航旅纵横推出机上掼蛋?客服回应是一款线上游戏
新黄河记者注意到,在航旅纵横APP上,其他待出行航班中也有相同的信息显示。8月3日,航旅纵横一位客服人员回应称:这是一款线上小游戏,目前还没上线,离线状态也可以玩。公开信息显示,航旅纵横是中国民航信息网络股份有限公司推出的第一款基于出行的移动服务产品,能够为旅客提供从出行准备到抵达目的地全流程的完整...
去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
据媒体报道,消费者王某于2024年1月18日在去哪儿网购买四张由深圳飞往南京的机票共花费2732元,出行后在航旅纵横App查询出行记录发现,该航次的价格实为380元/张(含机建燃油费税费),四张共1520元。王某认为去哪儿网的“机票差价”存在明显价格欺诈行为,应当按订单实付总价承担退一赔三的责任。随后,王某致电去哪儿客服...
同程旅行买机票买贵了怎么办?网友发文称收到退一赔三补偿
针对她提出的退一赔三的需求,同程前几次是拒绝的,表示只能退130元差价,被拒绝后客服再次提出了补偿差价和200元的解决方案,网友也进行了拒绝。随后客服表示再赔偿200元代金券,网友再次拒绝,随后同程表示原因退一赔三。网友称交涉过程只用了1天时间,并且给出了如何查票价的方式,包括通过航旅纵横、航司APP、打电...
直飞机票自动变联程,账户突增新订单?“幽灵机票”频现,是谁在泄露...
同时,小吴也在“黑猫投诉”提交了相关信息,还拨打了中国民航服务质量监督电话12326和东航热线进行投诉,但平台却在民航局和东航的核查过程中,都声称是小吴自己购买了联程机票。东航投诉回执/受访者提供小吴说,平台最开始不承认,直到她提供了别的平台上的航程信息,证明确实有购买联程票以后,客服才说可能是出票的时候...
机票1661元票面价少了400元?平台竟未经允许“退高买低”
若购票时间超过24小时,东航客服表示,价格较低的票须通过东航官方售票平台购买,且满足上述信息一致相关要求,而且需要“航前取消机位,航后来电”,即在行程之前,给客服打电话取消机位,让客服将价格高的票变成"open"状态;航班完成次日后,致电客服办理特殊上报,上报后可以办理高价票全额退票。不过,处理周期长,...
买好的机票竟悄悄变了?消费者吐槽:平台怎能未经允许“退高买低”?
“先是把我的机票更换为OPEN票,而后又两次退票、重新购票(www.e993.com)2024年9月27日。”看着“航旅纵横”上显示的“客票变更”记录,上海市民胡女士(化名)一头雾水:她很确定,6月23日通过在线购票平台购买机票后,她就再未进行过任何退改票操作了。随着暑期出游高峰的来临,近日来,这样奇怪的“换票事件”在各大社交平台屡见不鲜。不少“...
华夏航空网上值机收选座费?乘客质疑:强制消费变相加价
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一航班遭遇颠簸,国航致歉!亲历者:心都快跳出嗓子眼儿了
“航旅纵横”APP显示,CA8122于28日20时07分从上海浦东机场起飞,22时49分到达内蒙古呼和浩特白塔机场,飞行过程中出现多次轻度和中度颠簸情况。图片来源:“航旅纵横”APP对于遇到空中颠簸时,旅客应如何进行自我保护?民航局官网也做了明确提醒,旅客应第一时间系好安全带。如果不在座位上,来不及系好安全带,则要尽快...
【电商周报】11月第二周:抖音电商GMV近2万亿?电商“三巨头”|天猫...
11月10日,网经社移动出行获悉,神州租车与航旅纵横签署战略合作协议,双方将共同打造“航旅+租车”一站式服务,为用户提供全面、便捷、高品质的出行解决方案。青岛市发布风险预警:网约车行业利润空间有限11月9日,网经社移动出行台从青岛市交通运输局获悉,青岛市发布三季度网约车行业运营动态,提醒从业人员及拟从事...
被偷窥的航班信息:飞机未飞,“退改签”诈骗来电
新京报贝壳财经记者在黑猫投诉平台上搜索看到,这样的案例并不新鲜,不少投诉涉及购票平台去哪儿、飞猪、航旅纵横、同程旅行以及各大航空公司。截至10月24日,与飞猪关联的隐私泄露投诉共73条,其中10条与航班诈骗相关,涉及金额从千元到万元不等,最高为47万元。此外,投诉去哪儿泄露隐私的内容共96条,9条与航班诈骗...