坐海航都要注意

抽奖结束后就能通过海南航空App以及95339短信查询自己有没有中奖,当然,也可以拨打官方查询电话95071234.说点顾虑。我向海航的朋友请教了一下,这20期来的领奖率是个什么数据?对方没给说,只是一直强调希望我能多跟旅客朋友们明确中奖信息查询方式和领奖方式、领奖渠道。这确实很重要。因为我们要防止,万一真有诈骗...

买了机票还要花“钱”选座,航司在线值机选座规则有点乱

最后，气不过的孟雨选择了投诉，7天后东航客服电话联系她并协调了较为靠前的位置，但是对于其“锁座”的规则，东航客服并未给出解释。记者注意到，在社交平台上，除东航外，也有关于国航、南航、海航等其他航司选座、锁座的讨论，但其中对于东航锁座的吐槽讨论度最高。“锁座”率过高背后：机票外营收成赢利点...

海航控股公告:子公司取消30架C919飞机购买计划,改由公司其他关联...

11月13日，海航控股（600221.SH，股价1.87元，市值808.1亿元）公告，2023年4月27日，公司之子公司乌鲁木齐航空有限责任公司（简称“乌鲁木齐航空”或“买方”）与金鹏航空有限责任公司、海航航空集团有限公司、中国商用飞机有限责任公司（简称“中国商飞”或“卖方”）签署《C919大型客机与ARJ21新支线客机买卖核心条款清...

事关机票退改,海航、南航发布最新通知→

南航温馨提示,对于延误或取消的航班,南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客,请大家及时关注相关信息,南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班取消,也可通过上述渠道免费...

消费维权周报|车旅投诉多,涉海航机票抽奖、考研酒店订单等

澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)上周收到的车旅类投诉增加,涉及机票抽奖、酒店无故取消订单等。近日,不少网友发帖反映,在海南航空App上参与“12·12狂欢幸运周”抽奖活动抽中免费机票,却被告知不予兑换。“我是12月7日凌晨抽中了4张机票,一开始说7个工作日邮寄到家,现在7个工作日到了,又说...

海航成立直播带货公司,空姐要在飞机上卖货,能否扭转颓势

南都记者查询发现,海航目前已经在抖音建立了直播间矩阵,包括海航优选·机票、海南航空直播间、海航优选、海航真选-游世界等,其中海航优选·机票直播和海南航空直播间售卖的产品包括主要是海航自由飞机票、酒店套餐,而海航优选直播间则主要销售农产品,包括海南椰青、百香果等(www.e993.com)2024年12月19日。

统一服务形象 新海航全服务转型亮点满满

“3000米离地高度限制”实现空地互联,让旅客在乘机过程中可以随时连接网络浏览网页、收发邮件、视频通话等;同时围绕旅客服务链建设全服务周期管理系统,精准匹配旅客需求预期并提供精准自助服务,目前已实现自动化覆盖率超80%;此外,新海航计划的“机票+酒店”“机票+旅游”“机票+免税”等细分延伸服务也在同步推进落地进程...

桂林航空停航3个月后复航多条航线,海航为何紧急声明?

其中,桂林至天津2月1日复航,桂林至郑州2月2日复航,桂林至南京、哈尔滨2月8日复航,桂林至洛阳2月9日复航。该客服人员表示,旅客购买已复航航线的机票及了解其他航线情况可关注桂林航空官网。对于上述海航发布的声明,该客服表示其无法作出回应。截至发稿前,记者多次致电桂林航空有限公司多个公开电话,无人接听或有工作...

旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同范畴

停放在停机坪上的海南航空飞机。图片来源/海航官网买票时是大飞机执飞变小飞机,旅客要求全额退款被拒易先生告诉上游新闻记者,2023年12月23日,他通过海航APP以积分兑换机票的方式,预订了2024年1月18日北京至长沙的航班,“预订的时候看执飞机型为空客A330-100宽体机,想着位置宽敞,坐着舒适,没有那么颠簸。”...

新海航“飞行通2.0”全新升级 多档位选择助力旅客灵活飞行

近日,海南方大航空发展有限公司宣布,旗下境内11家航司推出的全新升级版本“飞行通”机票组合产品,该产品针对不同消费者需求,精心设计了飞行级(5000元)、银级(1万元)、金级(3万元/6万元)和白金级(10万元)共4个产品档位、5种定价选择,旨在提供更灵活多样的航空旅行解决方案。