哈啰单车APP充话费以为是79.9元抵100元 其实是10张10元抵用券
人工客服表示,该活动确实并非一次性直接充值到账的话费,消费者79.9元是购买了10张10元的话费充值抵用券,每个月可以使用一张,一共可以使用10个月,相关要求在购买页均有显示。若消费者有需求,可为消费者申请退款。为了深入了解哈啰APP的相关优惠活动,记者先后使用3台手机进行测试,分别进行了扫码骑行开锁和骑行结束扫码...
【网经社月报】8月移动出行动态:网约车7月“成绩单”公布公布
数据显示,截至2024年6月30日,在广州开展经营服务网约车平台公司74家;注册报备网约车约12.41万辆,日均活跃网约车约6.57万辆;注册网约车驾驶员约13.78万人,日均活跃网约车驾驶员约6.64万人。量子出行、如祺出行、T3出行、哈啰出行服务因服务投诉被广州市交通运输局点名。三、财报发布众信旅游2024上半年收入26.17...
服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务
近日,哈啰宣布其客服中心的24小时人工客服服务模块新增租车和数字科技业务。这一举措预计将大幅提升客户服务体验,并进一步巩固其在行业中的领先地位。据统计,目前哈啰人工客服中心平均每天新增处理数百个咨询电话,涉及各种问题,随着业务的不断发展和覆盖业务范围的增加,该数量也将持续上升。哈啰的这一决策反映了对市场...
五一租车需求爆发,哈啰租车凭结构性优势成黑马
首先,哈啰拥有出行入口。哈啰提供单车、电动自行车、网约车、顺风车等出行服务,堪称一站式出行平台。再依托支付宝等合作平台的入口级流量,哈啰租车可快速实现“热启动”。其次,哈啰租车在模式上进行创新,丰富了供给侧。跟一些自营租车平台不同,哈啰租车采取了“聚合”模式,在供给侧给用户提供了更丰富的选择。再其...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
等情况,对9家平台的在线智能客服进行了咨询。体察发现:除哈啰的打车订单中未能找到在线智能客服,其余8家平台的智能客服都能识别乘客的问题,并提供解决方案。关于“车费问题”的回复处理关于“司机绕路”的回复处理-04-T3、哈啰等6家个别情况无法打通人工客服还有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现:...
8点1氪丨问界回应车辆起火司乘3人遇难;日元汇率持续下跌,一颗白菜...
36氪获悉,4月28日,哈啰顺风车发布2024年《五一顺路合乘预测报告》(以下简称“报告”)(www.e993.com)2024年10月26日。报告显示,哈啰顺风车已收到预约需求订单超过350万单,远超去年同期。根据哈啰顺风车方面预测,今年五一假期,顺风车出行的需求量将达到4000万单,其中预计将有上千万单需求成功出行。以2023年五一假期民航客运量对比,顺风车出行单量已经...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
打电话能找到人工客服吗?有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百...
哈啰出行人工客服电话介绍
当我们在使用哈啰出行时,如果遇到服务问题,可以通过客服电话来解决,但是有用户不知道哈啰出行人工客服电话多少。答:哈啰出行人工客服电话为95218900。1、我们可以打开“哈啰出行app”2、接着点击右下角“我的”3、然后打开更多下的“客服中心”4、接着选择我们遇到的问题类型。
客服回应哈啰用户遭借贷电话骚扰:默认开通可人工取消,是平台业务...
#哈啰用户遭借贷电话骚扰疑信息泄露##客服回应哈啰用户遭借贷电话骚扰#:默认开通可人工取消,是平台业务之一近期,刘先生向九派财经投诉,称自己被来自哈啰平台的借贷推销电话连续“轰炸”。接通后都是同一套机械重复营销话术的人工智能客服。九派财经从多个社交平台和黑猫投诉投诉入口等投诉平台看到,3月以来,有大...
“臻有钱”变“真烦人”!哈啰用户频遭借贷电话骚扰,客服:默认开通...
近期,湖北的刘先生向九派财经投诉,称自己被来自哈啰平台的借贷推销电话连续“轰炸”。更令他愤怒的是,接连呼叫、反复骚扰他的电话,接通后都是同一套机械重复营销话术的人工智能客服。刘先生的遭遇并非个例。九派财经在小红书、微博等社交平台和黑猫投诉等投诉平台看到,今年3月以来,有大量哈啰单车用户反映遭遇类似电话...