生通过海航APP预订了2024年1月18日北京至长沙的航班。岂料起飞前一天他接到海航通知,其预订时执飞的大飞机(空客A330-300,宽体机)将变更为小飞机(波音B737-800机型,窄体机)。易先生认为,航空公司构成欺诈,他将海航投诉至民航12326热线,要求全额退款。1月29日,海航回复称,航班机型不属...
旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同范畴
2023年12月23日,北京的易先生通过海航APP预订了2024年1月18日北京至长沙的航班。岂料起飞前一天他接到海航通知,其预订时执飞的大飞机(空客A330-300,宽体机)将变更为小飞机(波音B737-800机型,窄体机)。易先生认为,航空公司构成欺诈,他将海航投诉至民航12326热线,要求全额退款。1月29日,海航回复称,航班机型不属...
首都航空官网直减活动 会员实名认证享更多优惠
近期,海南方大航空发展有限公司统筹海航航空集团旗下境内11家航司全新升级“飞行通”机票组合产品2.0版,为广大旅客提供更加丰富的出行选择。“飞行通2.0”产品包括白金版、金版、银版三档。旅客可在额度内兑换包括海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、福州航空、长...