携程升级“拒签全退”服务 破解中秋、国庆出境游痛点

近日,在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,携程机票部门对外宣布,已再次全面升级“拒签全退”服务。“在携程预订同一行程机票和签证产品的用户,如果被拒签的话,可享签证及机票相关费用全额退还保障。”携程机票高级总监彭林介绍。记者从携程等旅游机构了解到,随着国庆长假日益临近,许多消费者有国庆期间出国旅游的打算,...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...

文旅部答“网购机票增加手机实名制校验”建议:已指导携程等企业

据文化和旅游部网站12月4日消息，文化和旅游部近期答复政协十四届全国委员会第一次会议王煜委员《关于建议进一步完善公共交通系统旅客实名制，增加手机实名制校验的提案》称，已向机票销售市场份额较大的携程、去哪儿、同程、飞猪等在线旅游企业了解情况，并进行了业务指导。据中新网今年3月报道，全国政协委员、春秋航空...

携程网机票退票电话是多少

携程网机票退票电话是多少航空公司改签电话-帮助中心全国免费电话1线010-56215586订票,改签,退票/:2线010-56225859.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系核航空公司改签...

在线旅游平台订机票测评:携程航空服务丰富

综合来看,携程旅行排名最前,共计420063万次;其次为去哪儿旅行,下载量共计247783万次;飞猪与同程旅游整体下载量较为接近,分别为60943万次、50808万次。但值得注意的是,同程是微信第三方服务中”火车票机票“的服务提供者,而飞猪还可以通过淘宝链接上,考虑到微信和淘宝都有超高的下载量,所以,仅仅从单独下载量还不...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

近几日激增的机票、酒店及度假产品退订需求,令多家大型旅游平台应接不暇(www.e993.com)2024年11月22日。有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上...

携程上线“机票退款进度实时跟踪”服务 对冲“退款慢”焦虑

基于这个背景，3个月前联动航司、酒店等资源方，共同为消费者提供无损退订的携程，再次为用户提供了新的服务。日前，携程上线机票退改进度自助查询系统。与3个月前的“机票自助退改服务”相比，最新上线的“机票退款进度实时跟踪”服务，一方面通过不断更新航司的最新机票退改政策，解决信息不对称的痛点，另一方面，...

携程建最大规模互联网客服 机票预订服务再升级

中新网4月11日电近日,携程威海服务联络中心进入试运营阶段。与携程目前最大的呼叫中心——南通呼叫中心不同,威海服务联络中心采用互联网客服这种比较新颖的客服模式,并主要针对机票预订业务。客人可以通过携程网站和APP,与客服进行7×24小时实时沟通询问,这种服务模式具有时效性更强、准确率高、受地域限制少等优点,同...

携程与大韩航空合作 打造高品质在线旅游服务

民航资源网2016年07月11日消息:7月11日,携程旅行网与大韩航空在携程上海总部签署战略合作协议,宣布双方将在机票销售领域展开深度合作,携程将为大韩航空搭建专属的在线销售渠道。携程旅行网机票业务部高级总监郭宁,大韩航空中国地区首席代表蔡钟勋共同出席本次签字仪式。

携程提交服务升级整改报告 承诺机票退改签不收取额外费用

金羊网讯记者唐珩、通讯员粤消宣报道:5月31日,金羊网记者从广东省消委会了解到,针对携程产品的合同条款、退改条件、服务质量等方面存在侵害消费者问题,近日,广东省消委会就相关问题约谈了携程公司。目前,携程公司已提交了服务升级整改报告,承诺机票退改签不收取任何额外费用,强化酒店退改服务保障与承诺等。