河东反诈在行动 | 假期收官 警惕“机票退改签”骗局

这时候如果有“客服”打电话给你,称航班因故延误,可以为你免费改签并赔偿300元,你会不会相信呢?警惕“机票退改签”骗局!近日,来津游玩的李先生接到一通自称航空公司客服打来的电话,对方说他订的航班延误了,可以为其免费改签并赔偿300元。李先生想到自己确实在网上订了第二天返程的机票,与“客服”所说信息一致...

清明假期临近 接到“机票退改签补偿”电话后,这两步一定要做

如何识破机票退改签骗局?这三步千万记得!第一,看来电号码。航司或OTA只会通过其官方电话联系客人(如东方航空客服热线95530、携程服务热线95010),如果是陌生的个人手机号码或境外号码来电,那就需要提高警惕了。第二,警惕“有赔偿”。当来电的所谓工作人员主动告知旅客会补偿款项,并需要下载指定的软件,那可以基本判...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

“第二天一大早,平台客服来电,告知我平台无法处理姓名变更服务,建议本人重新购买所需更改的机票,所购机票的涨价幅度需本人自行承担。”对此,朱女士表示拒绝。随后,她联系了航司。深圳航空的客服告诉她,可以用“出新退旧”的形式出新机票,且不需要补机票差价。旧票可回到平台进行退票申请,但需旅客本人与平台转述。

“机票1800元,退票费1500元?”

此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》...

“机票1800,提前一个月退票要收1500!”刚推出的退改新规,咋又不算...

然而,一名旅客投诉,她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票,发现买错日期后,重新购买了2月19日的机票。此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司...

准确报出身份证号和航班,“机票退改签”骗局中谁泄露了旅客信息...

“如果川航的航班出现变动,我们都是通过官方电话95378号码发短信通知旅客的,您也可以在川航微信小程序上自助快捷查询航班动态,办理机票退票、改期,选座,值机等业务(www.e993.com)2024年11月21日。如果接到诈骗电话,可以致电官方客服,客服将记录该涉诈号码并及时向上反馈、通知合作伙伴。”

深度揭露“机票退改签类”电信诈骗!近期出行的市民请高度警惕

近期,有市民反映预订机票后,会接到了“因飞机故障航班取消,需旅客退改签机票”的短信或电话。“7月20日上午,我订了一张飞往某地的机票,在订完票的下午,我就接到了一个自称航公司客服的电话,他说我订的航班无法起飞,可以帮助我办理退改签并支付航班延误赔偿金。”市民张先生回忆道。

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航:为何酒店能全额退

除了APP的界面,张先生认为南航客服的服务也问题较多。在线客服只是列出菜单让自己选择问题,不能直接回答用户问题,电话人工客服回答得也不专业。记者查询发现,在黑猫投诉平台,有272宗消费者投诉涉及南航办理病退机票审核慢、客服不专业、病退申请无法撤回修改等。

机票买贵可以退了,但有人等了两三个月,有人7天就到账……

为什么需要这么久?能够提供买低退高服务的航空公司们又都需要多久完成审核和退款?“每天都在打电话”,两个多月才退款成功今年4月,小羊买了三张机票,下单时买的价格是1000多元,临近出行,再次看了看机票价格,每张已经降到600多元的价格。她买了三张票,一张票差了300多元,三张票加在一起就是1000多元,小羊和...

机票总价跳水三千多元,旅客“买低退高”,是如何操作的?

6月22日晚上10点多,离飞机起飞时间12小时都不到了,她又去看了一眼App,这一看机票又降了,还差了3000多元。当了解到可以免费退票后,她决定买低退高。“我打了客服电话,一边通话一边买低价的机票,航班信息和客服确认好再下单的。”买完后,她把票价高的那份订单取消值机。6月28日,行程结束回家一天后,她打电...