退货率、投诉率走高,唯品会恐怕没那么“小而美”

在黑猫投诉上,截至2024年4月8日,关于“唯品会”的投诉共有36000多条,涉及问题多为“虚假宣传、拒绝保价、退款难、质量问题、疑似假货”等。另据黑猫投诉网站数据显示:拉卡拉、哈啰用车和唯品会排在4月7日投诉增长率前三名,分别增长252.0%、152.94%和135.29%。这一组数据或也能从另一个侧面反映出,目前消费者对...

电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

据消费保平台数据，各大电商平台中，拼多多的投诉量达183,712件，成为投诉最高的电商平台。京东、淘宝的投诉量分别位列第二（183,266件）、第三（162,253件）。此外，抖音、天猫等平台的投诉量也比较靠前。观其解决率，京东最高，解决率达79.07%，其次仅有快手及唯品会的解决率高于行业平均值（38.95%）。...

被友商举报不正当竞争 “天天有三折”的唯品会遭网友投诉

咨询唯品会客服，客服说可以去当地天梭售后免费维修，去张掖天梭售后店咨询，店家要求我自行支付维修费，本人打电话至天梭售后处得知，天梭未授权唯品会固不提供保修服务。本人又致电唯品会，客服要求寄回可保修，但快递寄出一个星期后，没有音讯，二次致电唯品会得到的结果是需本人支付680元维修费用，表示鉴定结果显示表...

央广网啄木鸟消费者投诉平台:唯品会短信推销天天扰,骚扰营销何时了

也可拨打12321网络不良与垃圾举报受理中心电话。央广网啄木鸟消费者投诉平台是为消费者和经营者搭建平等对话的交流平台,帮助消费者解决日常生活中遇到的各种消费问题,全力保障用户和企业的合法权益。消费者如遇到合法权益受损,可通过央广网啄木鸟消费者投诉平台(httpfinancer/zmn/zmnts/)进行投诉。(整理/央...

直击315 | 消费者投诉:唯品会自营产品七天内拒绝保价

DoNews3月15日消息(张佳)今日,有用户在黑猫投诉平台称,自己在唯品会上购物遇虚假宣传,未履行保价承诺问题。该用户称,自己2021年3月10日收到唯品会自营产品iPhone12128g白色下单的价格是6249但是现在同颜色同款同颜色产品下架后重新上架的价格变为6198使用app进行保价失败,后联系客服,客服表示这种情况无法保价。

宣称100%正品的唯品会涉假后续:仍有用户投诉其售假 名下投诉超...

华云网注意到,这并非唯品会第一次涉嫌售假(www.e993.com)2024年11月3日。在第三方投诉平台上,关于唯品会售假的相关投诉屡见不鲜。用户再度投诉唯品会售假投诉总量8507起2020年1月6日,一位名为冯女士的投诉人在聚投诉平台上称,“我在唯品会买的衣服,商品信息写的是貉子毛,到收到货后发现毛是假的,找客服说要一周内处理,还说他们买的...

美妆服饰类电商企业投诉数据对比:唯品会响应时间较短

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了电商行业主流美妆服饰类电商企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。对比企业包括:海豚家、唯品会、小红书、考拉海购、洋码头。黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

黑猫投诉:唯品会上买nike一件商品俩个码?客服:是正品

4月29日,网友在黑猫投诉河南站反映:4月25日,他在唯品会自营nike店中购买xl码的nike长裤,收到货后发现裤子的吊牌标是xl码,但水洗标是2xl码。与唯品会客服沟通,客服提出补偿3000个唯品币(价值30元)。网友不认可,怀疑是假货,提出假一赔三,客服回应商品是正品。网友希望唯品会道歉并赔偿三倍金额。当日,@唯品会...

客户投诉:唯品会逾期不发货与客服沟通无果

唯品会太差了。继续补充:之前说帮我优先发货,但是都是骗我的,现在才备注。”投诉详情:httpstj.tousu.sina/complaint/view/17348097669/黑猫投诉天津站,守护天津人的消费权益,本地投诉入口链接:httpstj.tousu.sina/

唯品会屡屡遭遇投诉假货问题 特卖模式陷入困局

但还是有接受记者采访的业内人士分析,虽然假茅台事件让唯品会承认错误,但唯品会由于自身运营的模式,导致持续销售假产品的问题还是没有得到根本的解决。此前中国电子商业中心发布的《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,2015年上半年,唯品会用户投诉解决率仅为10.2%,是用户满意度较差的网络零售商之一...