有消费者反映:石头科技扫地机使用不久基站漏水
1中国经济网北京9月27日讯(记者马先震徐自立)据浙江电视台《小强热线》栏目近日报道,宁波的周先生今年8月在石头科技买了台扫地机,花了3199元。用了没几天,扫地机基站漏水。周先生立刻找了石头科技的售后上门,检查漏水原因。“漏水的点就是石头(科技)的三通和机器进水口这么一个点在不停滴水,当把它的进水管...
天天3·15|扫地机多次出问题修不好换新,“全球第一”的石头科技尚...
网友在消费保写道:他于3月28日在电商平台购买了3694元的石头扫地机器人P10Pro,使用机器不到2个月的时间就发生多次故障,连续3次返厂维修,维修总时长约2个月。第3次维修后,机器还是有故障。客服的服务态度比较冷漠以及维修人员的技术水平太差,敷衍了事。记者采访了解到,该网友购买机器后,上班前设置了定时...
石头科技扫地机漏水 新房家具泡坏
中国经济网中国经济网官方账号09.2715:31关注1中国经济网北京9月27日讯(记者马先震徐自立)据浙江电视台《小强热线》栏目近日报道,宁波的周先生今年8月在石头科技买了台扫地机,花了3199元。用了没几天,扫地机基站漏水。周先生立刻找了石头科技的售后上门,检查漏水原因。“漏水的点就是石头(科技)的三通和...
扫地机行业越来越卷,石头科技新品创新能力承压
作为这场台下纷争的正面回应,石头科技的旗舰新品本应更加有力冲击市场,但V20此次作为技术重点的避障方案,尽管是扫地机产品的核心性能之一,在相关技术总体相对成熟的前提下,该方案在传感器硬件方向上的迭代,可能很难带给消费者显著的产品体验提升。在拥挤国内赛道的另一边,石头科技通过出海也建立了一定市场规模。去年石...
科沃斯陷入“全球首款”风波,扫地机器人市场份额下滑,销售费用高企
科沃斯作为行业的头部品牌,更是投诉的重灾区。据中国电子商会旗下的消费服务保障平台相关数据显示,截至8月底,共收到扫地机相关投诉共3105件,添可、追觅、科沃斯品牌投诉量位居行业前三,总投诉占比超四成。实际上,科沃斯重销售轻研发的问题一直被市场诟病。近年来,为了抢占市场份额,公司不断加大营销投入,其销售费用由...
扫地机器人石头好还是科沃斯好?售后师傅道出实情:差距很明显!
有些用户反映,在遇到问题时,石头售后服务的响应速度较慢,解决问题的效率也较低(www.e993.com)2024年10月26日。除了售后服务之外,扫地机器人的实际使用体验也是消费者最为关心的问题之一。在实际使用中,石头的扫地机器人被赞誉为清扫效果出色、智能化程度高。其激光导航技术能够准确识别家庭环境,避免碰撞和重复清扫。而科沃斯的扫地机器人则以其...
公司深度 | 石头科技:创新驱动,产品为基,硬核科技扬帆出海
美国扫地机一超多强,国产品牌影响力持续提升。美国扫地机市场呈现出一超多强的局面,老牌家电企业iRobot虽然仍占据市场主要份额,但呈下降趋势,2023年全球扫地机市场科沃斯/石头销量占比分别为16%/8%。欧睿口径下,石头扫地机全球销量份额由2017年的0.3%提升至2023年的8%,对应iRobot份额则由32%回落至29%。国产扫地机...
石头扫地机器人送检后官方擅自更换部件?客服回应
近日,《5D调查》在黑猫投诉平台发现一起消费者对石头扫地机器人的投诉,称品牌方未经客户同意擅自更换机器内部配件。消费者表示,自己于2023年4月16日在电商平台购买了石头G20扫地机,并在购买扫地机同时花费349购买了机器有问题的2年换新服务。2024年3月22日,扫地机出现了原地打转,拖地水渍多,耗电大等问题。于...
挑战科技“无人区” 调研显示2023年前三季度石头扫地机器人登顶...
引领海外扫地机高端市场多个国家销量第一根据全球市场调研公司欧睿统计显示,在2023年前三季度全球扫地机器人市场上,石头科技扫地机器人销售额排名第一。该调查统计搜集了包括公开数据、政策文件、权威报告、媒体报道在内的公开信息,并与行业领先企业进行深度访谈,从而确认了石头科技扫地机器人销售额排名。
石头智能扫地机和洗地机,哪种更实用!
在维护方面,石头A10UltraE的拖布和滤网等配件易于更换和清洗,为用户提供了便捷的使用体验。同时,石头的售后服务也相当完善,用户在使用过程中遇到问题可以得到及时的解决。2、石头P10扫拖洗烘一体机首先,让我们来看看石头P10的外观设计。它采用了简洁大方的设计风格,机身线条流畅,颜色搭配低调而时尚。机身上方有一...