白云机场在广交会设置三处综合服务柜台,可一站式办理航空服务

一方面客服热线96158上线“广交会专线”7号键(10月11日-11月8日),可一站式为旅客提供各类广交会出行信息及咨询服务,实现“一键接入,安心出行”;另一方面,联动广州多语种服务热线960169,保障机场热线与多语种热线联动畅通。在T1、T2两座航站楼客流较大区域,各增加8个流动问询点,及时协助旅客进行自助值机、服务咨询等...

因病退机票被收千余元手续费消费者质疑南航退票服务

00:00/00:00倍速当前设备不支持播放你可以刷新试试70017001.199-042f5dbd343fb42eb71d90fd20d2ab9e因病退机票被收千余元手续费消费者质疑南航退票服务2024-08-2719:42发布于河北|150观看0评论收藏3手机看冀时粉丝19.9万|关注5+关注作者最新视频191|00:23两名飞行员在...

南航特价机票来啦!(附144小时过境免签&中转行李、服务指南)

南航特价机票来啦!还有144小时过境免签中转行李联运中转服务流程具体细则&指南便利更多旅客出行一起来看看吧~01特价机票南方航空往返经济舱价格550欧起旅行行程法兰克福---广州---国内其他城市旅行时间1月23日--11月30日销售时间1月28日之前托运行李1pc*23kg停留时限最...

事关机票退改,海航、南航发布最新通知→

南航温馨提示,对于延误或取消的航班,南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客,请大家及时关注相关信息,南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班取消,也可通过上述渠道免费...

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航:为何酒店能全额退

除了APP的界面，张先生认为南航客服的服务也问题较多。在线客服只是列出菜单让自己选择问题，不能直接回答用户问题，电话人工客服回答得也不专业。记者查询发现，在黑猫投诉平台，有272宗消费者投诉涉及南航办理病退机票审核慢、客服不专业、病退申请无法撤回修改等。投诉平台上有关南航病退的投诉资料图对于相关投诉问题，...

机票退改签骗局频发背后买南航机票疑信息泄露被骗44万

#机票退改签骗局频发背后##买南航机票疑信息泄露被骗44万#近日,辽宁沈阳的李女士向央广网反映,2023年6月29日,她在中国南方航空股份有限公司官方微信小程序上购买沈阳-成都的往返机票(www.e993.com)2024年11月25日。然而,飞机起飞前一天晚上,她接到自称“航空公司客服”的电话,称飞机因机械故障取消航班,由于对方能准确报出受害人的姓名、手机...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

有旅客投诉称,因错误操作手机订了一张机票,五分钟之内联系客服,不仅无法全额退票,还需要支付高额的退票费。还有人质疑,明明离出发还有2个月,退票也不影响二次销售,可购票平台只退了一半的费用,感觉很不合理。面对此起彼伏的吐槽声,航司推出措施改进服务。今年1月,南航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改...

学生旅客3月31日前机票可免费退改签 南航可凭借学生证进行办理

对于这些问题,环球网记者拨通南方航空国内机票服务电话,客服表示在2月11日0点前已购买的3月31日24时前航班机票,符合条件者可凭借学生证办理改签或全退,值得注意的是,免费改签只能改签到3月31日24时之前的其他航班。符合条件者可直接把学生证中带有钢印页拍照发到相关邮箱(csnim@csair),过15分钟左右打电话给...

央媒调查:机票1800退票费1500,南航免费退改为何这么难

一名旅客投诉,1月19日早晨,他通过微信小程序购买了南航联程机票,从深圳中转北京飞往大庆。但3个小时后,发现日期和乘客都选错了,就赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席繁忙。1月20日,他急匆匆开车80多公里,到深圳宝安机场的南航柜台处理退票事宜,但客服态度强硬,说按公司规定,他不符合免费退票的条件,...

机票退改贵、退改难引争议 南航:正在了解有关情况

一名旅客投诉,她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票,发现买错日期后,重新购买了2月19日的机票。此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定...