近期多人投诉:商家又有新套路?最新回应
商家:可转成消费金或申请退费市民程女士反映,2023年3月,她在青山区江南春城小区一家烫染店参与活动,交2980元办理“至尊年卡”,如果一年内做完36次肩颈按摩,年卡到期后,该店将于7个工作日内全额返现。今年2月,程女士的年卡还剩余9次。当她联系店员预约按摩时间,店员却不回消息、不接电话,不给她预约...
近千名家长反映鲸鱼小班培训机构退费难 回应:正在转型
陈女士告诉记者,因她家孩子未满6周岁,受双减政策影响,其于8月1日提出未开课包270课时全额退款,8月9日才得到客服的回复电话。被告知以下三种不退款的可替代方案:已购课时不受双减政策影响,可按照原有方式上完;将已购课时兑换为鲸鱼新课;将已购课时兑换为鲸鱼与其他机构洽谈课包。“现在正常的课程都不能按...
“鲸鱼小班”被指退费难,公司声明:绝不会跑路
8月16日下午,记者拨打“鲸鱼小班”客服电话,询问家长登记退款后的到账周期,对方表示,正常情况下是7-15个工作日到账,但目前无法给出确切时间。此前,针对各种传闻,鲸鱼小班也多次通过公众号发布回应。7月29日,针对网上流传的“鲸鱼小班课美教授课9月1日正式解散”,鲸鱼公司表示该传言系恶意抹黑,“目前公司...
鲸鱼外教突然停课疑似暴雷!家长退费难,如何维权?
其中不乏一些成立多年、规模巨大的知名培训机构,新东方投资的鲸鱼外教培优机构鲸鱼小班也突然停课。机构在公众号上只是发了一纸通知,就单方面取消了所有课程。虽然后续机构发布了公告,称原有课程需要优化成合规课程后上线,家长也可以选择将旧课转成其他合作机构的课程,但公告中对于家长最关心的“退费”问题只字未提。
...在线少儿英语鲸鱼小班回应“跑路”传言:资金压力大,短期退费难
但是对于退费,鲸鱼小班表示,“短期内难以支持如此大量的退费”且“需要时间缓解资金压力,确实无法给出确定的退费时间。”。由于近期咨询量较大,该公司加派了150人、总数达到240人的服务团队进行服务改善。由于退费、停课等一系列问题,鲸鱼小班还被质疑“跑路”、以及资金去向。
退费无门,鲸鱼小班等在线英语培训平台疑似暴雷 │有事儿艾特新京报
退费无门,#鲸鱼小班等在线英语培训平台疑似暴雷#│#有事儿艾特新京报#近日,有家长向@新京报记者反映,国家出台“双减”意见后,阿卡索、鲸鱼小班等在线英语培训平台出现课程无法交付、退费困难等问题(www.e993.com)2024年10月23日。记者实地探访鲸鱼小班办公地点,遭到工作人员拒绝。家长维权有何出路?VideoPlayerisloading.00:00/00:00...
在线培训机构“鲸鱼小班”境外外教课程今日下线,家长退费难
在线培训机构“鲸鱼小班”境外外教课程今日下线,家长退费难近日,在线青少儿英语培训机构鲸鱼小班申请退费难的问题受到广泛关注。8月19日,鲸鱼小班发布公告,称原境外外教课程于今日下线,但仍未对家长申请退费事宜进行回应。
小米回应成立公寓管理公司、鲸鱼小班回应跑路传言:短期退费难
三、鲸鱼小班回应跑路传言:短期退费难8月23日,针对停课、“跑路”、退费、转课等问题,在线少儿英语鲸鱼小班发布公告表示“绝不会跑路”、“依然在正常运营”,并对用户表示歉意。之所以停止原有课程,鲸鱼小班称,“对原有不合规模式的停课整改。”但是对于退费,鲸鱼小班表示,“短期内难以支持如此大量的退费”且“需...
鲸鱼小班今日下线境外外教课,有家长称转课方案无法满足需求
有家长称,原本剩余价值1600余元的7节课时,最后被核算清零。已经被班管申请退费成功、但退费无法提现到账的高女士告诉记者,自己的这笔钱也被转成“剩余换课余额”了。截至发稿前,记者拨打鲸鱼小班提供的客服电话始终无法接通。“换课余额”根据何种算法?在系统中的一份“和解协议”中称,用户购买大课时包(大课程...
刚续费就停课!鲸鱼小班、阿卡索、启文等培训机构为何都要“倒闭...
钱先生提供的鲸鱼小班换课中心截图根据钱先生预缴的12350元课时费,可以选择换成有道或鲸鱼自研阅读课。其他尝试换课的家长发现,因为是打包价,如果有余额也不能退款,而如果费用不满还要补差价。其他鲸鱼小班家长有关换课和客服的沟通截图今天(8月23日)下午,鲸鱼小班又发了《致家长们的一封道歉信》,表示——...