【联通好服务 用心为客户】10010客服热线服务之星班组纪实

在10010热线有这样一支客服代表团队,他们秉承“联通好服务用心为客户”的服务承诺,落实“有呼必应,有问必解,极速响应,限时办结”的服务宗旨,执行“为群众办实事”的服务标准,将责任常挂心间,努力提升工作素质,时刻保持着饱满的工作热情和优秀的服务意识,时刻谨记作为联通服务窗口之一的责任和义务,他们就是客服代表团...

联通10010爱心热线 护航您的幸福人生 记朔州联通服务之星田红叶

“我的电话又欠费停机了,怎么回事我才交了100元。”早晨刚上班,山西朔州联通服务之星热线服务人员田红叶,就接听了一位气势汹汹客户的投诉来电。“哦,先生请稍等,您先别着急。我先给查查您话费的使用详单。”田红叶用多年热线服务工作历练的温婉亲切语调,平和的语速安抚着客户。“什么不着急,几天时间100元就没了,...

联通好服务 用心为客户 服务的典范、客户信赖的伙伴????...

她就是中国联通智慧客服北方二中心10010优秀客户服务标兵李孝晓,她用卓越的服务诠释着联通的品牌价值,为客户带来无微不至的关怀。

骚扰电话拒接!三大运营商“来电免打扰”服务用户破6亿!教你免费开通

中国联通用户方式一:拨打10010转人工服务开通。方式二:关注“联通助理”微信公众号-安全管家-手机管家-绑定手机号-开通服务。

山东联通:关爱银龄科普扶助 暖心服务从厅到户

直达人工，服务到家解烦忧针对老年人智能手机使用不熟练、终端APP功能难以掌握等情况，中国联通推出了10010热线直达人工服务，为65岁以上老人提供专属贴心服务。“明明一直是在用家里的WiFi，为什么还是被扣了这么多话费？”山东联通济宁客户服务部赵旭接到电话时，老人已经急得快要哭出声音。通过经验，赵旭判断出是老人...

甘肃联通:提供10010热线无条件快速处理

为更快响应灾区群众通信需求,甘肃联通迅速启动地震应急服务,提供10010热线无条件快速处理,同时开辟专属人工服务通道协助灾区用户向家人报平安或寻亲服务(www.e993.com)2024年11月4日。面向甘肃临夏州积石山县用户,甘肃联通还提供紧急开机服务,保证通信实时畅通。兰州日报社全媒体记者马艳玲通讯员乔霞李静...

中国联通:以用户需求为原点 持续打造高品质服务体系

据了解，智慧客服北方一中心是中国联通在全国的四大集约化区域呼叫中心之一，承担着河北、内蒙古、北京、吉林、山西、江苏6省(自治区、直辖市)的10010热线服务。2000多名员工，以每天约20万的人工话务量和近100万的自助话务量为6省客户提供高品质服务。联通智慧客服北方一中心坚持人民至上，作出“一号通解办实事暖心...

创“心”引领 为客户提供“数智化”服务——记吉林联通服务运营...

考虑到老年人拨打热线电话时,无法快速地适应自助语音操作,针对65岁以上的老人,服务运营中心投诉处理班组设置只要拨打10010热线,直接忽略语音自动提示环节,转由人工客户直接受理。对于无法在线解答的工单,系统会自动生成标识,一线客服代表直接派单,工作人员接到有标识的工单后,快速响应,优先处置,提高老年客户的服务感知。

联通怎么查手机套餐

除了线上查询方式外,用户还可以直接拨打中国联通的客服电话10010来查询套餐详情。在接通人工服务后,用户只需提供相关身份信息,客服人员便会告知用户当前的套餐情况。这种方式尤其适合那些不太熟悉线上操作或需要即时解答疑问的用户。**四、通过短信方式查询**...

向新增长:中国联通半年业绩发布(附PPT和问答实录)

中国联通定位“更懂行业的大模型,产业升级的智能引擎”,面向网络、客服、城市治理、经济运行、医疗、服装、文创等领域,形成35个行业大模型和100多个标杆应用。在公司内部,通过元景大模型升级联通10010热线,全面提升客户感知、服务质量和管理效能;通过网络大模型,帮助一线运维工程师修障工单处理效率提升20%。在工业领域,...