记者调查:客服电话转人工,咋越来越难了?

对此,记者拨打订票平台、快递公司和通信服务商等10余家企业客服电话,发现电话接通后都是智能语音播报,电话转接到人工客服平均需要一分钟。此外,记者随机选择了不同电商平台的20户商家,就产品问题向客服咨询。其中,12家店铺直接由AI客服进行回复,8家店铺是人工客服回答。相关专家表示,如今,越来越多企业选择使用AI客服,...

亚洲航空人工客服电话

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AI客服发展迅猛,“软”服务不能太“软”

“一天净接机器人打的电话了。”家住甘肃省兰州市从事家政服务的刘静说,最近的AI推销让她不堪其扰,打电话的九成以上是AI销售,但又担心错过工作电话不得不逐个接听。与刘静相比,有些电商平台AI客服“热情、礼貌、答非所问”式服务,更让“网购达人”蒙致不胜其烦。蒙致正在装修房子,他网购了一盏客厅大灯,下单...

航天彩虹:投资者需要线下交流的,请先致电公司热线电话010...

航天彩虹:投资者需要线下交流的,请先致电公司热线电话010-88536133,并履行相关审核手续证券之星消息,航天彩虹(002389)05月20日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。投资者:作为中小投资者,如果想到公司参观交流,需要什么手续?航天彩虹董秘:您好,投资者需要线下交流的,请先致电公司热线电话010-88536133,并履行...

西安航空职业技术学院人工智能综合开发实训室项目招标公告

在线客服:通过陕西省政府采购网-在线客服进行咨询技术服务电话:029-96702CA及签章服务:通过陕西省政府采购网-办事指南进行查询(六)注意事项:投标人需通过陕西省政府采购网(httpccgp-shaanxi.gov/)注册登记加入陕西省政府采购供应商库。(七)落实的政府采购政策...

四川省人工影响天气办公室2024年飞机人工增雨作业服务采购项目...

名称:四川省人工影响天气办公室地址:成都市青羊区光华村街20号联系方式:028-873440662.采购代理机构信息名称:四川乾新招投标代理有限公司地址:四川省成都市市本级成都市高新区吉庆三路333号蜀都中心二期一号楼一单元401号联系方式:028-84638556、84882960转661...

航空货运专线

雨果网获悉,继接入中俄航空Ruston、航空专线-燕文之后,近日速卖通线上发货又新增速优宝-Itella俄罗斯专线。据介绍,该专线是由速卖通和芬兰邮政(Itella)针对2kg以下小件物品推出的香港口岸出口特快物流服务,运送范围为俄罗斯全境邮局可到达区域。速卖通方面表示,速优...

积分兑换七大问题曝光!涉及中国联通、星巴克、厦门航空等

消费者反映在进行积分兑换时可选择的商品或服务少积分兑换遇到的问题2????有近三成（28.9%）的消费者表示在进行积分兑换时遇到商家虚标商品价格当被问及觉得积分兑换是否划算时超过三成（30.4%）的消费者认为积分兑换商品性价比一般或者不划算体验调查发现，在中国电信积分商城兑换“中粮福临门自然香黑龙江长粒香米...

海南航空控股股份有限公司

5.易航科技股份有限公司:注册资本2.15亿人民币,法定代表人梁其顺,经营范围:建筑智能化系统设计;第一类增值电信业务;第二类增值电信业务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)一般项目:软件开发;人工智能硬件销售;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;网络与信息安全软件开发;...

AI服务如何用得上又用得好

医疗、政务、零售、教育……不知不觉中,能够自动回应消费者需求的智能服务系统在越来越多的场景中出现。以消费场景为例,不少电商平台宣布推出自己的人工智能(AI)产品答疑待客。但与此同时,“秒回、客气,但无法解决问题”成为部分消费者在使用AI客服后发出的感慨。