用户体验为王 苏宁开通网上售后服务预约

通过网上服务预约,用户可以更直观地选择所需服务项目。记者现场做了测试,当日16:00在网上提交了“17:30上门空调维修”的服务申请,16:04完成整个服务预约,17:20记者就接到服务工程师已经到达小区门口的电话,整个服务预约过程非常顺畅。苏宁售后相关负责人表示,苏宁售后服务着力于为消费者提供省时、省力、省心的服务...

苏宁易购魅族达成战略合作,打通服务体系新增300+网点

近日在年货节来临之际,苏宁易购与魅族科技正式签署战略合作协议,双方将聚焦服务,全面打通服务体系,计划在苏宁门店新增300+服务网点、在苏宁物流基地新增4大魅族原厂服务中心,以用户为核心,提供销售服务一体化的多元服务方案,充分发挥苏宁双线渠道优势,为消费者提供售前、售中、售后的全链条优质服务。魅族科技有限公司营销...

携手苏宁易购开展“以旧换新”活动 万家乐为用户提供售后服务

另外，双方还持续优化服务流程，为用户提供免费上门、免费拆卸、免费搬运、送新托旧一体化等一站式服务，打造高效、便捷的换新体验。除苏宁渠道外，万家乐全国线下终端门店也同步开启“以旧换新”活动。资料显示，自2022年始，万家乐就相继推出“省心0元安装、0元改造”、“180天只换不修”等活动，满足用户高品质、...

万家乐售后服务加码 推动“以旧换新”助力消费升级

使用万家乐燃气热水器达到或超过15年的老用户可通过线上平台进行报名,入选用户可以免费换新一台万家乐小体积系列燃气热水器A3W。同时,万家乐还打造了一系列特色售后服务:针对使用烟机8年以上的用户,提供最高20%的补贴;针对电热水器使用时间过长的用户,将由服务人员上门提供免费更换服务。通过多种形式的“以旧换新”...

在哪买数码产品更放心?各大电商平台售后增值服务对比

但笔者认为全国联保严格来说不属于天猫的特色服务,而更应该属于品牌商的特色服务,因为是否享有全国联保,是品牌产品决定,这个无论在京东、苏宁还是易迅平台,该有的全国联保都会有。电保包:是天猫推出的特色增值售后服务总称,适用于提供该服务的数码家电商品、购买后方可获得,该服务包括数码产品“摔碰也管修”、小家电...

发力企业一站式本地化采购服务 苏宁给企业发百万红包

日前,全国苏宁门店推出了“企业新会员50元红包“的企业专享活动:即日起至5月31日,企业客户至全国苏宁任意一家门店加入苏宁企业会员,完成企业认证,将会获得50元新人抵用券,享受满99元立减50元的优惠(www.e993.com)2024年11月24日。据了解,苏宁此次活动投入了上百万的费用,目的是推进“企业门店购”服务项目的发展。

高温催热家电维修,苏宁空调维修量暴涨40%

中消协发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,售后服务在各类消费者投诉中位居榜首,占比34.6%,其中家用电子电器类投诉15.8万件,比例最大。针对家电售后服务不规范、收费不透明、售后无保障等乱象,苏宁易购围绕上门、作业、收费、售后全过程推进服务产品标准化,帮助用户以更低成本、更高效率获取更佳体验。

苏宁帮客首家家装旗舰店在京落地

据悉,苏宁帮客公司定位于互联网+家庭全场景服务平台,以家电为基础,布局家装、家居、家生活服务赛道,努力打造一站式服务解决方案的首选平台。服务是苏宁的唯一产品。苏宁帮客全国拥有36个地区管理组织,年度服务用户规模超5000万。苏宁帮客服务范围的增加意味着苏宁易购可以面向全国范围内的用户提供家庭场景的解决方案,尤其...

首批200店!苏宁快修入驻抖音本地生活

为了保障服务质量,苏宁快修通过服务供应链、团队和标准建设,守护用户体验。在供应链方面,苏宁快修通过规模集采,确保维修配件的价格优势和全环节可溯源。同时,所有工程师均“持证上岗”,服务过程全程录像,保障交付质量。在服务标准方面,从透明报价、故障确定到维修完成,全程标准化作业,并承诺售后全国联保。

...用两天又坏了!橙柿报道引发共鸣,怎么判断网上搜索的“官方售后...

●有一个办法,分不清真假售后时,可以去京东或者天猫官方店直接问客服要售后电话,不要用××搜!消费者如何在网上找到官方售后服务电话?浙江帅康电气股份有限公司品牌部赵培诗说,网络搜索品牌家电企业的售后服务电话,输入品牌+售后,如帅康售后,百度对品牌官方号码有“企业官方号码”六个字的认证,消费者注意识别。头条...