重点项目亮相服贸会,圆通践行全球服务之路
在数字化转型浪潮中,圆通也充分利用大数据、云计算、人工智能等先进技术,持续优化运营流程,提升服务品质。近期,圆通已全面推出智能取派系统,通过客户反馈或主动标记等方式,为客户实现精准化差异化的取派服务。通过明确的国际化战略、全面的供应链物流能力及持续提升的物流服务品质,圆通速递副总裁相峰表示,圆通将做好中国...
圆通速递亮相2024服贸会,国际化战略助力全球贸易
通过大数据、云计算、人工智能等先进技术的应用,"东方天地港"实现了智能调度、智慧通关等功能,大幅提升物流效率,并带动上下游产业链入驻,推动物流枢纽与高端制造业、进出口商贸业的融合发展。圆通还全面推出了智能取派系统,通过客户反馈数据分析和智能质检,圆通不断优化运营流程,为客户提供更加精准化、差异化的取派服务...
圆通旗下多个业务及重点项目集中亮相服贸会
在数字化转型浪潮中,圆通也充分利用大数据、云计算、人工智能等先进技术,持续优化运营流程,提升服务品质。近期,圆通已全面推出智能取派系统,通过客户反馈或主动标记等方式,为客户实现精准化差异化的取派服务。过程中,系统还将对履约过程及结果进行智能质检及统计分析,发现异常及时介入,并据此构建用户服务画像,便于后续提供...
亮相服贸会,圆通践行全球服务之路
6月,圆通与哈萨克斯坦国家邮政合作,首次推出中哈跨境快递物流业务,为电商平台及客户提供覆盖哈萨克斯坦全国的全链路物流服务。经过2个月优化升级,当前日均业务量已超过2万票,包裹最快7日内即可送达客户手中。利用自有航空运力,圆通也在不断提升韩国、日本、澳大利亚等地国际快递时效及服务保障。在宁波、温州等地,...
圆通速递跌0.39%,成交额1.47亿元,后市是否有机会?
资料显示,圆通速递股份有限公司位于上海市青浦区华新镇新协路28号,成立日期1992年12月22日,上市日期2000年6月8日,公司主营业务涉及综合性快递物流服务。最新年报主营业务收入构成为:国内时效产品85.54%,货代服务6.08%,航空业务2.37%,国际快递及包裹服务2.32%,其他(补充)1.72%,其他1.65%,增值服务0.32%。
圆通速递2023年快递业务净利持续增长,提升分红展示发展信心
服务履约方面,圆通通过深入攻坚快递服务全链路各环节时效管理,细化全链路各环节、各主体的时效、操作标准和责任,持续加强日常过程管控;同步落实专项管控各项举措,着力减少遗失破损;并加强的客户服务制度化、标准化建设,多维增强客户服务能力、改善客户体验,进一步提升品牌溢价能力(www.e993.com)2024年9月16日。2023年,圆通全程时长较去年同期缩短5...
圆通速递发布2023年报出炉,聚焦数字化赋能与人工智能探索
服务履约方面,圆通多措并举,2023年实现全程时长较去年同期缩短5.63小时。快件时效水平持续提升,全年遗失破损和虚假签收改善明显,服务质量持续提升,客户投诉率同比下降近14%。行业发展下,头部快递企业凭借着数字化、履约时效等综合服务能力,将进一步站稳在市场中的领先优势,促进头部聚集效应。华创证券认为未来快递行业的竞争...
多举措发力行业下半场,智能化、国际化助力圆通高质量发展
据了解,圆通以市场客户体验为中心,深耕快递主业,不断加强内部管理,持续推动大数据、云计算、人工智能等新兴技术在业务运营中广泛应用,自行研发了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“行者”等一系列数字化管理工具,覆盖揽收、中转、派送、客服等业务流程,实现了对快件流转全生命周期的信息跟踪及资源调度,企业管理与...
无法转接人工、话术重复、没有感情……AI客服,能“听懂人话”吗?
《2023年中国智能客服市场报告》显示,2022年中国智能客服市场规模已达66.8亿元,预计到2027年,市场规模有望增长至181.3亿元。这种趋势下,人工客服成了“奢侈品”——要么根本找不到,要么需要排队等待。一位网友吐槽,自己给某快递公司打电话,希望能够更改派送时间和地址,AI客服反复提示“需下载APP”,而转人工...
10倍赔偿,关店整改!这些商家摊上事了
圆通速递股份有限公司于2024年4月25日召开第十一届董事局第十次会议,审议通过了《关于选举公司董事的议案》《关于聘任副总裁的议案》,提名葛程捷担任公司董事,并同意聘任童志文为公司副总裁。|快手磁力引擎副总裁李明阳离职4月30日消息,快手磁力引擎副总裁李明阳已离职。据悉,李明阳于2022年底加入快手,在快手商业化部...