找旅行社订机票 退订后迟迟不给钱

4月8日,市民沈女士找到一家旅行社帮订两套往返泰国曼谷的机票,一共支付了6602元。4月9日,因为行程紧张,机票又迟迟未出票,沈女士与旅行社协商退订,但退票款却迟迟未收到。对此,旅行社表示原因是未收到订票合作方的退款。4月18日,记者介入后,旅行社表示愿意为沈女士先行垫付。4月19日,沈女...

买完机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!东航回应

在“明细”一栏内显示：票价及税费6338元“扣手续费”5340元，这笔高昂的“手续费”超过机票总价的80%。航空公司：“机票上显示‘不可退票’只能这样办理”事发后，龚先生马上联系东航客服，得到的答复却是“规定如此”。“他们说，机票上显示‘不可退票’，只能这样办理。他们表示很理解我的心情，也跟我说会向...

选错日期,6000多元买的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!东航...

于是,他立即在App上选择“退订”,没想到手机画面上显示的退款金额,却让他惊掉了下巴:269元!在“明细”一栏内显示:票价及税费6338元“扣手续费”5340元,这笔高昂的“手续费”超过机票总价的80%。航空公司:“机票上显示‘不可退票’只能这样办理”事发后,龚先生马上联系东航客服,得到的答复却是“规定如此”...

旅客成“赚差价工具”?“幽灵机票”谜团引关注

王女士表示，自己在和平台客服交涉时，对方对于客户信息泄露、盗用信息消费欺诈一事“不屑一顾”。客服先是否认用个人信息进行违规操作，在她拨打了12326民航监督热线、12315消费者投诉电话后又确认了上述的违规操作，但是推诿是机票代理商所为。在王女士的坚持投诉下，对方才表示歉意并接受其赔偿方案。受访人供图相比...

“谁动了我的航班”?消费者遭遇“幽灵机票”引关注

王女士表示，自己在和平台客服交涉时，对方对于客户信息泄露、盗用信息消费欺诈一事“不屑一顾”。客服先是否认用个人信息进行违规操作，在她拨打了12323民航监督热线、12315消费者投诉电话后又确认了上述的违规操作，但是推诿是机票代理商所为。在王女士的坚持投诉下，对方才表示歉意并接受其赔偿方案。受访人供图相...

机票免费退改仍难上加难 航司调整机票退改规则的诚意何在?

但该乘客在两小时内多次致电客服电话却没法联系上人工客服,等到早上与人工客服取得联系后被告知要收取退票手续费(www.e993.com)2024年11月22日。该乘客质疑,自己确是按照南航规定在两小时内联系客服申请退票,但航司无人处理,并非乘客的责任。有乘客投诉在南航购买机票,但在确认行程时发现方向买反,于是联系南航客服申请全额退款,而南航客服表示必须...

女子:机票起飞前跳水3000元 暑假出游季再现价格刺客!

更令她意外的是,在出发前一天晚上的10点左右,距离航班起飞仅剩不到12小时,机票价格再次下滑,这次的差额达到了3000多元。在得知可以无损退票后,“花椰菜”果断采取了重新购买低价票并退掉原票的策略。“我直接拨打了客服电话,在与客服沟通的同时完成了新机票的购买,确保航班信息准确无误。”...

小心“机票退改签”电诈手段

????5月4日,在外省旅游的市民林先生收到短信,称其订购的机票因航班故障取消,要求另行改签或办理退订手续,并提供了一个400开头的客服电话。由于林先生确实通过网络订购了一张机票,便拨打了该电话。自称是航空公司客服的骗子称可以补偿林先生300元损失。由于林先生不会使用网银,便在对方的指引下前往银行ATM机上操作...

上观315| 机票刚买完就降价?航司推出“买贵可退”后,机票退改仍然...

记者也以消费者的身份拨打了95530客服电话咨询,接线员称票价波动的退票规则的确已经实施,如果都是在东航自有渠道购买,可直接申请;至于同一分销渠道能否退款,需根据具体情况来回答。订票平台也成退票“拦路虎”起起伏伏的机票价格,牵动着不少消费者的心。记者调查发现,除了航司外,在上海12345市民服务热线、黑猫等平台...