圆通、韵达、中通、极兔等企业济南公司因“不告而投”被处罚

快递要不要送货上门，或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站，恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台，投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站，一直是快递相关投诉高发领域，多家快递公司投诉量榜上有名。一位网友在某平台发帖表示，她日前网购了一个18公斤的哑铃，商家选择了中通...

韵达股份再获买入评级,10月业务量猛增32%背后的秘密!

服务质量的提高:韵达在快递服务中不断推出新举措,例如时效快递服务、门到门服务、增值服务等,提升了客户满意度。行业环境的改善:随着电商平台的活动增多,双11、618等购物节的促销活动不仅拉动了电商的销售,也带动了快递量的增长。技术创新的推动:韵达在快递服务中积极引入人工智能和自动化设备,提高了快递运转的效率...

韵达速递全网分拨中心提速,助力提升旺季期间服务体验

截止目前，韵达速递根据旺季期间包裹流向、流量预测，全网180多个转运基地、80个左右的枢纽分拨开足马力，采取“就快”原则，便利商家、客户根据包裹目的地，全面减少中转环节和发货及运输时间，让包裹从发货到消费者收到包裹的时间更短，进一步提升服务体验。韵达速递相关负责人表示，在今年旺季来临前，韵达速递加强对全网...

韵达快运,双轨服务,解锁生活新便捷

利用快递APP:韵达快运提供了便捷的APP服务,你可以通过手机随时查看包裹的物流信息、预约送货时间或选择自提服务。这样,你就能随时掌握包裹的动态,让快递服务更加顺手。保持沟通畅通:如果你有任何关于快递的疑问或需求,不妨主动联系韵达快运的客服或网点。他们会很乐意为你解答问题并提供帮助。保持良好的沟通,能让你的快...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

争议下的韵达去年净利16.25亿元2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果...

点赞!青浦三家快递企业荣获2024年全国工人先锋号

韵达客服中心自成立以来,持续畅通服务渠道,从10年前的单一电话服务,拓展到95546全国客户服务热线、网站、微信、“韵达快递”APP、短信等全渠道服务(www.e993.com)2024年12月19日。韵达客服中心还开展智能客服建设,上线智能语音机器人“小韵”。“在现有的95546话务工单里,查件、催件等基础业务占大头。智能语音机器人在客户查件高峰期可以有效分流...

韵达控股股份有限公司 2023年年度报告摘要

韵达股份是国内领先的快递综合服务提供商。在以高质量发展为引领的新时代,公司深入贯彻“全网一体、共建共享”的发展理念,以科技创新、精细管理为驱动,践行“绿色快递,智领未来”的发展观,实施“聚焦主航道”的发展战略,核心是:通过动态优化调整,多维赋能加盟商,全网聚焦、聚力、聚势,共同将快递主业从市场规模、运营质...

努力打通快递派送“最后一公里”

出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况,要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。当然,征得同意的方式,不只人工打电话一种,也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。”广西鼎颂律师事务所律师雷凯表示,《办法》虽然在短期内可能带来一些挑战,但从长远来看,有助于提升快递行业的服务质量,...

武汉一网点多位快递员辞职 站内包裹大量积压?中通回应了

南都记者就此事联系上述站点,接到语音回复称“人工坐席繁忙”,一直未能转接成功。中通快递相关知情人员对南都记者解释称:“这个网点处于异常状态,只有网点的负责人在派送,所以送得很慢,现在客服都在仓库帮忙清理快件,所以联系他们可能无法及时接听到电话。”对于上述网点及负责片区当前是否还能收寄件的问题,对方表示,“...

快递新规第一周,我的包裹依然被扔到了快递柜

与阿伟在同一个地区的京东快递员阿亮(化名)则表示,“我们是一个人负责两个小区,送一个件赚一块四毛四,以前也都是打电话问是否需要上门,因此快递新规对我们来说没啥影响。”“新规其实对于德邦快递并没有太大的影响,因为德邦快递以大件快递业务为主,始终都是坚持为用户提供送货上楼的派送服务。”德邦相关人士表...