11.11京东延保全面保障 30天意外换新服务受热捧

从“30天意外换新服务”到3C家电售后保障,凭借专业的服务质量、优质的延保产品、高效的履约体验,京东延保正在成为越来越多消费者所认可的“售后保障”。恭喜解锁12个月手机Level-2高级行情专属领取资格,立即领取>>

格力携手京东,超3000家门店实现空调秒送即装服务!

便利的售后文h3857服务依托于格力强大的售文jnq9z后网络以及京东家电的高效文easmas服务,消费者在享受新设备文558478的同时,不用担心售后问题文mojao。无论是产品的安装、维修文noember还是退换货,服务团队都会文zbxsh及时、专业地处理,让顾客文makeclick无后顾之忧。甚至可以想象文q...

万家乐斩获京东“售后匠心服务奖”、“售后服务磐石奖”殊荣

近日，由京东家电家居生活事业群发布的2024年618品牌服务体验获奖名单中，万家乐以匠心服务荣获“售后匠心服务奖”、“售后服务磐石奖”两项大奖；这也是继去年万家乐首获2023年618“匠心服务奖”后，二度获评该奖项，再次以实力口碑赢得荣誉！据悉，本次评选围绕在5月-7月大促期间，根据各品牌售后服务、安装服务的综...

最快1小时上门、乱收费双倍赔,京东推出自营家电维修服务

“预约之后不到一小时,京东维修师傅就上门了,仔细检查了空调的制冷剂和排水管后,发现空调不仅缺氟,排水管也有些堵了,需要280元维修费用,其中170元为加氟费用,110元为更换水管费用。确认好费用后立即进行了处理,最后测试效果满意后才离开,整个过程又快又省心。”...

鲁班到家获数亿元B轮融资 为家居售后服务平台近年来最大单笔投资

凭借着强大的售后服务供给能力和完善的数字化服务技术优势,鲁班到家成为淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、顺丰、德邦、跨越速运等官方指定全国售后服务平台,与包括凯迪仕、好太太、欧派家居、爱果乐、林氏木业、东鹏洁具、欧普照明等企业建立战略合作关系,持续为家居企业提供标准化服务交付,更好地保证消费者的服务体验。

领航新型消费、做好以旧换新 京东打好“服务”先手牌

这是继京东推出业内首创的“送、装、拆、收”一体化增值服务,即由专业团队一次性完成新机的配送、安装和旧机的拆卸、回收服务,将家电售后服务由多次上门升级为一次上门,全面提升消费者体验后,推动家电服务业迈向新的发展高度的又一举措(www.e993.com)2024年11月24日。国家发展和改革委员会主任郑栅洁此前在记者会上表示,推动大规模设备更新和消费...

京东买贵双倍赔、以旧换新、30天价保等服务 让618买家电家居更放心

以75英寸创维电视75A5D为例,5月31日下单购买后,即送即装服务工程师将电话沟通预约上门配送、安装时间,最快当天电视就能使用上。无需因为订单量大,苦等售后人员来安装,真正实现即买即用体验。产品、价格、服务一直是用户购物时最关注的三大要素,京东家电家居618通过更简单的玩法、更贴心的服务、更便捷的消费体验,...

楼层太高要加钱、家电安装还要等? 京东获奖的这项服务或许将改变...

想要改善用户所面临的诸多问题,除了需要行业相关标准进行约束规范外,还需企业和渠道端不断改进、优化售前售后服务细节。值得关注的是,在以京东为代表的家电销售渠道,正在通过创新的售后服务项目,推动传统服务升级,解决用户的消费痛点。家住北京丰台的叶女士,近期在京东为刚刚装修的新家,购买了洗衣机、冰箱、电视等大家...

“新服务”点燃消费新引擎 京东家电以服务开拓新品增量市场

京东家电作为“四新家电”概念的提出者,也积极携手厂商在产品由产到销、再到售后等全流程加速成长,并承担起了“新服务”的角色,不断聚焦售前、售中、售后的全链路购物体验进行创新与升级。立足家电消费升级需求,助力消费提质扩容。其中“以旧换新”就是京东家电积极响应国家及政府政策,为促进家电绿色消费、焕新消费...

服务满意度接近满分,京东家电小秘书11.11全面保障用户权益

京东家电小秘书是100%真人客服,他们以微信服务号的形式,来为用户提供一对一专业化的客户服务。服务内容上,不仅集家电回收、清洗、维修、安装为一体,还能一站式为用户解决关于物流、订单售后、价保申请等所有家电消费使用过程中的问题。相当于一个贴心的家电管家,随时能在身边提供周到而又细心的服务。