平安寿险理赔服务案例分享:代理人心系客户急客户所急

产品覆盖多种疾病,“111极速赔”服务平安福作为平安人寿的主推产品之一,保险内容和创新的运动增额机制受到了广大客户的青睐。产品覆盖了重疾、轻症等多种疾病,通过鼓励客户参与运动来增加保额,实现了保险与健康的双重保险。据悉,曾先生通过日常的运动积累,使得在不幸患病时能够获得更高的平安寿险理赔金额,减轻了经济负担。

平安寿险多维度探讨客户服务路径,理赔服务卷起来

平安人寿将不断探索客户服务的新路径,持续升级保险服务内涵,为客户提供有温度的平安寿险理赔服务。

平安寿险持续为客户提供三省服务体验,创新理赔模式

平安人寿将不断探索客户服务的新路径,持续升级保险服务内涵,为客户提供有温度的平安寿险理赔服务。

平安寿险理赔拓展“保险+服务”内涵,升级客户体验

平安寿险理赔做好保险理赔服务答卷人。据悉,由在第一财经金融价值榜·金融峰会颁奖盛典中,中国平安人寿保险股份有限公司(下称“平安人寿”或“公司”)一举斩获“最佳产品创新保险公司”“最佳客户体验创新保险公司”“等大奖,代表了业内及保险客户对于平安人寿“保险+服务”战略、保险产品供给的高度认可。洞察需求,持续升...

保险业首份三季报!中国平安寿险及健康险新业务价值同比增34% 行业...

从平安集团的营收构成来看,2024年前三季度平安集团实现营业收入7753.83亿元,同比增长8.7%,其中保险服务收入为4144.65亿元,占比达到53%,从规模总量来看,保险业务在各板块中仍是一枝独秀,依然是平安集团最为核心的主业。从原保费收入来看,2024年前三季度,平安集团实现原保费收入6891.75亿元,同比增长了8.4%。其中,寿险及...

中国平安前三季度归母营运利润稳健增长,归母净利润、寿险新业务...

依托集团医疗养老生态圈,逐步完善“保险+服务”产品(www.e993.com)2024年11月26日。医疗健康方面,2024年前三季度,平安寿险健康管理已服务超1,950万客户。居家养老方面,创新“医、护、住、乐”联体模式,共建养老服务行业标准和生态,截至2024年9月末,平安居家养老服务已覆盖全国75个城市,累计超15万名客户获得居家养老服务资格,客户整体评价良好;高...

平安寿险理赔重视客户体验,推出闪赔等多种创新服务模式

通过不断优化产品供给,平安人寿致力于为客户提供更加贴心的保险服务。客户服务体验管理体系,经过多年打磨,已形成一套完整、有生命力且充满温度的服务体系。平安人寿发布的《客户服务体验探索与创新报告》,从多个维度深入探讨了提升客户服务体验的路径。报告指出,平安寿险理赔服务体验的重要性不言而喻,它关乎客户的满意度...

全场景下数字化保险服务,平安寿险空中客服暖心直达

购买保险后,客户可能会因各种原因需要更改保单内容,如调整保额、变更受益人等。这时,平安寿险保全服务可以满足客户的多样化需求,平安寿险提供了多种官方途径供客户选择,包括联系保险代理人、前往保险营业厅、拨打官方客服电话以及使用平安金管家APP。这些途径的设立,在确保客户能够方便快捷地办理保全业务,享受无忧的保险服务。

中国平安郭晓涛:寿险改革成效初现,持续优化“4渠道+3产品”服务...

5月30日,在中国平安2023年年度股东大会上,中国平安联席首席执行官郭晓涛回应寿险改革成效时表示,目前公司寿险改革的成绩很好,但改革没有完成时,将持续深耕打磨各渠道的高质量转型之路,深化医疗养老战略。郭晓涛介绍,中国平安寿险改革的成效体现在多个方面:寿险新业务价值持续增长,寿险新业务价值率也在增长,这代表新业务...

平安人寿周卫东:人工智能不可能取代寿险代理人

那么,保险代理人们有“AI”失业焦虑么?在人工智能浪潮之下之下,未来的保险代理人是什么样子?围绕这一话题,《金融时报》记者采访了平安人寿队伍发展部总监周卫东。“在科技浪潮的推动下,寿险代理人确实面临转型,但AI是不可能取代寿险代理人。”周卫东告诉记者,AI取代的是一些决策过程简单且重复的工作,而寿险代理人的...