致敬!中国消费者权益保护40年

1983年，河北省新乐县成立了我国内地第一个消费者协会。1984年8月，广东省广州市效仿香港消费者委员会成立了广州市消费者委员会。1984年11月，黑龙江省哈尔滨市成立了哈尔滨市消费者协会。这些地方消费者组织的建立，为全国性消费者保护组织的建立做了有益的探索。1984年12月26日，中国第一个全国性消费者保护组织—...

风雨历程四十载 消费维权创辉煌 记中国消费者权益保护事业40年

1984年8月,广东省广州市效仿香港消费者委员会成立了广州市消费者委员会。1984年11月,黑龙江省哈尔滨市成立了哈尔滨市消费者协会。这些地方消费者组织的建立,为全国性消费者保护组织的建立做了有益的探索。1984年12月26日,中国第一个全国性消费者保护组织——中国消费者协会经国务院批准正式成立。从此,消费者有了自...

广州走出未成年人网络空间权益保护新路径

据广东省消费者委员会发布的数据显示,2023年广东全省消委会系统共收到网络游戏投诉64812件,同比增长108.86%,占互联网服务投诉总数的55.94%。未成年人游戏充值主要集中于网络热门游戏、漫改游戏,游戏退款引发的纠纷屡见不鲜。广州互联网法院立案庭庭长胡剑敏说,未成年人向网络主播进行大额打赏后退款难的问题,已产生多...

广州:保护消费者权益 旅行社不得强迫游客消费

广州：保护消费者权益旅行社不得强迫游客消费中国网8月28日电记者8月26日从广州市市场监管部门获悉，《广州市国内旅游组团合同》(SF-2024-2706)和《广州市出境旅游组团合同》(SF-2024-2707)(以下简称“新版合同”)，将于9月1日起在全市推广使用。根据上述合同，旅行社不能强迫游客消费。一是明确旅游者和旅...

以客户为中心,人保财险广州市分公司常态化开展金融消费者权益保护...

近年来,人保财险广州市分公司加强金融消费者权益保护工作,秉承“人民保险,服务人民”的使命,积极践行金融工作的政治性和人民性,始终坚持将消费者的权益保护工作放在首位,推动公司的高质量发展。打造“以客户为中心”的大消保服务体系据了解,人保财险广州市分公司加快建立消费者权益保护长效机制,积极打造“以客户为中心...

2024广州消费者权益保护法实施条例解读

经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的,应当在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记(www.e993.com)2024年11月27日。《条例》第十四条规定,经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的,应当依法履行消费者权益保护相关义务。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议...

市场监管总局关于学习宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法...

要纳入各类消费教育引导活动和12315“五进”重点,为消费者解疑释惑,提升消费者自我保护、理性消费、依法维权的意识和能力,营造全社会共同关心支持消费者权益保护的良好环境。三是多方位行政指导,推动经营者加强合规体系建设。保护消费者权益首先需要经营者落实主体责任、预防和化解消费纠纷。《条例》是面向各行各业的...

...调解工作站揭牌,平安健康险广东分公司持续提升消费者权益保护...

为认真践行新时代“枫桥经验”,进一步延伸金融纠纷调解服务,提升调解服务可得性,在国家金融监督管理总局广东监管局指导下,近日,在“3·15国际消费者权益日”到来之际,广东正和银行业保险业纠纷人民调解委员会驻平安保险调解工作站在广州都市华庭门店正式揭牌运行。

广州市2024年“3·15”国际消费者权益日活动举行 企业商圈公开...

保护工作成绩斐然。”广州市市场监管局副局长江英桥在活动现场介绍,广州市高度重视消费者权益保护工作,2023年将制定实施消费者权益保护五年行动计划纳入“十大民生工程”,高标准完成“放心消费粤行动”民生实事,全年全市市场监管系统接收处理投诉举报咨询112.28万件,累计新增“放心消费承诺单位”1299家,建立各级消费维权服务...

广州多部门发布消费者权益保护典型案例

其中,受理消费者投诉21.82万件,同比上升21.69%,为消费者挽回经济损失1.63亿元。广州市中级人民法院也于昨日召开“能动司法护航,助力放心消费”暨消费者权益保护十大典型案例发布会。据介绍,2023年广州法院受理各类消费纠纷24070件,帮助消费者挽回经济损失3.4亿元。详细报道见6~7版...