高效理赔暖人心,人保寿险上线“暖心赔”理赔服务体系

人保寿险“暖心赔”理赔服务体系包括1+N系列服务举措,目前包括六项理赔服务:1代表“理赔专业顾问”一项基础服务,N代表“小额当日赔”“身故重疾一日赔”“重疾先赔”“重疾择优温暖方案”“灾害事故应急”五项特别服务,未来将不断增加理赔系列项目,努力为您提供更全面的服务。“暖心赔”理赔服务体系具体服务项目...

人寿车险救援电话号码

人寿车险救援电话首先跟大家说的就是人寿车险救援电话号码95519,这个电话不仅可以在救援是拨打,其还能提供预约购险、理赔、售后、咨询等一系列服务,这个电话也是人寿车险公司推出的中国人寿电话车险,这是为用户推出的一种便捷车险购买方式。人寿车险注意细节一般在事故发生后需要救援以及理赔的时候就需要拨打人寿车险服务...

保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里

不久后她便接到95519来电回访,人工客服在详细介绍保险责任后主动为客户报案,贴心周到的服务让张女士赞不绝口。中国人寿寿险福建省分公司接续联络服务断点,建立从触发服务短信到解决客户问题的全流程智能化跟进服务,依托呼损客户主动联络平台,实现获取呼损客户数据、精准推送服务短信、分类处理上行短信等功能,真正做到“想客...

以高质量发展服务中国式现代化 阳光保险交出2024年中期业绩答卷

在客户服务方面,阳光保险持续扩大数据智能在客户服务领域的应用场景,目前客服机器人可为客户提供保单查询、车险报案、寿险回访等多项常用服务,无人工服务的客户满意度超90%;持续建设客户线上化服务平台,财险增值服务线上化率96.3%;寿险保全服务线上化率96.4%。此外,阳光人寿灵犀项目重点整合客户属性及客户需求标签,高效...

中国人寿财险参与25个地方巨灾保险项目 深度融入社会治理体系

“科技+保险+服务”聚焦风险减量扎牢风险防护网“报告指挥中心,成都指挥分中心人员集合完毕”“报告指挥中心,车险应急队伍集合完毕”...一阵阵紧张有序的集结声在中国人寿财险四川省分公司2024年度汛期大灾应急指挥中心响起。当前正值汛期高峰,中国人寿以暴雨灾害为背景开展大灾应急演习,通过模拟暴雨红色预警情景下的车...

花5600多元买到“高仿版”车险:发生事故后“保险”不能用 多地...

在2023年6月份,他突然接到了一位自称是中国人寿车险的保险业务经理小吴的电话,加了微信名为“AA”人寿车险经理小吴的微信(www.e993.com)2024年11月22日。对方称,可以帮他办理续保事宜,简便、便宜,经过一番了解后,自己将身份证、行驶证、照片发给了对方。小吴发了报价单,交强险1980元、商业险5683.48元(李先生提供一份支付单显示:国信统筹5683.48...

抗震救灾!中国人寿、新华保险、泰康保险、众安保险、大家保险等多...

灾情发生后，大家保险集团立即启动重大灾害应急响应机制，大家财险、大家人寿、大家养老等子公司第一时间成立专项工作小组，推出应急措施：主动及时开展出险客户排查。灾后第一时间开展承保单位和客户出险情况排查。提供7*24小时人工电话服务。大家保险95569服务热线提供理赔报案及咨询服务，建立24小时值班制度，为客户提供...

保险电销渠道日趋艰难 “精准滴灌”或为破局之道

在生活中,大多数人都接到过保险公司“地毯式”轰炸的营销电话。如今,这一保险销售方式或将逐渐淡出。近日,北京金融监管局公布《关于撤销中美联泰大都会人寿保险有限公司北京第一电话销售中心的批复》。这已不是第一家撤销电销中心的保险公司,据《金融时报》记者统计,今年以来,已有6家险企的9个电销中心获批撤销,超过...

“新国十条”发布!2035年形成具备较强国际竞争力保险业新格局

到2035年,基本形成市场体系完备、产品和服务丰富多样、监管科学有效、具有较强国际竞争力的保险业新格局。“新国十条”释放重磅利好消息:支持浮动收益型保险发展发挥人寿保险的家庭保障和财富传承功能促进保险业与养老服务业协同发展鼓励商业健康保险与健康管理深度融合...

牵手国寿 智享未来!中国人寿第18届客户节正式启动

在江苏南京,刘先生(化名)依托中国人寿智能理赔全流程无人工服务模式,仅用10分钟就收到了为儿子申请的学平险理赔款。在福建泉州,王奶奶(化名)拨打95519咨询理赔事宜,系统智能识别为老年客户后,自动转接人工服务,减少通话等待时间,同时闽南语的“乡音”服务让王奶奶倍感亲切。在浙江温州,吴先生(化名)通过线上操作将自己...