携程集团-S(09961)24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19...

携程集团-S(09961)24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19年水平的120%超同行业标准40%在国际业务表现方面,携程国际OTA平台上的机票和酒店预订量同比增长超过60%,其中亚太地区的预订量增长了70%以上。智通财经APP获悉,11月18日,携程集团-S(09961)召开2024Q3业绩电话会。携程表示,中国的旅游消费保持韧性,...

携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

其中,携程客服吕志霞的故事揭开了春运期间,客服们的辛苦与付出。一家团聚背后的坚持据新华社报道,经历了10年春运的吕志霞有一个与她身材不相符的超大杯子,因为这段时间她每天要接上百通电话,坐班10多个小时,有了超大杯子就不用每次跑很远来回倒水了。作为携程一名普通的客服主管,在吕志霞和同事看来,春运是“一...

怎么联系携程客服电话

其中,**95010**是携程的24小时客服热线,用户只需打开手机拨号功能,输入该号码并拨打,即可进入携程的语音服务系统。根据语音提示,用户可以选择相应的服务选项,如酒店预订、机票预订等。若需转接到人工服务,用户只需在语音提示后按下“#”号键,即可与客服人员直接沟通。**二、使用携程手机应用**除了直接拨打客服电...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票...

“机票改签”陷阱频现 你中招了吗?

此类案件都有一个共同的特点:乘客都是在飞机起飞前的十多个小时接到改签短信的,提供的电话多为“400”开头的商务客服电话(www.e993.com)2024年11月24日。400电话原本是一些有知名度的企业为方便服务客户,向电信部门申请的由企业付费的电话。但这种电话也被一些诈骗分子所利用,很多诈骗团伙随便拿营业执照和法人证书,就可以毫不费劲地申请到400电话...

央视曝光:携程“积分票”利益链背后黑手

王先生紧急拨打了携程网的客服电话,说明原因之后,携程网的工作人员为王先生重新购买了同一班航班的机票,在追究机票代理商之前,携程网还按照协议,给王先生赔偿了3倍于票款总计11511元的赔偿金。王先生:应该说呢他处理蛮及时的,当天晚上就给我处理掉了。

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

根据携程客服相关负责人介绍,快速增长的旅行需求,更加个性化、高品质的需求偏好对旅游服务提出了更高的要求。以机票为例,欣欣今年处理了一则用户预订了跨境往返共计六个航段的航班,由三个航空公司承运的案例,用户在出行中,碰到了其中一程延误的情况,因此无法赶上下一程。由于是携程组合航班,欣欣在了解情况后,为用户...

携程怎么转人工服务

**一、电话转接**首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。

旅行途中突发状况如何是好?携程万余名客服日夜守候,日均呼出电话...

为旅行订单的售前售后提供人工话务服务，是携程开创并一直坚持的服务特色。眼下，除了设在上海、南通等地的9个呼叫中心外，携程还在东京、首尔、爱丁堡开设了3家海外呼叫中心。1.5万名客服人员，日均电话呼出量超过30万通，为中外宾客提供24小时*365天不间断优质服务。“请慢慢讲，不要着急，我会认真听的……”...