有消费者投诉:石头扫地机器人P10Pro连续三次返厂维修没修好
网友在消费保写道:他于3月28日在电商平台购买了3694元的石头扫地机器人P10Pro,使用机器不到2个月的时间就发生多次故障,连续3次返厂维修,维修总时长约2个月。第3次维修后,机器还是有故障。客服的服务态度比较冷漠以及维修人员的技术水平太差,敷衍了事。记者采访了解到,该网友购买机器后,上班前设置了定时...
质量问题频发、专利诉讼不断,“扫地茅”石头科技不好卖了?
比如黑猫平台上有疑似石头扫地机器人用户投诉,自己买的P10pro不到半年就出现故障,平时使用次数也不多,加钱换新之后,再次出现质量问题。此外,其他第三方投诉平台也有用户投诉称,自己买的石头扫地机器人G20S实际功能与宣传不符,产品宣传有AI避障,可视化高精准识别,但实际使用效果不佳。客观来看,第三方消费平台投诉多...
石头与科沃斯:扫地机器人之比较,谁更胜一筹?
通过两大厂商所披露的扫地机器人营收来看,石头科技已经取代科沃斯,成为我国最大扫地机器人厂商,扫地机器人双雄业绩分化。科沃斯业绩增长乏力,高昂的售后与维修费也暴露出品控危机2024年上半年,科沃斯营收69.76亿元,同比下降2.35%;净利润为6亿元,同比微增4.26%。其中科沃斯品牌服务机器人销售收入33.97亿元。2023年营收为1...
天天3·15|扫地机多次出问题修不好换新,“全球第一”的石头科技尚...
网友在消费保写道:他于3月28日在电商平台购买了3694元的石头扫地机器人P10Pro,使用机器不到2个月的时间就发生多次故障,连续3次返厂维修,维修总时长约2个月。第3次维修后,机器还是有故障。客服的服务态度比较冷漠以及维修人员的技术水平太差,敷衍了事。记者采访了解到,该网友购买机器后,上班前设置了定时任务,...
花322元“深度清洁”竟比没洗还脏?石头电器客服:用干布擦擦就行
322元的“深度清洁”服务引发一连串的售后服务问题,为了解产品方详细的售后流程,长江云新闻记者于10月16日多次致电石头电器官方电话4009001755了解事情真相,得到的回复一直都是“正在转接给相关专员”。直到当天19时18分,相关专员才回应记者,针对武汉张女士的订单已经及时处理。但截至发稿时为止,该公司并未对“322元...
扫地机器人哪个牌子好?AI时代全新十大排名有哪些?
石头扫地机器人不仅设计了类似斐纳TOMEFON的平面拖布而且同时也推出了带螺旋按压功能的螺旋地拖,热水搓洗拖布和底盘自动抬升功能也十分好用,结构光的测距功能可以轻松识别20个种类多达62种物品,综合来说AI植入相当丰富,但由于推陈出新速度快,石头扫地机器人的价格变动速度也快,功能配置多小毛病也多,在售后方面容易引发用...
扫地机器人失灵“吸狗”,石头科技回应消费者质疑
在社交媒体平台也可以看到,有消费者遇到宠物模式失灵的情况,但是没有得到有效解决,并且有多位消费者对石头科技扫地机器人的售后服务质疑,认为在保期间应该免费维修。有消费者称自己花费4800元购买的扫地机器人,使用一年后开始频繁返厂维修,今年已经三次返厂,每次售后都需要整机搬下楼,非常不方便。
有消费者称:石头科技扫地机器人避障失灵导致宠物猫受伤
在社交媒体平台也可以看到,有消费者遇到宠物模式失灵的情况,但是没有得到有效解决,并且有多位消费者对石头科技扫地机器人的售后服务质疑,认为在保期间应该免费维修。有消费者称自己花费4800元购买的扫地机器人,使用一年后开始频繁返厂维修,今年已经三次返厂,每次售后都需要整机搬下楼,非常不方便。
从石头科技半年报出发,探究“扫地机器人龙头”如何释放长期价值
8月29日,扫地机器人龙头之一的石头科技(688169.SH)发布2024年上半年业绩报告,以一贯之的增长力和成长力引人瞩目。2024年上半年,石头科技实现营收44.16亿元,同比增长30.90%,归母净利润11.21亿元,同比增长51.57%。期内公司经营活动产生的现金流量净额增长至10.31亿元,归母净资产也进一步扩大至119.25亿元,整体核心财务...
石头g10s扫地机器人质保期内出现故障,用户申请换新遭拒
近日,消费者赵先生向黑猫投诉和本报315消费维权服务站联合投诉道:“今年1月份我在网上购买了一款石头g10s扫地机器人,官方质保期两年,不过到了今年5月这个扫地机器人就出现了故障。”官方资料显示,赵先生口中的石头g10s是石头科技研发的一款集自动清洗拖布、自动集尘、自动水箱补水功能为一体的自清洁扫拖机器人...