因台风退返程高铁票被收4元退票费,12306回应
之后,童先生分别打了12345和12306询问退票费事宜。他表示:“9月16日当天我就打了12345反映问题,中秋节最后一天我又打通了12306的客服热线,他们就跟我解释因为我是下午1点多到常熟的高铁,第二天下午4点多从常熟返回上海,超过了24小时,不在联程车票可以免费退票的规则里要收手续费。因为台风不可抗力,我希望...
这些地方的人,12306可以买汽车票啦!
12306汽车票客服电话4008812306在12306上买的汽车票能线上退票吗?小伙伴们购票时记得关注预订须知中的退改规则查看车站的退票规则要求显示支持在线退票的车站可以在12306上直接退票在订单详情页面的最下方点击申请退票即可小伙伴们仍需注意支持线上退票的车站也是有退票时间要求的需要退票的小伙伴记得在截...
遇大暴雨列车中途折返?12306回应:折返列车全额退票
7月25日,有网友发布视频称,他收到12306平台的短信:“因7月24日Z398次列车在唐山站折返运行,你可选择返回车票发站,也可在列车沿途办理客运业务的停站下车。检票出站后,您可于8月22日前通过12306网站、手机客户端或直接前往铁路车站指定窗口办理车票未乘区间票价退差手续。”图/网络视频截图据悉,受台风“...
12306回应火车票改签也要收手续费:为打击黄牛囤票及退票漏洞
记者拨打了12306人工客服电话,对方表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或...
...收手续费?12306:扩大了开车前后车票改签范围 防范黄牛及退票漏洞
第二种是车发出后,不进行退票只能改签,原车票日期当日改签当日车次免费,改签次日或之后日期的车次收40%。部分网友对收取手续费予以理解相比新规施行以前,《公告》施行后,旅客对于开车前、开车后的车票改签范围选择的确有所增加。记者致电12306广州铁路客户服务中心,对方表示,在新规未施行前,临近原车票车次开车前48小时...
12306辟谣火车票全网免费退 官方提醒退票风险
12306辟谣火车票全网免费退铁路12306官方最近发出警告,指出某些第三方平台宣传的火车票“免费退”活动,实则是营销策略,可能误导消费者认为退票无需手续费(www.e993.com)2024年10月18日。根据现行规则,火车票退票费用根据退票时间早晚分梯度收取:开车前8天及以上免费退票;48小时至8天内收取5%退票费;24小时至48小时内为10%;不足24小时则需支付20%...
火车票改签要收手续费?12306:为防范黄牛及退票漏洞
第二种是车发出后,不进行退票只能改签,原车票日期当日改签当日车次免费,改签次日或之后日期的车次收40%。部分网友对收取手续费予以理解相比新规施行以前,《公告》施行后,旅客对于开车前、开车后的车票改签范围选择的确有所增加。记者致电12306广州铁路客户服务中心,对方表示,在新规未施行前,临近原车票车次开车前48小时...
火车票退票不扣手续费了?12306回应
据人民网11月30日报道,近日,一则“12306退票不收手续费了,开车前10分钟退票居然没有扣费”的信息引起网友关注。对此,铁路部门进行回应。11月28日,一位网友发布消息称,自己买的火车票开车前10分钟退票居然没有扣费。这则消息下方,还附了两张截图,从截图中了解到,该网友于11月27日购买了当天18点25分从延安出...
飞猪“无忧退”遭铁路12306打假:暑期旅行保障真相揭秘
7月9日,铁路12306官方微信公众号发布重要公告,明确指出近期某平台所宣传的火车票全网“免费退”及“专享火车票无忧退”活动,实质上是该平台为吸引新用户而进行的营销手段,严重误导了消费者,让人误以为火车票退票真的可以完全免费。据了解,7月1日,飞猪平台盛大推出六大暑期旅行保障政策,全面护航游客从7月1日至8月...
飞猪遭打脸?铁路12306称火车票全网免费退误导消费者
7月9日,铁路12306官方发布了一篇名为《火车票退票费规定三问》的推文称,近日,某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作,误导消费者以为火车票退票免收退票费。该发文被不少人视为间接点名飞猪。南都记者留意到,7月5日,飞猪旗下服务号发布推文《飞猪暑期...