平安寿险持续为客户提供三省服务体验,创新理赔模式

平安寿险理赔做好保险理赔服务答卷人。据悉,由在第一财经金融价值榜·金融峰会颁奖盛典中,中国平安人寿保险股份有限公司(下称“平安人寿”或“公司”)一举斩获“最佳产品创新保险公司”“最佳客户体验创新保险公司”“等大奖,代表了业内及保险客户对于平安人寿“保险+服务”战略、保险产品供给的高度认可。洞察需求,持续...

数字化科技赋能平安寿险保全服务,提升服务品质

这时,平安寿险保全服务可以满足客户的多样化需求,平安寿险提供了多种官方途径供客户选择,包括联系保险代理人、前往保险营业厅、拨打官方客服电话以及使用平安金管家APP。这些途径的设立,在确保客户能够方便快捷地办理保全业务,享受无忧的保险服务。数字化科技推动保全服务升级在数字化时代,平安寿险紧跟潮流,通过科技手段对保...

中国平安郭晓涛:寿险改革成效初现,持续优化“4渠道+3产品”服务...

郭晓涛介绍,中国平安寿险改革的成效体现在多个方面:寿险新业务价值持续增长,寿险新业务价值率也在增长,这代表新业务价值的含金量增高。同时,享受中国平安“4渠道+3产品”服务体系的客户在增多。此外,中国平安代理人收入也在持续提升。展望未来,寿险行业会持续面临调整与挑战,平安将持续优化“4渠道+3产品”服务体系,即代...

平安寿险业务员——为民众提供全面的保险服务

另一方面,他们可以利用大数据、人工智能等技术,提高服务效率和质量。同时,随着中国保险市场的逐步开放,平安寿险业务员将有更多的机会与国际同行交流合作,进一步提升自己的业务水平。平安寿险业务员作为连接客户与保险公司的桥梁,在为客户提供全方位的保险服务方面发挥着重要作用。他们不仅具备专业的保险知识,还能够深入了解...

平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛:“保险+服务”是行业...

8月23日，中国平安（SH601318，股价43.35元，市值7894亿元）召开2024年上半年业绩发布会，对核心业务的表现给出“达到预期目标”的评价。下半年，随着寿险预定利率进一步下调，行业还能否延续上半年的稳定增长态势存在不确定性。平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛在业绩发布会后接受媒体专访，他对下半年公司延续好...

平安人寿周卫东:人工智能不可能取代寿险代理人

那么,保险代理人们有“AI”失业焦虑么?在人工智能浪潮之下之下,未来的保险代理人是什么样子?围绕这一话题,《金融时报》记者采访了平安人寿队伍发展部总监周卫东(www.e993.com)2024年11月7日。“在科技浪潮的推动下,寿险代理人确实面临转型,但AI是不可能取代寿险代理人。”周卫东告诉记者,AI取代的是一些决策过程简单且重复的工作,而寿险代理人的...

平安寿险投诉坚持数字化驱动,让客户心声更近一步

通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模式,客户可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,并享受到一键直达人工服务的便捷;此外,平安寿险还专门推出了消费者投诉直达专线400电话,7*24小时在线服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。这种无时无刻的陪伴和关怀,增强了客户对公司的信任...

寿险理赔速度温度并存,平安交出一份沉甸甸理赔服务答卷

因为受益,所以分享,平安寿险客户曾女士在今年的2月份,曾女士意外摔倒住院,由于视力不佳,她通过金管家APP唤起AI理赔机器人,仅耗时1分钟就完成了理赔报案,全程无需手动录入。这样的智能化服务让客户在关键时刻得到快速支持,智能理赔,让关怀无限延伸。在平安寿险理赔背后,是一份份郑重的承诺,一片片责任和爱心。保险公司...

平安寿险投诉革新:数字化驱动,客户体验UP!

通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模式,客户可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,并享受到一键直达人工服务的便捷;此外,平安寿险还专门推出了消费者投诉直达专线400电话,7*24小时在线服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。这种无时不刻的陪伴和关怀,增强了客户对公司的信任...

平安寿险保全岗:平凡岗位上提供有温度的保全服务

提升客户服务体验,帮助客户维护保险权益面对客户因各种原因导致的保单问题,平安寿险保全工作人员需要耐心细致地劝说客户,帮助他们理解问题的原因和解决方案,从而降低客户的损失。客户更换联系方式、家庭住址变动等情况时,平安寿险保全工作人员需要及时更新客户信息,确保公司能够顺利联系到客户,避免因信息不准确而导致的合同失效...