优化政务服务,青岛打造“五个一”服务体系

打造青岛市民中心咨询热线66200000,在全省首推政务服务中心咨询电话“一号对外”,提供人工接线、AI接线、“云客服”接线三位一体线上线下融合服务,实现7×24小时全天候咨询解答。定制一张表单,实现“智能化申报”聚焦企业群众办事过程中材料“多头报”“反复报”问题,坚持数据多跑路、群众少跑腿,构建精准比对和综合分析...

提升“感受度”,让企业想投愿投敢投!青岛持续推出优化营商环境实...

同时,青岛市12345热线不断完善知识库体系,使热线服务从被动转接相关单位转变为主动回答企业问题,大大缩短了企业获取信息的时间。如开办一家运输企业需要准备大量文件资料,且要与多个部门打交道,随着知识库的推出,热线接线员通过其能够迅速掌握最新的服务指南,可以根据企业自身情况提供个性化的详细指导。法治是最好的营商...

群众家门口享受社保服务!青岛推出3个24小时社保自助服务网点

近日,青岛市人力资源和社会保障局联合交通银行青岛分行,在李沧区正式推出3个24小时社保自助服务网点,打造升级版“社银合作”新场景,更好地满足企业和群众社保业务“就近办”“自助办”“全天办”的多样化需求,将“不打烊”的社保服务送到群众“家门口”。3个网点分别设在交通银行青岛李沧支行、李沧第一支行和九水东...

“免申即享”“网办掌办”“电话即办”“视频办”……青岛医保...

为更好满足参保人的不同需求，今年4月又推出了异地就医备案“电话即办”这项服务，参保人拨打异地就医备案业务电话即可办理，相关电话可登陆“青岛医疗保障”微信公众号查询，电话打通后提供备案人姓名、身份证号、联系电话、备案类型、备案城市、备案时间等信息，即可电话办理异地就医备案业务。该途径无需上网、不用跑腿...

青岛推出3个24小时社保自助服务网点

近日,青岛市人力资源和社会保障局联合交通银行青岛分行,在李沧区推出3个24小时社保自助服务网点,打造升级版的“社银合作”新场景,以更好地满足企业和群众社保业务就近办、自助办、全天办的多样化需求,将“不打烊”的社保服务送到群众“家门口”。图为一位市民在24小时社保自助服务网点办理业务。(记者薄克国通讯...

青岛西海岸新区人社局:服务热线接诉即办 智慧社保服务为民

2023年，区社保热线咨询来电总量为6.3万人次，人工坐席接听量2.2万人次，机器人客服接听量4.1万人次，主动回电处理语音留言工单2.8万件，推送服务短信8.49万条(www.e993.com)2024年11月6日。闭环服务云社保与AI电话协同运作作为全省首个社保领域“云社保”一站式政企即时沟通在线网办帮办咨询服务平台，“云社保”由青岛西海岸新区人社局...

办理业务超9200万笔!青岛医保“高效办成一件事”加快落地

今年以来,按照国务院“高效办成一件事”统一部署和市政府具体工作要求,青岛市医保局以全市医保系统“优质服务年”活动为契机,进一步优化流程再造、强化数据赋能、打通信息壁垒、集成服务路径,形成21项医保“高效办成一件事”任务清单,打造涵盖“一件事集成办”“免申即享”“网办掌办”“电话即办”“视频办”等多...

人才资讯速递(第113期)|《外籍人士在琼服务手册》发布;广东横琴...

3月24日,由海南省外事办公室编制的《外籍人士在琼服务手册》发布。《外籍人士在琼服务手册》共分为4个部分,“海南概览AboutHainan”介绍海南名称、人口、特色等;“来到海南StayinginHainan”包括入境后政务手续、常用应用程序、支付方式、通讯、租房、教育、医疗、求助热线、天气、法定假日等重要信息;“探索海南Expl...

青岛市住房和城乡建设局 青岛市人力资源和社会保障局关于金惠万家...

(三)本次所有人才住房申请须通过青岛市人才住房信息管理系统进行,请各类人才不要通过中介机构申请以避免受骗上当。八、咨询电话及项目看房地点(一)人才住房配租工作咨询电话:82681116(市本级)????51989562(市南区)84610097(李沧区)??66952729、83838622(市北区)...

收藏转发!青岛人力资源社保相关政务服务电话公示

青岛新闻网3月19日讯(记者张萍)青岛新闻网记者从市人社局获悉,为进一步提高我市人力资源社会保障公共服务水平,更好服务办事群众,方便群众咨询了解人力资源社会保障相关政策、办理相关业务,市人社局公开、公示了政务服务咨询电话、监督电话。青岛新闻网提醒市民注意收藏保存,以备不时之需。需要提醒办事市民和企业的是,以...