花3万买“无事故”雪佛兰科鲁兹 到手后却发现有“全损记录”?

消费者邱先生：过户的时候，我发现那个车的胎压系统显示有问题，然后我揭开驾驶室中控台，发现有一道那个胶的痕迹。这个时候，我就发现有点问题，我通过打保险公司和4S店客服的电话，查了一下这辆车，出了一次全损打包险，赔了5万多块钱。都市现场记者从邱先生提供的车辆历史报告中看到，这辆车在2024年二季度出...

当大模型遇上客服:丝芙兰的实践迭代,与雪佛兰的疯狂翻车

横空出世的大语言模型(LLM)给商业带来无限暇想,看起来,客服这种人力密集、高流失率的行业似乎是LLM非常好的落地场景。但是,在真正落地时,可能并没有想象中的容易,我们不妨来看看知名消费品牌丝芙兰(Sephora)是如何一步步调整自己的客服机器人(13.480,-0.47,-3.37%),以及一个没有调整好的客服机器人是如何疯狂翻车的...

段永平怼网友;苹果客服回应iPhone16使用钢壳电池

对此，12306的工作人员回应称，乘客购买的返程票不符合“24小时内联程车票”规定，因此要收取退票费。（光明网）第六套人民币来了？明年上市，还有1000元面额？假的据界面新闻，“上海网络辟谣”微信公众号消息，近日，有互联网论坛上出现帖文称“最新的人民币第6套”“明年即将上市1000元人民币”，还附上了所谓...

过完618,我把用AI客服的店给拉黑了

相比于技术尚未成熟AI主播,和过于侵扰生活的AI电话营销,AI客服似乎是那个现阶段最有希望帮助消费者改善体验的选择。客观来说,作为一名客服,AI至少能在产品介绍阶段拿到高分。与真人相比,它更有耐心,回复更及时和详细,24小时无休。可一旦面临意外情况,譬如陈杰那样,AI客服在之前建立起的良好印象便会在瞬间荡然无存。

大语言模型落地 为什么第一步是做客服

7×24小时工作AI上岗客服“我们在去年6月就开始用大模型技术做客服了。”5月9日,一名北京创业公司员工告诉贝壳财经记者,“大模型技术主要解决了客户连续提问的问题,如果使用人工客服,客户每次提问都得重复描述一遍问题,但大模型可以记住客户此前的提问,并且还比人工客服更有逻辑。另外它可以7X24小时工作,人工客服不...

济宁车主4S店修车引纠纷 雪佛兰客服建议走司法程序

郑先生接受建议，拨打了济宁12315的投诉热线，几天后任城区市场监管局的工作人员给郑先生联系，称任城区市场监管局接到投诉后多次给朗巍雪佛兰责人进行沟通，可该4S店答复只能进行重新维修喷漆，而且重新维修喷漆的位置只限于已交钱的地方(1300元)，还有500元没交钱的位置也不在重新维修的范围(www.e993.com)2024年11月23日。任城区市场监管局的工作...

燃油泵故障泛滥 别克客服“已记录”后没下文?

随后,该店的售后负责人又否认了目前存在别克车主要求更换燃油泵模块故障的情况。当小编想进一步了解关于别克的君威、昂科威等车型燃油泵模块发生故障的详细状况时,售后负责人则以忙碌为由挂断了电话。燃油泵是发动机燃油系统的重要组成部件,如果燃油泵模块出现故障则会造成发动机加速无力、运转不良,难以启动等现象。尤其是...

...品牌400调查:广汽丰田等品牌服务佳 沃尔沃连续两年打不通客服|...

具体来看,上汽通用凯迪拉克和东风风行专业水准有待提高,不能仅引用厂家说法,然后推至终端检查,要具备一些专业素质;东风本田和北汽新能源在电话接通速度上有待加强;上汽大众和广汽传祺在客服人员最基本的服务态度上还需要表现得更好;上汽通用雪佛兰客服的主动意识需要更进一步。

全能选手小升级 试驾新款雪佛兰沃兰多

全新一代安吉星智能车联系统支持碰撞求助、APP远程控制、24小时客服等,另外可享每年100G的“OnStar安吉星车联应用流量终身免费”服务,还增加了远程OTA在线升级,明年将会升级智能语音交互功能,增强识别率以及连续通话功能。内饰小结:内饰方面,新车主要变化是中控屏内功能的升级,总体上可以使前排乘客使用更便捷。做工和...

【网易】雪佛兰品牌互动交流群

我是客服代表-小魔1号,我们是一个日常聊车侃车,阅车无数,偶尔尬段子的老司机群体,如果你打算买车,换车,以及用车问题都可以在群里跟我们互动交流。这里是雪佛兰品牌互动交流群,可以扫码入群,或者可以找我们的官方客服,添加"auto163163"为好友,昵称是魔头女司机02,添加通过后,发送关键词“雪佛兰”就会邀请你...