第十一届全国售后服务大会召开
由中国商业联合会主办的“第十一届全国售后服务大会”以《商品售后服务评价体系》为测评依据。宁德时代、五粮液、恒洁卫浴、海尔智家、福龙马、英派斯、凯泉泵业、双良节能、大金空调、舒华体育、东风柳汽等知名企业参加了本次大会。此外,北京五洲天宇认证中心开展了“全国商品售后服务达标认证”,会上也为新近通过认证的...
深入宣贯国家标准 促进服务业繁荣发展 第十一届全国售后服务大会...
由中国商业联合会主办的“第十一届全国售后服务大会”,以原国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的国家标准《商品售后服务评价体系》为测评依据。宁德时代、五粮液、恒洁卫浴、海尔智家、福龙马、英派斯、凯泉泵业、双良节能、大金空调、舒华体育、东风柳汽等知名企业参加了本次大会。此外,北京五洲天宇...
饶铁山:逐步开拓焕新服务新赛道,打造具有恒洁特色的服务IP
此外,恒洁进一步统一线上线下(29.900,-4.62,-13.38%)的服务标准,为落实标准的执行,恒洁利用CRM系统和CC系统,和师傅手持APP实现服务整个过程的透明化和数据的及时传递。恒洁珍视用户的时间,坚持推行按约上门,一次就好。饶铁山说,恒洁还独创了金牌服务工程师的服务体系,通过层层筛选和选拔一批金牌团队作为恒洁提高服务标...
家居服务这件事,还可以往细里做,十多家大厂持续布局!
恒洁利用客户管理系统(CRM)及CallCenter(CC)系统实时监控服务数据,并采取服务工程师APP服务信息实时回传等形式规范服务质量,400热线团队对服务完工的服务工单进行“秒回访”。恒洁全媒体增值互动中心为用户提供365*7*24人工+一键接入服务,免除繁琐操作,第一时间聆听用户诉求,此外,恒洁还开设24小时人工视频坐席,...
昆船智能2023年年度董事会经营评述
恒洁卫浴智能仓储配送中心获制造业供应链与物流技术大会组委会“制造业供应链物流优秀案例奖”,中国物流与采购联合会主办的第二十一届中国物流企业家年会组委会授予“2023中国物流数智化优秀服务商”,中国(广州)国际物流装备与技术展览会组委会颁发“2022-2023年度金蚂蚁最受用户欢迎技术创新奖”、智能物流卓越品牌奖。公司...
315权益观察|索菲亚、全友家居合同增项的另类套路?经销商侵权何解
查询发现,全友家居的投诉内容多是“刺鼻气味、尺寸不合、延迟发货”等问题,欧派家居的投诉内容多是“存在色差、板材开裂、虚假宣传”等问题,恒洁卫浴多是“商品破损、马桶裂痕、不履行售后”等问题,除此之外,三家企业都存在着售后问题如“售后不回复”“拒绝售后”“售后踢皮球”等通病(www.e993.com)2024年10月21日。对此,河北厚诺律师事务所...
3·15丨沃尔玛、永辉、王婆大虾、王府至尊等遭投诉最多
投诉较多的品牌和企业为:全友家居,欧派家具,恒洁卫浴,山西春夏秋冬电子商务有限公司。07交通工具类投诉屡创新高2023年,全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收交通工具类投诉3026件,位居商品类投诉第四位。反映的主要问题:汽车在保修期内发动机、变速箱、中控设备、刹车系统等核心部件出现故障;商家不履行...
2023年山西省消费者投诉举报热点公布
投诉量较多的市分别为:大同市1143件、运城市776件、太原市736件、阳泉市611件、长治市533件,合计占比68.19%。投诉较多的品牌和企业为:全友家居,欧派家具,恒洁卫浴,山西春夏秋冬电子商务有限公司。交通工具类投诉屡创新高2023年,全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收交通工具类投诉3026件,位居商品类...
恒洁卫浴四度蝉联网易家居“3·15”服务调查“年度家居行业服务...
最终,恒洁以其专业的导购人员、沉浸式的购物体验、及高效便捷的售后保障,以满分60分脱颖而出,获得卫浴行业门店服务总分第一。而作为考验企业新零售服务闭环完善与否的关键,线下门店与线上平台的打通程度同样是本次“3·15”服务调查的重点。调查人员在到店走访前从线上渠道预先获知被调查品牌的相关产品,到店时发起...
存量时代下服务“出圈”,恒洁卫浴服务凭何登顶?
恒洁完善的客户关怀系统为用户提供卫浴行业独家的365天7×24小时人工在线服务,保障用户后顾无忧;遍布全国的3000多个服务网点,让便捷服务就在身边;智能坐便器6年质保等超长服务周期,给用户一剂定心丸;热线24小时一键人工接听,及时响应用户的燃眉之急;卫浴空间免费电路改造服务,解决用户升级痛点...以上种种,都展现出恒洁...