2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,解决326017件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质分析根据投诉性质(如图1所示),售后服务问题占31.68%,合同问题占21.04%,质量问题占20.83%,虚假...

长沙:2024年全国食品安全宣传周活动启动

同时,加强食品抽检,共完成食品抽检33653批次,查处食品安全违法案件1982起,查办食品安全刑事案件45起;全面完成130个城区农贸市场提质改造。今年以来,长沙市食品安全形势稳定可控,未发生较大及以上食品安全事故。(供稿:长沙市市场监管局)

2024年全国食品安全宣传周活动启动在即,中消报、中国个协、河北省...

中国消费者报报道(记者孟刚)2024年全国食品安全宣传周活动启动在即,9月19日,中国消费者报社、中国个体劳动者协会及河北省消费者权益保护委员会联合组织企业在京开展食品安全倡议活动。本次倡议活动以“保障消费者权益共同维护食品安全”为主题,邀请行业专家和来自全国各地的17家企业代表齐聚一堂,共同探讨如何从落实企业...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

据介绍,在2021年新上线“全国12315移动工作平台”,增加“热线办理进度查询”“云端调解室”等系列便民功能,为群众提供“面对面”在线调解、进度查询等服务448.5万次,实现消费维权“零跑动”,更好保障了消费者的知情权、参与权和监督权。投诉量有所上升市场监管总局发布数据显示,2021年投诉量有所上升,全国市场监管...

发布“五一”假期食品安全消费提醒

拂晓新闻网--拂晓报讯“五一”假期来临,节日旅游和食品消费进入旺季,为保障消费者饮食安全,市市场监管局提醒广大消费者,注意防范餐饮食品安全风险,科学健康消费。市市场监管局发布消费提醒,外出就餐时,选择到持有有效《食品经营许可证》或《小餐饮信息公示卡》、从业人员健康证明及环境卫生整洁的正规餐饮单位就餐,不...

售后服务、食品安全等5类问题是消费纠纷高发地

“售后服务、质量、合同、食品安全、价格投诉五类问题排名靠前，是消费纠纷的高发地(www.e993.com)2024年11月8日。”2024年3·15来临之际，珠海市消委会召开发布会，对外发布了上一年3·15投诉举报情况。根据全国12315平台统计数据显示，2023年珠海市12315平台共接收各类投诉举报咨询45092件。其中，投诉36738件，占比81.47%，举报8070件，占比17...

去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件

新京报讯据市说新语微信公众号消息，2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点：一、消费投诉快速增长，售后...

国务院食安办等28部门关于开展2023年全国食品安全宣传周活动的通知

根据《中共中央??国务院关于深化改革加强食品安全工作的意见》有关要求,将于11月28日启动2023年全国食品安全宣传周活动。现就有关事项通知如下:一、活动主题2023年全国食品安全宣传周的主题为:“尚俭崇信尽责??同心共护食品安全”。二、宣传重点(一)深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大...

@广大考生,中高考来临,这份食品安全提示请收好

六、消费维权记心间在外就餐后出现剧烈呕吐、腹痛腹泻等不良症状时,应及时就诊并保存消费、就诊记录等。遇到考试用品质量问题以及考点周边经营场所不明码标价、哄抬价格等价格违法,自身合法权益受到侵害时,应首先与商家沟通协商,提出合理诉求,如协商不成,可拨打12315投诉举报电话或到市场监管局消费者权益保护中心进行投诉...

梳理历届央视3·15晚会 食品安全类曝光有哪些变化?

国家市场监管总局发布《关于开展校园及周边“五毛食品”整治工作的通知》,要求坚决取缔无证生产“五毛食品”的“黑窝点”、“黑作坊”;同年10月,上海中芯学校食品安全问题曝光后,国务院食品安全办召开电视电话会议,就落实责任、强化措施、防控校园食品安全问题进行部署,并要求教育行政管理部门要严格落实校园食品安全校(园)...