飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?
2.去哪儿网被曝预订国外酒店不存在飞猪被约谈之事发生没多久,同行去哪儿网也被用户被投诉了。一用户向媒体爆料,她在去哪儿网上预订了印尼佩妮达岛一酒店9月8日晚上的住宿,当时她收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面,包含了酒店地址、电话等信息。但登岛之后却找不到预订酒店,电话联系不上。随后她在...
新消费日报 | 新东方称不存在辞退董宇辉一说;淘宝内测售后协商...
据媒体报道,淘宝将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具,以应对售后场景下商家与消费者的自主协商需求。据介绍,该工具目前已面向部分商家内测,可根据售后场景中消费者的不同需求,自动提供多个个性化协商方案供消费者选择,帮助商家加强售后主动服务能力,降低退款率。上汽Robotaxi已在上海、苏州等多个区域开展示范运营...
用户投诉“啄木鸟家庭维修”售后45天即失效 保障权益何在?
4月28日,广东省的徐先生向“电诉宝投诉称”自己家海尔烘洗一体洗衣机因故障,4月22日当天在啄木鸟家电维修官网微信公众号联系方式拨打电话预约师傅上门,当天下午,姓王的师傅过来检查后说是主板问题需要更换,并拆走了原来的主板,后再两次上门不但没解决问题,而且把我的洗衣机给炸了。徐先生称,维修人员王进龙...
消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题
11月29日,消费者接到厂家电话,对方表示经检测,手机有磕碰因此无法保修,需额外支付4000多元的维修费。消费者认为,手机磕碰在右下角且轻微,质量问题是铰链漏胶。他要求三星在保修期内承保,对手机免费维修。对此,澎湃新闻联系三星相关工作人员询问事件处理进展,对方暂无回复。此外,二手平台“转转”的产品检测报告也受到...
退款、售后难?升级88VIP试试
有消息称,88VIP会员权益近日升级,其中88VIP生活卡保持原有权益、价格不变,另外两种卡“88VIP购物卡”、“88VIP全能卡”新增了电商“新三包”服务,对退款、售后等常见网购难题推出了针对性解决措施。公开资料显示,88VIP是淘宝在2018年推出的一个会员体系,定位于从吃喝玩乐到衣食住行全方位贯通阿里生态的会员卡,几乎涵盖...
“羊毛党”注意!淘宝宣布松绑“仅退款”功能
淘宝天猫方面表示,将针对更多体验符合要求的店铺,依据体验分给到不同程度的自主处置权,同时给予商家针对性售后建议,提供多份售后方案供商家选择,指导商家持续优化售后服务(www.e993.com)2024年9月24日。9月1日起天猫全面取消商家年费记者获悉,2024年9月1日起,天猫将取消平台年度软件服务年费(以下简称“年费”)。9月起入驻新商家无需支付;已支...
【电商周报】阿里大股东换届 京东合作春晚 高德遭官方通报|天猫|...
鲸灵集团发布2023年度用户服务盘点:质量售后率降低至0.3%1月22日,鲸灵集团发布2023年度鲸灵用户服务盘点。2023年,鲸灵客服团队共承接了600万+咨询会话,98.5%的用户在30s接起。与此同时,鲸灵客服还新增了专属VIP团队一对一服务,承接了96万通专属咨询会话,用户好评率达98.5%。另外,鲸灵在2023年上线鹰眼系统1.0,发起巡...
飞猪F4会员出台,请先把售后服务提高吧!
飞猪问题绝大多数的消费者不能通过飞猪妥善解决,也不能通过第三方解决;美团问题数据样本不多,请大家可以通过留言补充。如果大家遇到美团方面售后问题,也可以发给海哥,我会去帮助你争取权益。至于飞猪,人家对于售后服务策略很清晰:不接受第三方投诉平台的投诉。
飞猪旅行定机票介绍
4、而且飞猪是阿里旗下的,售后服务也很好,基本24小时都有客服可以处理你的改签、退票服务。5、另外,如果你经常要坐飞机的话,他还有会员服务,可以大大降低价格,非常适合经常出差的朋友使用。相关文章:抢票成功率高吗其实这款软件订票还是非常靠谱的,大家可以放心使用。
8月黑猫投诉电脑及配件领域红黑榜——罗技保修期内拒绝售后
本月在黑猫投诉平台上,较多消费者表示在罗技官方旗舰店购买的鼠标在使用不久后出现磨损破皮等问题,保修期内咨询官方客服要求售后,客服则以是人为损坏、无完好产品标签等理由推辞,拒绝维修换新,与购买时承诺的“一年内任何问题免费维修”严重不符。截至8月底,罗技在黑猫投诉平台上共收到投诉440单,目前仍有近390单未...