注意!航空公司客服打来电话告知航班取消,可能是诈骗……

2024年10月2日 - 腾讯网

警方提示:当接到航班取消需要退改签、退票进行理赔的电话、短信时,一定要通过官方电话或APP进行核实,切记不要轻信电话、短信中的“客服”发送的链接或者电话进行联系。龙头新闻·生活报实习生:赵一敬;记者:黄迎峰

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高原反应退票被收千余元手续费南方航空病退服务有点乱

2024年8月28日 - 中国消费网

与疾病旅客同一销售单位购买的客票可通过原购票单位、南航直属售票处或南航客服热线办理退改;不同销售单位购买的客票可联系南航直属售票处或南航客服热线办理退改。“按照公告,我母亲作为同行人员完全合乎规定。不过,南航APP的退票操作界面和这个规定要求提交的材料有些不一致。”张先生说,南航APP上病退申请有3项:情况...

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“因机械故障航班延误,需要改签或退票吗?” 新疆民警:这骗局我也...

2024年5月4日 - 天山网

4月27日,阿克苏市民李女士接到自称是航空公司“客服”电话,对方准确说出她的航班信息,称飞机因机械故障不能按时起飞,询问她是否需要改签或者退票。李女士深信不疑,按照对方要求转账19.4万元以完成“信息认证”,此后便再也无法联系上对方。李女士报警后,阿克苏市警方立即启动紧急止付和快速联动机制,联手银行分析涉案资金...

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“机票1800,提前一个月退票要收1500!”近日才推出的退改新规,咋又...

2024年2月5日 - 百家号

此外，有旅客投诉，1月19日早晨，他通过微信小程序购买了南航联程机票，从深圳中转北京飞往大庆。但3个小时后，发现日期和乘客都选错了，就赶紧拨打航空公司客服电话，但一直打不通，提示坐席繁忙。1月20日，他急匆匆开车80多公里，到深圳宝安机场的南航柜台处理退票事宜，但客服态度强硬，说按公司规定，他不符合免费...

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高昂的飞机退票改签费为何就是降不下来?

2024年4月22日 - 网易

航空退票收费规则到底合理不《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条规定,旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,分别按下列条款办理:(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票...

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联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

2024年9月21日 - 百家号

找不到的“人工客服”对于app上无法修改第二行程，徐女士尝试联系“去哪儿”网的人工客服时，却遭遇了重重困难(www.e993.com)2024年11月22日。“我连续拨打了多次客服热线，每次都是语音提示让我按这个键、那个键，但最终都无法成功转接到人工服务。”徐女士说，她反复多次打电话尝试，但结果仍是自动语音回复，问题得不到实质性解决。记者随后亲身...

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一二三航正式并入东航,航班变更及退票政策发布

2024年9月23日 - 上观

9月22日,中国东方航空官网发布《关于一二三航旅客客票特殊处理的通告》,表示2024年9月21日(含)之前购买一二三航机票的旅客,可免费退票,或免费变更至原航班前后3天(含)以内的航班(只能变更一次,再次变更正常收费)。公告截图。此前,9月20日,东航官网发布通知,表示自2024年9月22日起,东航与一二三航正式合并运行,...

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南航客服被指拖延退票致用户被收手续费,谁来背锅?

2024年9月9日 - 和讯

新浪科技讯9月9日下午消息,近日,大学在读生任某对新浪科技诉称,自己于南方航空买的飞机票,因时间问题刚买后便申请退票,但因为航司人工客服拖延解决问题,导致自己退票超时产生手续费,该规定违法公司两个小时内退票可以全额退款的规定,但至今航司均未能有效解决此事。

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太突然!退票!不收手续费!