一只船教育 开课吧 中公教育入选9月数字教育十大典型投诉案例
陈女士多次尝试联系客服,在线客服回复先登记,让其等待5个工作日退费老师会联系我,可是等了N个5日过去了,仍然没有电话回复,另外陈女士也打了小叶子人工客服电话400-029-2609,也是让她等回电。陈女士现希望客服及时和自己联系,核实相关课程费用,并退款。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工...
花呗逾期是否为众安电话?如何投诉?
众安电话是指由众安公司或其代理机构进行的人工逾期电话服务。根据法律规定,当用户在使用花呗时发生逾期,支付宝或其指定代理机构可以进行工作,包括通过电话联系用户进行逾期。然而,需要澄清的首先是,众安公司并非支付宝的我们指定代理机构,因此众安电话不是支付宝指定的催款渠道。支付宝在逾期方面通常会使用自己的号码内部...
美团、花呗、抖音等平台催收投诉数量大,或涉嫌软暴力催收
截至3月15日,黑猫投诉上,以“花呗催收”为关键词,共能搜索出8489条投诉、以“微粒贷催收”为关键词,能搜索出10681条投诉、以“360借条催收”为关键词,能搜索出9409条投诉、以“携程催收”为关键词,能搜索出3126条投诉、以“美团催收”为关键词,能搜索出41240条投诉、以“抖音催收”为关键词,能搜索出10335条...
支付宝借呗花呗暴力催收电话轰炸信息威胁恐吓病人
投诉进度:处理中投诉详情本人因患大病,暂时无力偿还借呗花呗,在逾期这些年我时刻都有强烈的还款意愿。最开始借呗花呗每期是正常银行卡还的,信誉非常好。谁都有家里自身难得时候吧,连治病都要去东拼西凑,太难了。但是因为借呗逾期,现在支付宝委托的第三方催收非法获取本人个人信息,拨打恐吓电话,发送违规短信。以及...
2020消费者维权白皮书:互联网经济成投诉重灾区
全国12315平台是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公众号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。平台由国家工商总局建设,全国工商和市场监管部门共同使用。2017年3月14日,平台启动试运行;2019年8月31日,基于市场监管热线12315、12365、12358、12330、12331“五线合一”的整合后,全国12315平台正...
黑猫投诉:一天打爆我亲朋好友电话,给我打几百个电话,辱骂威胁人身...
消费者“匿名”在3月21日向黑猫投诉平台反映:“签订8万借款合同,实际到账59764,砍头息高达2万多,美其名曰各种服务费,加上利息一共要还87000多元,我要求暂停还款,他们免除砍头息,重新核算利率,再进行还款,目前年化利率超过50%,今天是还款日,中午就开始轰炸亲友电话,辱骂,诅咒,恐吓,无所不用其极,简直令人发指...
支付宝再现暴力催收:不还钱就曝通讯录?
3月13日,一会支付宝花呗用户在黑猫投诉平台投诉称,他在花呗逾期了5300元未归还。其称“之前一直有良好还款记录,本人也有意愿还款,但因工作上遇到特殊情况,导致暂时没有还款能力。”他听说有政策可以延期还款,于是给支付宝客服打电话协商,客服对他的情况表示理解,并让他等消息。
退款变欠款?大量得物用户遭遇诈骗,谁在泄露个人信息?
对于质疑,截至记者发稿,得物App相关部门尚未回应。客服人员表示,近期也接到其他用户类似反馈,公司法务部门已报警,客服会记录用户账号,后续反馈处理结果。投诉:购物后被“主动退款”数百元,却变成万元的欠款“今年6月,我在得物App上花199元买了一条裤子。9月10日接到自称得物售后人员的电话,说有其他用户反馈穿了裤...
揭相亲平台消费陷阱:“轰炸式”推销、“绑架式”签约
“短信电话狂轰滥炸”“不签协议想走难,上厕所都有人跟着”“推荐时说学历是本科,见面变专科了”……近来,不少相亲者向“新华视点”记者投诉,部分开通了线上平台的相亲机构在线下大搞“轰炸式”推销、“绑架式”签约、“凑数式”服务,严重损害消费者权益。
霸王条款?用户投诉“飞猪”下单十分钟不予退款 商家态度恶劣
4月19日,贵州省的罗女士向“电诉宝”投诉称其于3月19日被诱导在飞猪平台购买了境外门票。罗女士原本以为这是一份居家线上客服的兼职工作,工作内容涉及推荐QQ二维码给所谓的“工作人员”,并按其指示使用支付宝花呗刷脸下单。然而,罗女士很快发现,虽然对方声称不用她付钱,但实际上扣除的却是她自己的钱。