第八届全国售后服务大会中国质量新闻网直播
质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)国家标准,落实国家“十三”五规划纲要,认真贯彻执行国务院2014年第26号文,提高全社会服务水平,中国商业联合会决定在成功举办七届“全国售后服务评价活动”的基础上,与中国保护消费者基金会联合开展“第八届全国售后服务评价...
618售后“乏力”,鲁班到家助力大家居行业最后一公里服务交付
为进一步满足消费者对售后服务的高标准需求,并为广大家居电商企业赋能。在今年618期间,鲁班到家针对平台用户推出了厨电/空调安装8.5折、家具安装7.8折、智能锁安装一口价65元等一系列优惠活动,助力企业降本增效、帮助师傅提技增收,更为消费者带来更加优质便捷的服务体验。鲁班到家的618部分活动将持续到6月底。广大...
2023年度全国家电售后服务领跑企业名单揭晓
既涵盖了海尔、美的、格力、海信、TCL等综合头部家电企业,也包含了京东、苏宁、五星等大型销售企业,同时也不乏上海大金、宁波方太、老板电器、艾欧史密斯、九牧厨卫等单品类知名家电企业,还有青岛赛维、四川快益点等第三方专业服务企业。中国家用电器服务维修协会副会长赵捷表示,全国家电售后服务领跑企业评审工作,对推动家电...
全国家电售后服务领跑企业名单揭晓 24个省区市的52家公司入选
评审出的家电售后服务领跑企业既涵盖了海尔、美的、格力、海信、TCL等综合头部家电企业,也包含了京东、苏宁、五星等大型销售企业,同时也不乏上海大金、宁波方太、老板电器、艾欧史密斯、九牧厨卫等单品类知名家电企业,还有青岛赛维、四川快益点等第三方专业服务企业。中国家用电器服务维修协会副会长赵捷表示,全国家电售后...
一路高歌的九牧,却难成就千亿梦
譬如在黑猫投诉平台上,就有不少消费者投诉九牧智能马桶存在质量差、售后服务差等问题。一位消费者匿名投诉称,他于今年1月初在九牧家居官方旗舰店购买了九牧s770p智能马桶一台。到货后商家安排上门安装。没想到安装师傅非常不专业,马桶安装完成后却无法完成基本冲水功能。虽然一再与商家沟通联系,却迟迟没能解决问题。
全国家电售后服务领跑企业名单揭晓,52家公司入选
评审出的家电售后服务领跑企业既涵盖了海尔、美的、格力、海信、TCL等综合头部家电企业,也包含了京东、苏宁、五星等大型销售企业,同时也不乏上海大金、宁波方太、老板电器、艾欧史密斯、九牧厨卫等单品类知名家电企业,还有青岛赛维、四川快益点等第三方专业服务企业(www.e993.com)2024年9月10日。
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差
就售后服务方面,消费者的体验并不好。一位消费者反映,“去年11月底购买了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联系售后维修人员,对方拖拖拉拉,打电话不是没时间,就是在休息。不仅如此,九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却迟迟等不来。”同时,另一位消费者反馈,九牧智能马桶买回来第一次使用时就无法排水,维修...
“九牧+万师傅”模式,开启数字化卫浴售后服务
一、满足全国98%的服务需求。传统的售后服务是以本地区域为范围的“重模式”服务,受地区限制明显。万师傅以互联网技能共享方式,打破了服务的地域局限,哪里有专业师傅分布,服务就覆盖到哪里。万师傅平台已有入驻师傅80多万,98%的全国覆盖率把服务下沉至三四线城市的区县,正好与九牧30000家销售网点相互配合,为消费者提供...
315家居调查:TOTO、九牧质量售后沦为灾区
②在遇到产品质量问题后,拨打客服热线电话积极协商。③遇到售后推诿扯皮的情况下,可拨打12315请求消费者协会调解;严重的还可通过向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼进行维权。结语:家居卫浴与消费者的日常生活息息相关,更是直接关系到消费者的生活幸福指数。虽然近年来的行业整顿卓有成效,法律条文也渐趋完善,...
消费观察:摩恩MOEN多起投诉涉及产品质量、售后服务等方面
1、用户7522744155发布于2022年02月13日摩恩花洒产品问题,售后不承认且不予更换2、用户5837117124发布于2022年05月01日摩恩切换阀门坏了,修了三次没修好,拒不更换配件3、用户3816678874发布于2022年05月08日4月17日在京东摩恩官方旗舰店下单,20余天了,至今不发货...