多地快递严重积压?中通回应
对此,中通快递相关负责人13日向记者表示,中通整体网络稳定服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点。中通快递据悉,涉事小区所对应派送的站点是武汉中通快递摩尔城站点,该站点负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,站点负责人称,近期《快递市场管理办法》实...
武汉一网点多位快递员辞职,站内包裹大量积压?中通回应了
中通快递相关知情人员对南都记者解释称:“这个网点处于异常状态,只有网点的负责人在派送,所以送得很慢,现在客服都在仓库帮忙清理快件,所以联系他们可能无法及时接听到电话。”对于上述网点及负责片区当前是否还能收寄件的问题,对方表示,“那边网点负责的区域现在已经不接收快件了,应该也无法正常下单,他们要先把仓库现有...
快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?
“这已经不是第一次把我的快递放在洗车行了,我明明在家,快递员连个电话也不给我打,就私自把快递放那儿了,如果不看手机我都不知道快递已经到了。”随后,王女士拨打了负责派件的中通快递员电话,询问自己的快递为什么被送到了洗车行。对方告诉她,小区外的洗车行是快递公司合作的快递代收点,以后所有的快递都会被放...
多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重
该产品包含来程回程机票,回程时第一程航空公司发来因天气原因机票延误短信,导游告知消费者拨打95010携程客服,后携程客服回电话称第一程延误,第二程改签退费的手续费需要由消费者承担,给出两种解决方案,第二程改签或者第一程+第二程全部退票,重新购买回程机票。
中概股扫描:隔夜美股共177只中概股下跌 中通快递第三财季调整后每...
中通快递第三财季调整后每ADS收益2.83元人民币,分析师预期2.81元人民币;第三财季调整后EBITDA34.4亿元人民币;第三财季营收90.8亿元人民币,分析师预期99.7亿元人民币。蔡崇信回应阿里云暂停分拆:大环境发生变化,现在要通过进一步投资显现云业务价值阿里财报电话会上,有投资者提问,阿里云的上市计划是暂停还是永远取消,...
中通快递默认免费提供隐私面单服务:隐藏收件人及寄件人电话号码
IT之家12月10日消息,为进一步降低用户信息泄露风险,更好地在快递中转环节保障用户信息安全,近日,中通快递正式为全部自有渠道下单客户默认免费提供隐私面单服务(www.e993.com)2024年10月19日。通过中通快递寄件小程序、手机端、官网打印出的面单将会默认隐藏收件人及寄件人电话号码。收寄件人信息仅在面单上进行隐藏,如实际收件派件过程中需要查看用...
2017春节中通快递停止收件及恢复时间安排 中通快递客服电话
大部分进入“延迟揽收模式”的快递公司会在2月6日(正月初十)左右恢复正常。据悉,中通最后揽件时间:腊月二十九(1月26日)开始不收件,正月初六(2月2日)开始正式上班。详情可咨询快递公司。中通速递客服电话:95311附:中通速递单号查询官网——点击
想找人工客服得先说服智能客服,商家请别把服务藏得太深
快递公司的客服电话,现在也在大量采用智能客服。韵达、圆通、百世汇通、中通快递,拨通电话后,消费者首先面对是智能客服的语音服务。消费者可以通过语音指令,要求转接人工服务,不过,智能客服会“抵抗”几次,并表达“人工客服繁忙、排队时间长,智能客服可以解决问题”等意思。在说服智能客服后,才可以接入人工服务。
智能客服体验差距大,个别客服电话自动挂断
随着语音识别、智能应答等技术的高速发展,越来越多企业将相关技术应用在电话客服上。本次测评中,中国联通、中国电信、支付宝、微信支付、京东商城、中通快递、圆通快递、工商银行、中国银行、滴滴出行、东方航空等11家企业均在其客服电话上使用了具有语音识别能力的智能客服。
中通下沉冷链、阿里发力物流大模型 快递物流要“卷”性价比
“快递行业的竞争早就已经过了单一比较价格、服务和装备的时候了。”快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏表示,接下来的快递物流企业在发展自身优势的同时,也需要在一定程度上和竞争对手携手。从京东物流开放第三方物流企业进入,再到中通、圆通、韵达、顺丰等物流企业共同接入抖音“音需达”服务,快递物流的行业已经走向了竞...