“一键呼入”人工服务来了 65岁以上老人可开通“尊长专席”

以停电时报修故障拨打的95598国家电网客服为例,接通人工客服需要两步,第一步时接通电话后选择普通话服务,第二步是语音助手,电话中提示可以直接说出报修需求或说转人工,但记者发现,该系统可能无法识别四川话,提示“无法识别您的需求”。和国家电网客服类似,中国银行95566客服拨通后就会提示“语音助手为您服务,可以说…...

河南通信管理局调研全省各基础电信企业算力和人工智能应用工作

近日,河南省通信管理局党组书记、局长陆建文带队先后赴河南移动、联通、电信公司调研算力和人工智能应用工作。河南省通信管理局党组成员、一级巡视员孙力和相关处室负责人参加调研。陆建文一行先后深入河南移动公司网管中心、中国联通中原数据基地、中国电信精准教学大模型运营中心,现场观摩了中国移动集团公司九天客服、政务...

...人工智能业绩第一股,润泽科技2023年营收增长60%,服务电信...

算力是人工智能发展的基础，人工智能带来的业绩红利也率先体现在“算力提供商”身上。2023年，主营数据中心业务的润泽科技（300442.SZ）实现营收43.51亿元，同比增长60.27%，在Wind人工智能概念指数70个成分股中居首；实现净利润17.58亿元，同比增长46.84%。润泽科技年报显示，受益于数字化转型加速推进以及人工智能技术...

数据要素社:数据要素信息参考(2024年第43期:11.4—11.10)

2、中电信人工智能科技(北京)有限公司2025年校园招聘中电信人工智能科技(北京)有限公司(以下简称“AI公司”)是中国电信开展人工智能业务的科技型、能力型、平台型专业公司,以央企领先、世界一流为目标,强化科技攻关,对内对外提供高质量的人工智能产品与平台服务,积极赋能千行百业,助力数字经济发展。AI公司以打造万级A...

科大讯飞AI装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能...

当前,以大语言模型为代表的通用人工智能取得重大进展。在加快培育新质生产力的关键窗口期,电信运营商应抓住机遇,推进“AI+”专项行动焕新向实,解决服务关键场景痛点,打造差异化竞争优势,带来传统业务新增长。电信用户申诉情况(数据来源:工信部信管函〔2024〕47号文件)...

全面拥抱人工智能,中国电信融AI升级智绘美好生活

中国电信积极落实国务院的“人工智能+行动”,国资委的“人工智能+”专项行动,开展中国电信的“人工智能+”行动,加快人工智能技术在公司内部的应用和对外部的赋能(www.e993.com)2024年11月17日。今后,中国电信将不断丰富AI的应用场景,推出更丰富的AI化的产品和服务,加快AI赋能千行百业的进程。

重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能提升之道

当前,以大语言模型为代表的通用人工智能取得重大进展。在加快培育新质生产力的关键窗口期,电信运营商应抓住机遇,推进“AI+”专项行动焕新向实,解决服务关键场景痛点,打造差异化竞争优势,带来传统业务新增长。电信用户申诉情况(数据来源:工信部信管函〔2024〕47号文件)...

【中原通信】通信行业月报:北美云厂商资本开支高增,对美光模块...

2024年前三季度,电信业务收入累计完成13152亿元,同比增长2.6%;新兴业务收入3252亿元,同比增长9.4%,占电信业务收入的24.7%,促进电信业务收入增长2.2pct,其中,大数据业务收入同比增长61.8%。截至2024年9月,三大运营商及中国广电的5G移动电话用户占移动电话用户的54.9%;9月当月DOU达到18.38GB/户·月,同比增长7.9%;千兆...

中国首个!中国电信发布星辰超多方言混说语音大模型

值得一提的是,中电信人工智能科技有限公司总经理何忠江表示,语音大模型的算法代码和训练代码将面向社会全部开源开放据报道,目前,星辰语音大模型已在福建、江西、广西、北京、内蒙古等地的中国电信10000智能客服试点应用。接入星辰大模型以后,智能客服秒懂30种方言,实现日均处理约200万通电话。

中国电信发布创新语音识别大模型 支持30种方言混说

日均处理电话量达到约200万通，极大地提高了服务效率和用户体验。此外，该模型还在多个城市的12345市民服务平台得到应用，为市民提供更加便捷的服务。星辰超多方言语音识别大模型的发布和应用，不仅展示了AI技术在语言文化传承方面的巨大潜力，也为中国电信在人工智能领域的研究和应用增添了新的亮点。来源：环球网...