添可洗地机因产品质量、售后处理被用户投诉

株洲的张女士将充不了电的添可芙万Pro洗地机进行送修。添可售后回复她换电池要800元，产品没有维修价值，建议她加钱换购新款。她向记者表示：“我朋友跟我遇到同样的情况也是价钱换新，但这个洗地机我使用次数很少，要是像添可那样对待产品，每次出问题都要加几千去换新款，那简直就是滚雪球式的捆绑消费。”由于...

海尔热水器变“冷”水器,小米吹风机故障维修遭拒?家电售后“黑洞...

李燕玲女士的经历凸显了家电行业中产品质量和售后服务问题的严重性。2024年3月16日，她通过淘宝天猫海尔旗舰店购买了一台型号为JSQ30-16QR5DPQGU1的热水器。然而，从8月开始，家人陆续反映热水器无法正常加热。李女士在8月20日联系了淘宝店的客服人员，第二天接到一名自称是海尔维修人员的电话，上门检测后，该人员...

洗地机市场份额领先背后,添可产品故障频出引用户不满

株洲的张女士将充不了电的添可芙万Pro洗地机进行送修。添可售后回复她换电池要800元，产品没有维修价值，建议她加钱换购新款。她向记者表示：“我朋友跟我遇到同样的情况也是价钱换新，但这个洗地机我使用次数很少，要是像添可那样对待产品，每次出问题都要加几千去换新款，那简直就是滚雪球式的捆绑消费。”由于...

曝扫地机器人成“偷窥工具”!产品质量投诉第一,科沃斯不止安全漏洞

售后服务也成投诉重灾区观察消费者的主要诉求,包括退款、赔偿、更换等,而其中退款诉求高达32.29%。但对众多消费者来说,退款之路似乎并没有那么顺利,这或许也是售后服务欠缺成为消费者投诉下载黑猫投诉客户端第二大问题的重要因素之一。贾先生在消费保投诉称,2023年7月份在电商平台淘宝购买了一台添可扫地机,在今...

追觅、海尔等品牌洗地机质量问题频发:退款诉求高达32.29%

据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示,截至2024年6月7日,平台共收到洗地机相关投诉2,469件,涉诉金额超674万元,有效投诉解决率为60.79%,为消费者挽回了逾410万元的经济损失,但产品质量和售后服务的不足仍是消费者关注的焦点。追觅科技洗地机清洁地面出现水痕...

质量问题频发、价格下探,洗地机的下一站在哪?

在黑猫投诉上,消费者关于洗地机的投诉非常多,主要问题集中在质量问题和售后服务上(www.e993.com)2024年11月13日。对于一个普通消费者来说,动辄三四千元的产品,质量和售后问题却是频频发生,非常闹心。质量问题频发2022年,吴先生购买了一台添可洗地机,在使用一个月后,出现了充不上电的问题。于是他联系了售后,进行返厂修理。返回后,过了不久...

黑猫投诉11月家电投诉榜

11月份黑猫投诉平台中针对清洁家电和黑电产品的投诉仍然比较突出,清洁家电以添可、追觅、科沃斯、戴森为主,主要问题集中在双十一期间的“保价“投诉,以及“老生常谈”的产品故障问题,黑电领域同样如此。黑猫建议:针对消费者投诉解决率普遍偏低的问题,黑猫建议各品牌应加强对售后服务的管理和重视。除了对消费者投诉保持...

科沃斯:高昂维修费暴露品控危机,售后乱象引发用户信任崩塌

然而,这些个案只是冰山一角。黑猫投诉平台上,关于科沃斯及其旗下品牌的投诉如雪花般堆积,仅科沃斯一家就有3700条投诉,而其子品牌添可更是惊人地达到8000多条。这些数字背后,是无数消费者被糟糕的售后服务折磨的血泪史。更令人担忧的是,这些问题并非孤立事件,而是反映了科沃斯在产品质量和售后服务上的系统性失败。专业...

2024年抖音电商小家电行业分析报告

内容策略上,直播间在深度种草上更具优势,通过深入的产品功能介绍、直观的使用效果展示、完善的售后服务保障等内容讲解,有效提升消费者的购买转化率。短视频内容则聚焦于洞察用户痛点和强化产品卖点,并通过覆盖多元化场景,全面激发用户的购买欲望,实现广泛种草。

联铭发实控人失联 售后服务行业起波澜

业界人士称,秦毅“失联”可能只是个开头,联铭发出事已在业内掀起波澜,或将暴露出售后服务行业蓬勃发展背后的乱象。作者:黄一帆封图:图虫创意作为售后服务行业“后起之秀”公司之一的深圳市联铭发科技有限公司(下称联铭发)近日“颇不平静”。本报记者从售后服务供应链领域多名行业人士处获悉,从9月初开始他们...