十几家车企破产、多个4S集团跑路、超2000家4S店退网…车市众生相

资料显示,中通集团(全称“浙江中通控股集团”)隶属于广微控股,创立于1998年,创始人销售高端摩托车起家,在台州地区已有20多年发展历史,是当地名副其实的龙头企业,巅峰时拥有20多家4S店,涉及捷豹、路虎、奥迪、东风日产、通用别克、福特、爱驰、红旗等十多个汽车品牌,拥有超40家全资子公司及控股公司,近3000名员工。

20个品牌汽车4S店服务哪家强?中消协权威测评结果来了

11月30日，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。23家汽车厂商4S店服务满意度按照得分排序一汽丰田排首，东风标致垫底。为了进一步满足消费...

中消协发布20个汽车品牌4S店服务消费者满意度测评结果

从调查结果来看，汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，总体表现良好。就4S店主要环节服务满意度得分来看，4S店销售服务满意度得分84.4分，排名最靠前；4S店售后服务满意度为83.5分，排名第二；4S店设备设施满意度为83.3分，排名第三；4S店投诉处理满意度为69.2分，得分排名最低。测评数据显示，消费者关于汽车...

中消协发布汽车4S店服务测评报告 各种名义乱收费现象仍存在

测评报告显示,汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分,总体表现良好。其中,9个品牌汽车4S店总体满意度低于全国水平,依次是奔驰、现代、荣威、福特、比亚迪、雪佛兰、哈弗、宝骏、标致。北京青年报记者注意到,乱收费现象、人员服务问题、车辆保险服务仍是4S店销售服务的三大顽症,亟待有效解决。样本涉及15个城市的1343家4S店...

中消协:消费者对4S店信息披露、绑定服务费等问题存在不满

本次调查实际取得6268个有效样本,其中线上调查样本为3118个,线下调查样本为3150个。样本量来源涉及北京、上海、成都、西安、温州等15个城市的1343个4S店。调查主要内容包括汽车4S店服务满意度评价和NPS(NetPromoterScore,净推荐值,即调查中推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比)、汽车质量、消费者权益保护三...

西安车主行车记录仪录下4S店维修工对话:你得罪了我 我把你车往坏整

据央视昨日(4月19日)报道,前不久陕西西安一位车主两次把车开到4S店去维修(www.e993.com)2024年11月28日。第一次免费,第二次花了1330块钱,可是车的问题依然没有得到解决。这位车主心里就有一点疑虑,于是就调取了车里行车记录仪来看一看。没想到行车记录仪记录下来的两位维修工人的对话让这位先生大吃一惊,4S店的维修工人认为车主是故意找毛病,...

西安一4S店老板跑路 法院强扣五十五辆车

摘要:西部网讯(陕西广播电视台《都市快报》记者杨苏剑)11月7日,《都市快报》报道了西安市民张先生为了结婚买车,交了定金却遇到了4S店老板跑路的奇葩事。被坑害的不仅仅有这些交了定金,或者全额购车款的消费者,就连这家西安福威福特4S店的一百多名员工都没想到,自己的老板会突然不告而别。

奔驰车主维权背后的4S店潜规则:羊毛出在羊身上

“除了购置税、保险、上牌,我们还有3000元的服务费。”上海某奔驰4S店的销售人员这么告诉澎湃新闻记者。4月16日晚间,西安奔驰维权女车主W女士(化名)和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。澎湃新闻(thepaper)了解到,双方和解协议的主要内容对应了W女士此前提出的8条诉求,具体包括更换同款的奔驰新...

福特福克斯多次刹车失灵 只因刹车效果差?

近日,陕西西安的福克斯车主向媒体反映:他在2016年9月25日花费11.8万买的福克斯,最近多次出现刹车问题。据介绍,小王在西临高速路上福克斯突然出现刹车失灵,刹车踩不动,所幸提手刹及时,车子才得以停下。车辆被送往福特福迪4S店维修。坑爹的事情来了!小王前后共三次到4S店维修,车子还是会出现刹车故障。

20个汽车品牌4S店服务消费者满意度测评工作报告

根据全国消协组织2019年受理投诉情况统计,涉及汽车及零部件类投诉34,335件,较2018年激增25.1%,在商品类投诉中排名居首。汽车消费过程中出现消费争议和消费纠纷的问题很多,其中部分是4S店环节发生的问题,涉及销售购买过程中的价格信息、合同约定、保险及服务费等,部分是售后服务维修中的信息披露、收费合理性等相关问题。