记者调查:客服电话转人工,咋越来越难了?

对此,记者拨打订票平台、快递公司和通信服务商等10余家企业客服电话,发现电话接通后都是智能语音播报,电话转接到人工客服平均需要一分钟。此外,记者随机选择了不同电商平台的20户商家,就产品问题向客服咨询。其中,12家店铺直接由AI客服进行回复,8家店铺是人工客服回答。

查卡余额的查询方式有哪些?这种查询方式有什么优缺点?

2.需更新维护:应用程序需要定期更新,否则可能出现功能异常。五、电话银行查询拨打银行客服电话,按照语音提示操作查询余额。优点:1.简单方便:无需上网或前往银行。2.人工服务:遇到问题可转人工咨询。缺点:1.流程较繁琐:需要记住一系列的操作指令。2.可能存在通讯问题:如信号不好导致查询中断。综...

用户投诉:得物平台佳物小贷暴力催收 泄露个人隐私

自己拨打得物金融官方客服,工号是8417的客服态度非常嚣张,说不归他管,让其爱找谁找谁,用户希望得物可以给到一个合理的解释。在黑猫平台,关于得物平台暴力催收的投诉共有370起。

得物廊坊仓库“停摆”背后:数百名外包员工遭欠薪

得物官方微博回应称,廊坊云仓服务能力已恢复对于网传得物廊坊仓库将关闭搬迁的消息,得物客服人员回应称,目前并无关闭廊坊仓库的计划。6月27日下午,多位员工代表进入厂区,与得物负责人协商工资支付问题。多位员工向顶端新闻记者透露,得物同意先向员工支付60%的工资,剩余部分工资预计在7月初支付。目前,得物廊坊仓库在...

早报|火车餐车不消费不能坐,12306 回应:属实/人人影视创始人发布...

极目新闻记者以旅客身份,向12306客服热线咨询。接线员表示,目前大部分高铁动车都没有餐车,只有餐吧,餐吧里没有座位。普速列车拥有独立的餐车车厢,有餐桌餐椅,但餐车属于经营场所,需要消费才能就座,并且有「最低消费标准」。而关于最低消费的价格,接线员称,每趟车不一样,一般是每人30元至50元,具体内容还...

玩家国度笔记本售后客服电话24小时人工

玩家国度笔记本售后客服电话24小时人工玩家国度维修预约:400-611-6698(维修地址可来电查询)全国服务网点:北京、天津、广州、深圳、上海、苏州、长沙、南京、宁波、杭州、深圳、扬州、南昌、沈阳、合肥、深圳、珠海、洛阳、哈尔滨、石家庄、济南、昆山、南通、株洲、中山、郑州、佛山、宁德、宝鸡、太原、绵阳、昆明、...

得物App的售后无忧服务没有用?用户花钱买了之后,还是无保障!

通过对得物客服咨询得知,“售后无忧”是订单售出后,得物App为卖家提供因订单产生的客服咨询、仓储人力及商品7天无理由退货等服务,并收取卖家售后无忧服务费。让人感到讽刺的时,在今年2月24号,购买过“售后无忧”的赵先生突然收到得物法务的电话,称:这边买家因为鞋子质量问题,要退货退款,这边要赵先生全部退给他们。

“得物”平台买知名手机,却收到“二手货”?客服回复亮了

官方直供、国行正品、假一赔三……看到自己心仪已久的手机终于有货,还有各种品质保障,报料人黄先生就在“得物”平台上购买了一款华为P40手机,但等他收到货后,却傻眼了。报料人-黄先生:开机后直接进入了某页面,不是平常那种未激活未开封的状态,就是能直接进入系统,不需要进行一些人工设置,我就怀疑它是一款“...

买家起诉“得物”,“得物”捎上卖家?

得物平台客服：我明白，目前的情况，平台已经介入这个事情，最新的一个结果，还没有更新出来。小赵：而且4月14号，马上要开庭了，你们一直这样拖着，我不打电话，你们也不主动联系我，一年以来，就一个电话打给我，就是我被告了。得物平台客服：我理解你的心情，先生，非常抱歉，给您带来不好的用户体验，您先别...

得物平台号称“强品质、重质量、优体验”,是否实事求是?

在新浪黑猫投诉平台上，得物APP累计投诉量187783，累计回复量187769，已完成量155790，很多涉及“退货难”、“乱收服务费”“产品质量差”、“假货”、“鉴定服务不靠谱”等问题。但是在互联网的另一端，“强品质、重质量、优体验”“双业务模式成新消费阵地，实力圈粉年轻一代”这样的宣传文章又风靡全网。得物的“...