慕思IPO后焕新“金管家服务”体系,以卓越服务强化核心竞争力
然而,市场上不少床垫产品在服务上却存在诸多不足,如没有螨虫清洁、售后服务差、不积极解决问题等,严重影响了消费者的购买体验和品牌信任度。深刻洞察市场趋势和消费者痛点,将客户满意视为企业核心价值观之首的慕思集团,在2015年开创性地推出了“金管家服务”品牌。旨在通过专业的服务团队和精细化的服务流程,为消费者...
服务这条赛道,欧派、慕思、顾家、好莱客、TATA等公司都盯上了!
慕思床垫:金管家服务长期以来,慕思的金管家服务与床垫除螨服务,都是颇为有名的。大概是2022年前后,大材研究曾走访几家慕思经销商,其中就了解到厂商对该项服务的长期坚持。时至今日,该服务称得上大有成效。据2024年5月的公开资料,慕思金管家服务覆盖500多座城市,送达800多万份温暖关怀,客户满意度99.6%。根据...
【百家民企说】慕思集团:数字化转型让床垫“千人千面”成为可能
中新经纬7月2日电(陈俊明)“人体是一个非常复杂的系统工程,一张合格的床垫须结合人体区间的重量分布设计,才符合人体工程学的需求”。慕思集团相关负责人告诉中新经纬,从2015年开始,慕思着手生产环节数字化转型,实现大规模柔性化生产,让床垫“千人千面”成为可能。慕思集团2004年成立于广东省东莞市,提供中高端健康...
满意度超99.6%的上门除螨靠谱吗?记者探访慕思“金管家服务”
此次约了上门除螨服务的消费者陈女士对记者表示:“我换新房子时买的这三件慕思床垫,今年又给家里老人换了慕思的床垫。我有点洁癖,慕思每年都主动预约上门除螨,相当于免费打扫房间,售后服务真的好。”据了解,目前慕思为客户提供了累计430W+次金管家除尘除螨深度护理服务,服务覆盖500多个城市,服务客户满意度达到99....
慕思股份董秘回复:床垫发霉的影响因素有很多,比如不同地区气候...
就近期一客户向公司反映其使用的床垫有发霉的现象,公司售后服务部工程师第一时间联系了该消费者,了解到客户是于2021年11月购买的一款乳胶薄垫,同时,公司管理层安排实验室针对该批床垫面料进行了抗菌性检测,均符合国家相关标准。结合客户的情况,经分析为木质排骨架受潮导致的床垫面料发霉,该木制排骨架非慕思产品,经与...
辛巴失言遭封禁!卖出10亿元低价床垫 喊话慕思股份必须履约
10月18日~20日,辛巴在快手多次发布视频预告称,将以慕思床垫“毁掉三观的价格”,以及“史无前例”的合作服务消费者,共同冲击一款销售额超10亿元的大单品(www.e993.com)2024年9月17日。在10月21日的直播中,辛巴上线了一款名为“轻奢大黑牛真皮软床”的中高端慕思产品,并将其到手价格最终定为4980元(含床垫和床),引发直播间大规模抢购。辛巴...
慕思床垫好不好?亲身经历告诉你答案
极致服务带来的良好用户口碑在消费者评价中,我发现慕思床垫的共性优点主要表现在以下几个方面:一是品质卓越,耐用性强;二是舒适度高,能满足不同体型和睡姿的需求;三是服务贴心,售后保障到位。这些优点也得到了我的亲身体验和验证。慕思的售后,也就是大家熟知的“金管家服务”,这是一个很暖心的售后,而且是...
床垫市场迈入智能化时代,慕思床垫智能科技引领健康睡眠革命
慕思床垫的初衷是让每位用户通过良好的睡眠质量来达到更佳的身体健康状态。因此,慕思床垫T11Pro不仅具备了先进的智能算法和硬件产品,还和第三方优眠医学合作,提供专属睡眠医生服务。旨在为用户提供全方位的健康管理,让用户通过良好的睡眠体验实现更好的生活质量。在当前的智能化时代,慕思床垫通过引入“潮汐”算法等智能...
稳居ESG较高评级,慕思股份还需重视内部治理和售后服务
售后服务仍待提升另一方面,秉持着“让人们睡得刚好”的理念和使命,慕思股份重视产品的研发创新。据了解,今年以来,慕思股份共获专利授权116个,涵盖床、床垫、床架等多类别。近年来,慕思股份不断加强智慧健康睡眠生态系统的布局,涵盖智慧寝具、智慧助眠、智慧IOT交互与智慧睡眠服务四大领域,通过精细调控优化整体睡眠体验...
315服务调查床垫篇:慕思夺冠 多数品牌门店整体服务优秀
慕思微信公众号设有在线客服人工服务丝涟的微信公众号设有专门的在线客服选项,微信客服不仅可以给出门店地址以及联系电话,次日调查人员还收到客服电话回访,其询问调查人员对丝涟品牌的了解情况,主动请求安排睡眠顾问跟进,后续发来微信好友申请,表现积极且优秀。