打车8公里,车费200多?上海市消保委:网约车平台有义务保证计费的...
同时,网约车平台应该完善车费“防作弊”机制,在保护消费者权益方面要舍得投入技术资源。同时建议网约车APP增设“行程路线回看”功能,方便消费者事后监督。此外,网约车平台应强化投诉处理,平台是网约车服务的提供者,平台客服要真正承担起消费者权益“守门人”的责任,不能只是居间传话,更不能推诿扯皮。上海市消...
网约车司机提现难调查:有平台仅开放1分钟申请,有司机快一年没钱到账
“如果司机达到了双方合同所约定的提现条件并要求平台进行提现,但平台不予提现的话,根据《民法典》第577条、第578条、584条之规定,平台的行为属于违约行为,司机可要求网约车平台提现并赔偿相应的损失。”广东顶泽律师事务所律师吴宇航在接受本报记者采访时表示,建议司机如遇到不能提现可先向当地市场监督管理局、...
等车10分钟,收费20元……网约车机场停车谁买单?
某网约车平台的胡姓司机说,由于平台限制,司机必须停在机场才能接单。“我们必须要停在机场的停车场里面才能接到机场乘客的单,但机场停车场的免费时长一般只有15分钟。然而,有时要等2至3个小时才能接到一单,停车费就要20多元,如果这一单的里程近,平台抽成之后我根本赚不到钱。”半月谈记者查阅某一线城市机...
上海市消保委:网约车平台有义务保证计费的真实性与准确性
同时建议网约车APP增设“行程路线回看”功能,方便消费者事后监督。此外,网约车平台应该强化投诉处理,平台是网约车服务的提供者,平台客服要真正承担起消费者权益“守门人”的责任,不能只是居间传话,更不能推诿扯皮。乘坐网约车是消费者高频消费的场景,网约车计费的真实准确关乎千万消费者的合法权益。上海市消保委...
网约车平台,应管好自己的一亩三分地
没有任何悬念。可是,担责的仅仅是涉事司机吗?窃以为,平台是网约车服务的提供者,必须真正承担起消费者权益“守门人”的责任,而不能推诿扯皮打太极。忽视乘客权益,就等于怂恿网约车司机违法。因此,无论哪一家网约车平台,都必须管好自己的一亩三分地,维护好自身形象,不折不扣地保障乘客的权益。
今日问政(363)丨成都天府国际机场到市区的网约车乱收费,能整治吗...
南部县定水镇两河口大桥有安全隐患,能排查吗?……对于这些问题,一起来看看24小时内相关部门的回复吧1、成都天府国际机场到市区的网约车乱收费,能整治吗?问政四川网友提问:从天府机场到市区的网约车存在乱收费、乱拼车的情况(www.e993.com)2024年7月27日。司机接单后,让乘客在平台取消订单私下付钱,不仅多收取了打车费、过路费,还私下...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
客服是机器人,听不懂问题;找不到人工客服;或者人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等情况。为了解网约车平台客服的服务现状,我们模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验。
网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
有投诉人表示,因意外情况取消订单,导致乘客投诉,被平台永久封号。另有网约车司机指出,乘客取消订单,但平台却判司机有责,要求司机下线3天并关闭权限,保存了无法联系乘客的凭证,但打客服电话后仍然无法解决。山东泉泽律师事务所金晓东律师表示,网约车司机入驻平台时,会有相关的协议或告知内容,其中包括很多事项,需要按...
网约车佣金抽成乱象调查:平台层层扣款 司机收入受挤压
央广网北京1月17日消息(总台中国之声记者周益帆)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,近日,“网约车行业层层抽佣”的话题被广泛关注。抽佣,指的是网约车服务平台对每一单行程要收取一定的平台服务费,这部分费用是网约车平台收入的重要来源,也是影响司机收入的费用之一。在相关部门的规范下,2022年以来,网...
事态升级!网约车司机隧道被派单,让乘客取消被拒,评论区炸锅!
于是司机就拨打了乘客的电话,然后乘客这边也接通了。司机:“喂,你好,我这边是滴滴出租车,我在隧道里平台进来单了,没有办法接,给您发了信息,您那边也没有读信息,打电话跟您说一下”。司机:“您那边重新叫一下车啊,不好意思”。司机话还没说完,乘客直接挂断了电话,这个时候自己开始生气了,司机也觉得无...