顺风车市场再起风云:高德、T3加入战局,滴滴嘀嗒哈啰如何应对?
按2023年顺风车搭乘次数计,市场前三名占据了行业96.1%的市场份额,分别为哈啰出行的47.1%、嘀嗒出行的31.0%、滴滴的17.2%。饶是市场份额已经如此集中,新入局者也并非没有机会。回顾顺风车市场过去十年的发展,这是少数几个连互联网巨头都没有完全搞定的行业之一、后来竞争焦灼时,一度拿到更多市场份额的玩家也没有变...
男子1400公里顺风车逃单,哈啰出手追讨!
近日,一则引人注目的消息在网络上迅速传播:一名男子通过顺风车平台打了一辆长达1400公里的顺风车,竟然选择逃单,令人瞠目结舌。对此,顺风车平台哈啰立即作出反应,表示已对该男子进行限制发单,并将积极协助车主挽回损失。让我们一起深入了解这个事件的来龙去脉。这名男子的行为大胆而且极富戏剧性。他通过哈啰顺风车平台...
哈啰顺风车回应小伙打车1400公里后逃单:将协助车主挽回损失
据每日经济新闻报道,顺风车市场也是出行领域的投诉重灾区,根据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保的投诉数据显示,截至2024年上半年,顺风车行业相关的有效投诉数量达到了3690件,涉及金额高达177.89万元。哈啰出行正持续优化顺风车的出行体验。2023年哈啰顺风车限制或永久封禁约40万个账户,涉及虚假发单、引导线下交...
哈啰顺风车一年封禁40万个账号,嘀嗒出行上市后头部竞争更激烈了
不过顺风车市场也是出行领域的投诉重灾区,根据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保的投诉数据显示,截至2024年上半年,顺风车行业相关的有效投诉数量达到了3690件,涉及金额高达177.89万元。如今哈啰顺风车再次重拳出击,对于出行平台来说,顺风车的体验优化和合规依然有很长的路要走。顺风车成为投诉重灾区哈啰:限制或永久...
哈啰顺风车首创订单PK模式 顺风出行有望迎更好体验
截至2024年1月,哈啰顺风车累计发布需求的乘客数已超过2亿,其中00后用户占比达到32%。今年五一假期,顺风车出行量和交通分摊已经超过民航客运,这届年轻人掀起了“顺风出行热”。但另外一方面,不同于网约车、出租车提供的标准化服务,顺风车“用户对用户”的模式特点,极难保证体验的完全一致,甚至易出现车乘分歧。
哈啰顺风车上线PK模式,用户出行好评率上升5%
记者7月17日从哈啰方面获悉,为了持续提升平台体验,哈啰顺风车最新推出订单PK模式,车主平均接单距离和成本因此减少约10%,用户出行好评率上升5%(www.e993.com)2024年9月17日。今年以来,哈啰顺风车调研上万名用户,95%以上的乘客都希望平台增加接单车主的筛选标准,并且普遍希望与评价更优、距离更近的车主同行。而在车主群体中的调研中,约82%的车主...
服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务
近日,哈啰宣布其客服中心的24小时人工客服服务模块新增租车和数字科技业务。这一举措预计将大幅提升客户服务体验,并进一步巩固其在行业中的领先地位。据统计,目前哈啰人工客服中心平均每天新增处理数百个咨询电话,涉及各种问题,随着业务的不断发展和覆盖业务范围的增加,该数量也将持续上升。
哈啰顺风车推出订单PK模式
7月17日消息,日前,哈啰顺风车推出订单PK模式——在订单匹配前,有意愿合乘的车主将先进入PK程序,平台将综合接单距离、顺路度、服务评价等指标,为乘客匹配最优车主出行。哈啰顺风车业务总监陈浩透露,PK模式上线试点以来,用户出行好评率上升了5%,车主平均接单距离和成本减少了约10%。
五闯港交所,哈啰滴滴夹击下的嘀嗒出行如何突围?
但这项业务的服务成本占到8.2%,收入占比仅为1.4%,并且呈逐年下降趋势,顺风车依然占据贡献总收入95%的绝对主导地位。当其第五次申请上市时,依然面临业务单一、顺风车市场空间有限、监管风险等诸多问题。在哈啰和滴滴两大巨头的夹击之下,嘀嗒出行想要突出重围需要做出更多努力。
嘀嗒出行五闯IPO:顺风车收入占95%,毛利率三连降;每单均价66元司机...
其中,2023年顺风车平台服务为嘀嗒出行贡献了95%收入。嘀嗒出行曾在中国顺风车行业占据绝对领先地位,但其市场份额已于2022年被哈啰出行超越。2月6日,中国证监会网站发布关于嘀嗒出行公司(嘀嗒出行)境外发行上市备案通知书。嘀嗒出行拟发行不超过1.94亿股普通股并在香港交易所上市。