如何有效投诉商家,维护消费者权益的方法与步骤

投诉渠道的选择直接影响到投诉的效果。消费者可以通过以下几种途径进行投诉:商家客服:大多数商家都会设有客服热线或在线客服,消费者可以首先尝试通过这些渠道进行投诉。社交媒体:许多消费者会选择在社交媒体上公开投诉,商家通常会对此高度重视,因为这涉及到品牌形象。消费者协会:如果商家的处理不满意,消费者可以向当地...

“蟹卡”提货、民宿预订等消费纠纷多发 中消协发布三季度消费投诉...

在具体服务投诉中,投诉量居前五的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。“蟹卡”屡遭消费者诟病2024年8月,消费者刘女士通过某大闸蟹有限公司公众号兑换2024年8月31日到期的1288型号“蟹卡”一张,兑换时公众号提示不在预约期间,可联系客服备案延期。消费者联系该公司客服,回复可免...

“蟹卡”提货、民宿预订……三季度消费投诉热点一览

在具体服务投诉中,投诉量居前五的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。“蟹卡”屡遭消费者诟病2024年8月,消费者刘女士通过某大闸蟹有限公司公众号兑换2024年8月31日到期的1288型号“蟹卡”一张,兑换时公众号提示不在预约期间,可联系客服备案延期。消费者联系该公司客服,回复可免...

中消协发布三季度消费投诉热点

“蟹卡”提货、民宿预订等消费纠纷多发……中消协4日公布的今年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析显示,生活及社会服务类在服务大类投诉中居首位。在具体服务投诉中,投诉量居前五的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。

2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,解决326017件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质分析根据投诉性质(如图1所示),售后服务问题占31.68%,合同问题占21.04%,质量问题占20.83%,虚假...

美团如何举报商家

2.**输入投诉**:在客服对话页面,输入“投诉商家”,根据提示选择具体的投诉类型和原因,填写相关信息并提交(www.e993.com)2024年11月9日。**三、拨打美团客服电话**消费者也可以直接拨打美团的客服热线(10107888)进行投诉。接通后,按照语音提示选择相应的服务选项,连接人工客服,说明投诉问题,提供相关订单号和证据。

...提货、民宿预订等消费纠纷多发 中消协发布三季度消费投诉热点

“蟹卡”提货、民宿预订等消费纠纷多发……中消协4日公布的今年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析显示,生活及社会服务类在服务大类投诉中居首位。在具体服务投诉中,投诉量居前五的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。

??揭秘:骚扰电话背后的“外呼系统”利益链

今年4月,工信部发布关于2024年第一季度电信服务质量的通告显示,“来电免打扰”防骚扰服务累计已发展用户6.6亿,依据用户意愿提供骚扰电话防护595亿次。8月,工信部发布的关于2024年第二季度电信服务质量的通告显示,第二季度,非应邀商业电子信息用户投诉中,涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比62.6%,涉及零售推销类...

骚扰电话屡禁不止,电商平台难辞其咎

还有市民向记者投诉,经常接到类似AI语音的营销电话,有的是问需不需要口腔医疗服务,有的是推销房产,有的问询是否需要贷款。接听时是回拨的“滴”声,听上去就像是他主动拨打的。针对这一现象,有关部门也实施了相应措施。早在2018年,工信部等十三个部门就曾印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知,并联合开展为期...

上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位

三季度，上海市消保委系统受理维修保养服务相关投诉2149件，其中涉及家电维修的投诉1221件。主要问题有：多次维修仍未排除故障；“无病乱修”“小病大修”，上门服务收费高；通过社区小广告、网上渠道搜索官方维修电话，实际遭遇“黑维修”等。三是会员营销套路多，商家诚信意识待提升。为了增加用户黏性、提高消费频次，...