“智行”被指与旅行社互相“踢皮球” 退款无门

赵先生表示第一次投诉客服回电话竟然说航司要一到三个月才处理,也可能更长时间都不处理,还说不处理就不会退款,根本没有做到一个第三方平台该做的。客服还主动挂断电话,处理态度非常差。第二次投诉工号n36813依旧处理态度很差,问了航司,第三方机票的病退航司根本不受理,是平台决定是否退款。病退材料交了三四...

未经允许擅自换票?用户投诉“智行”机票操作不当引发纠纷

12月27日,陕西省的赵女士向“电诉宝”投诉称其在智行平台购买2023年12月24日20点30分起飞的川航机票两张,并于12月23日21点49分突然收到智行短信告知航班发生航变,且未说明任何航变的原因,并于当夜紧急3次语音客服沟通,对方均未告知我方是由于天气原因取消航班,导致我后续产生一系列损失。赵女士表示首先川航天气...

旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成

12326民航服务质量监督电话回复记者,不接受媒体采访。而对于消费者关注的是否会影响个人在航司的信用问题,记者咨询了中联航相关负责人,对方表示,航司对于旅客信用方面暂无区分,旅客信用也和OTA平台的订票行为无关。

英伟达市值暴增19900亿元;李一舟AI课全网下架;娃哈哈回应宗庆后进...

12306可以买机票冲上热搜:四年前已上线,票价优势不明显2月22日消息,中国铁路官微发布消息称,除了可以购买火车票,旅客还可以在铁路12306购买飞机票、汽车票以及“铁水联运”服务等。需要注意的是,空铁联运并不是铁路12306平台最近推出的新功能,其实早在2020年就已布局上线,近几年来该功能陆续扩大合作航司的数量以及...

智行火车票上线24小时人工客服在线服务

在本次服务升级中,智行火车票给出了"出行保障"的承诺。即订单出票后,智行将全力保障用户的出行,如因智行原因或产品提供方原因导致无法出行,智行会根据实际情况给予补偿。如果在购票后出现问题,用户可以第一时间通过智行火车票24小时人工客服电话,反馈问题并得到妥善解决。此外,智行火车票还提供了"价格保障"服务。智行...

800元的机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行...

《中国消费者报》在“智行火车票”APP中向在线客服咨询退票手续费的问题，智能管家回复需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”中查看，智能管家还回复：“暂不提供售前人工咨询服务”(www.e993.com)2024年11月22日。《中国消费者报》拨打了智行火车票的官方客服电话，也一直没有接通人工客服。《中国消费者报》又拨打了春秋航空的...

【电诉宝】因疫情限制出行 “智行”客服推诿不解决问题拒接电话

9月7日,四川省的王先生向“电诉宝”投诉称其在用智行APP购买绵阳至北京国行CA1454机票,因为疫情限制出行,去客服申请全额退票,给客服打电话,让开隔离限制出行证明,去开了,也提交给客服,还是推来推去,打了十遍客服电话,已经拒接。(注:图为王先生提供)...

疫情影响出行 智行机票用户如何退改签?

当然了,若有疑问也可以拨打智行客服电话或联系智行APP-个人中心-客服中心来进行处理。二、智行火车票退改签步骤乘坐火车也是许多人较为喜欢的出行方式,但其也不可避免地受到了疫情的影响,不过通过智行购买火车票的用户可以享受新的退改签政策了。其具体步骤如下:打开智行APP,然后找到订单页信息,便可以自行办理退改签...

用户购普通机票却买到留学生票 智行APP:提醒不周

5月29日晚,唐先生用智行APP为一位越南籍朋友购买了一张6月3号广州飞河内的机票,共花费975元,当晚9:41分收到了出票成功的确认短信。(智行APP出票成功的短信,图由唐先生提供)1个小时后,唐先生接到智行APP客服的电话,对方咨询了乘坐人的身份信息,确定是普通乘客还是留学生,唐先生回答称是越南普通公民。过了...

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

《中国消费者报》记者在智行火车票APP中向在线客服咨询退票手续费的问题,智能管家回复,需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”查看,并回复:“暂不提供售前人工咨询服务。”记者拨打智行火车票官方客服电话,一直未接通人工客服。春秋航空官方客服则表示:“退票手续费每个阶段,包括机票价格退改签的手续费...