第十一届全国售后服务大会召开
由中国商业联合会主办的“第十一届全国售后服务大会”以《商品售后服务评价体系》为测评依据。宁德时代、五粮液、恒洁卫浴、海尔智家、福龙马、英派斯、凯泉泵业、双良节能、大金空调、舒华体育、东风柳汽等知名企业参加了本次大会。此外,北京五洲天宇认证中心开展了“全国商品售后服务达标认证”,会上也为新近通过认证的...
家居服务这件事,还可以往细里做,十多家大厂持续布局!
恒洁利用客户管理系统(CRM)及CallCenter(CC)系统实时监控服务数据,并采取服务工程师APP服务信息实时回传等形式规范服务质量,400热线团队对服务完工的服务工单进行“秒回访”。恒洁全媒体增值互动中心为用户提供365*7*24人工+一键接入服务,免除繁琐操作,第一时间聆听用户诉求,此外,恒洁还开设24小时人工视频坐席,...
2023年山西省消费者投诉举报热点公布
投诉的主要问题:质量方面10191件、食品安全9595件、售后服务8005件、不正当竞争6109件、合同3007件,合计占比82.31%。投诉量较多的市分别为:太原市13657件、运城市6790件、阳泉市5291件、吕梁市3588件、大同市3052件,合计占比72.21%。投诉的主要网购平台为:拼多多平台被投诉1.34万次,较去年同期上升27.5%,和解成功率35.3...
第十届全国售后服务大会入围公示名单发布
第十届全国售后服务大会入围公示名单发布中国质量新闻网讯(罗茗)12月22日,第十届全国售后服务大会在海南博鳌举行,大会发布了第十届全国售后服务大会入围公示名单。第十届全国售后服务大会入围公示名单华为投资控股有限公司京东集团股份有限公司上海汽车集团股份有限公司阿里巴巴集团控股有限公司中国五矿集团有限...
恒洁六年质保:智能坐便器售后服务出现分水岭
销售人员解释说:确实是六年,恒洁卫浴今年9月10日在国内市场首创性地推出了智能坐便器六年质保服务,这项服务在恒洁卫浴全国2000多家专卖店同时启动,购买恒洁智能坐便器(含智能一体机和智能便盖)的消费者,将获得“品质VIP”卡,享受长达六年的免费整机保修服务。销售人员的话无疑给小刘吃了一颗定心丸,让他立即对恒洁...
恒洁卫浴集团在探索中提升、在创新中引领
中国质量新闻网讯(罗茗)“2021第十届全国售后服务大会”于12月22日在海南博鳌召开(www.e993.com)2024年10月22日。恒洁卫浴集团有限公司客服中心运营部总监饶铁山出席并致辞。恒洁卫浴集团有限公司客服中心运营部总监饶铁山致辞以下为讲演实录尊敬的各位领导、各位专家、各位媒体朋友:
恒洁卫浴:揭开“恒洁欢乐购”的另一面
作为恒洁16周年庆的一大组成部分,“中国卫浴节恒洁欢乐购”已于11月16日华丽落幕。“恒洁欢乐购”从2009年至今,走过了6个年头,每一年的卫浴节中,恒洁的良好口碑和优质售后服务都深入人心,同时也向众多消费者传递着全新的卫浴文化。2010年第三届”欢乐购“的精彩表演...
恒洁卫浴:环保节水的产品是作为卫浴企业的良心
企业在检验这块,要求高一些,产品的把关能力会好一些;最后是售后服务系统。恒洁卫浴在全国各个区域有1000人以上的安装工人,希望把好的产品,使用保证延续到消费者的家里。记者:目前卫浴市场上高中低端各类产品都有,与中小企业相比,品牌企业有哪些优势?
玩转双十一电商节 恒洁卫浴天猫旗舰店预售首日金额破亿
完善服务体系,为电商业务打好基础家装卫浴界的产品列与普通消费品不同,除了优质的产品吸引消费者买单外,对交付环节中的售前及售后服务也有着极高的要求。面对双十一电商战役,如果仅依托第三方服务团队,无法覆盖迅猛激增的服务需求,因此,恒洁早早就组建了自己的服务团队,从售前咨询,售后答疑,上门送货、安装到清洁...
屡遭投诉 卫浴企业如何赢回口碑?丨家居
小安对财经网表示,在安装的花洒出现问题后,她立即联系了惠达卫浴的售后。但令她不满的是,售后服务人员对她表示将在48小时内处理,但最终并没有人上门来进行修理,此后的多次交涉也没有结果。而除了惠达卫浴外,在小红书、黑猫投诉等平台上,有消费者表示,其购买恒洁卫浴的浴室柜后,门店发错颜色却拒绝换货,后又要求...