连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

另据携程方面披露的公开数据:其服务中心每天通过超过100万个电话和1000万条实时消息处理客户请求;超过90%的用户请求在20秒内得到应答;一次解决率达到近90%。作为亚洲最大的呼叫中心,携程坐落在南通的客服中心每天有30万通电话在这里呼入呼出。一句“感谢您的来电”,客服们一天要说30万遍。“携程不仅在国内建立起...

携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

其中,携程客服吕志霞的故事揭开了春运期间,客服们的辛苦与付出。一家团聚背后的坚持据新华社报道,经历了10年春运的吕志霞有一个与她身材不相符的超大杯子,因为这段时间她每天要接上百通电话,坐班10多个小时,有了超大杯子就不用每次跑很远来回倒水了。作为携程一名普通的客服主管,在吕志霞和同事看来,春运是“一...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

9月11日8点,辛巴原计划直播宣布赔付1亿元相关事宜,“组织1600名客服和一亿元资金为其他主播提供售后赔付服务,同时将在直播中回答网友提问”。有网友表示,辛巴店铺已经开始为三只羊直播间售卖的梅菜扣肉和茅台引发的赔偿问题进行赔付,梅菜扣肉赔付188元,兔年生肖茅台每瓶赔付9000元。

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

初六,是大多数人离开家乡返程的日子,而对于多数携程客服而言,这是他们的最后一天工作日(www.e993.com)2024年11月22日。初七,他们就能回家给父母拜个晚年了。据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。周建:...

携程网客服电话人工服务

携程网客服电话人工服务的放松放松的进入新浪财经股吧讨论

携程网订票查询人工客服热线电话

携程网订票查询人工客服热线电话受理业务:2.机票改签3.航班签转4.机票退款5.乘机人信息变更价格查询(信誉满意度100%)告示:请勿拨打其他,谨防受骗)。12月21日晚间公告称公司将实施2015年三季度利润分配及转增方案,拟以公司现有总股本5.68亿股为基数,以资本公积金向全体股东每10股转增10股,...

南都实测20款App,哪家人工客服最难找?

其中美团、淘宝等11款App可以通过选择人工客服选项或者输入“人工客服”等关键词顺利找到在线人工客服。17款可以通过App内提供的电话或者搜索引擎查到电话,再联系到人工客服。部分App的电话客服仅针对部分业务。比如Bilibili的电话客服仅针对游戏业务,小红书的电话客服仅针对电商业务,其他业务未开通电话客服。而微信、QQ也...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。