全国助残日,饿了么开展外卖运营师培训、上线听障骑手智能电话

当消费者联系骑手时,“电话”选项会默认关闭,系统将建议用户消费者与骑手在线文字沟通。“该服务的核心是尊重骑手的意愿和隐私,只要骑手不主动设置,消费者看到的订单页面仍和普通骑手完全一致。”饿了么听障骑手体验负责人胡鹿强调。饿了么还推出文字转语音电话功能,电话接通后将由人工智能语音与消费者沟通。智能语音...

保安与骑手冲突,美团、饿了么暂停西溪世纪中心附近外卖服务

一位知情人士对第一财经表示，该骑手在送餐过程中因进入小区问题与保安发生了冲突，具体情况尚不清楚，当地派出所正在处理这一事件。第一财经查询发现，美团已经暂停西溪世纪中心附近的外卖服务，“您当前定位所在区域暂时无法提供配送服务。”同时，饿了么平台上定位在西溪世纪中心后也显示“无法提供配送服务。”（第一...

独居老人突发疾病被饿了么送餐骑手救下,老年助餐服务守护社区安全

9月20日，“95后”饿了么骑手王豪飞照常来到杭州西湖区西溪街道下马塍社区，为独居老人沈奶奶送午餐。作为西溪街道“助老专送小哥队”的队员，王豪飞和老人已非常熟悉，平时敲门后，等一分钟沈奶奶就会来开门，但这次王豪飞等了三分钟，老人都没有回应。他没有选择将午餐放在门口离开，而是立即联系了社区。王豪飞...

饿了么怎么评价骑手

一、评价入口的寻找在饿了么APP中,用户可以在订单完成后找到评价骑手的入口。具体来说,当骑手送达餐品后,用户可以在订单详情页中看到“评价骑手”的选项。点击该选项,即可进入评价页面。二、评价内容的填写在评价页面中,饿了么提供了多个评价维度,包括骑手的服务态度、送餐速度、餐品包装等。用户可以根据实际情况...

爱玛联手饿了么共建“骑士驿站”,进入24小时服务新时代

在揭牌仪式现场,扬州骑手驿站项目爱玛负责人刘龙浩先生表示,作为电动车行业头部品牌,爱玛开设行业首个饿了么“骑士驿站”,希望通过这种方式为更多的骑手带来家一样的温暖服务,未来爱玛还将继续在全国推广这一项目,为更多城市的饿了么骑手提供支持和关怀。这不仅是一种商业合作,更是体现出爱玛对社会责任的履行。

让外卖更有“人情味” 饿了么探索骑手公益激励模式

在蓝骑士节上,饿了么正式推出行业首个骑士驿站解决方案(www.e993.com)2024年11月27日。通过联合政府相关部门、商家、生态服务商等社会力量共建标准化驿站,为外卖骑手及户外工作者提供休息场所、免费饮品、优惠餐饮、关爱物资等保障和支持。截至目前,已有10万家骑士驿站在蜂鸟APP地图上点亮。“我们的愿景是让城市的每一平方公里,都有一个蓝骑士的家...

每一次送餐都是一场探望,饿了么数字化老年助餐里的科技温度

于是,在普陀区民政局的要求与指导下,围绕老年助餐服务的取、送餐特征,饿了么进行了配送方案和服务标准的创新,推出“助老e餐”社区专送服务,并且为老人开通了专门的客服热线。在物流配送方面,采取“一点取多点送”的模式改造,实现提效降本。在送餐人员方面,老年餐订单将优先定向分配给由党员、先进骑手组成的“助老...

商家冒充骑手要好评,这是什么新型骗局

近期,社交媒体上频繁曝出以送餐员、打包员等身份为幌子,打电话或发短信向顾客索要五星好评的现象。面对此类情况,有人打电话询问商家,有的商家表示电话并不是本店拨出的,店内的温度也未达到发放高温津贴的要求。有敏锐的网友发现,有的电话其实就是商家假装骑手打过去骗好评的,因为电话号码根本就不是骑手的。更离...

曝外卖员与保安发生冲突下跪,多位外卖骑手被封号,美团紧急回应...

目前,相关骑手伙伴已安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题,美团将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助。而据最新消息,8月12日晚间,美团与饿了么两个平台在杭州西溪世纪中心及附近的外卖服务已经恢复。8月13日凌晨,杭州市公安局西湖区分局也发布了通报:“8月12日中午,某外卖平台一男性外卖骑手王...

外卖员与保安发生冲突下跪?美团饿了么紧急暂停此地外卖服务!

另据第一财经报道，美团已经暂停西溪世纪中心附近的外卖服务，“您当前定位所在区域暂时无法提供配送服务。”同时，饿了么平台上定位在西溪世纪中心后也显示“无法提供配送服务”。来源：e公司责编：刘珺宇校对：高源百万用户都在看周末重磅！事关资本市场，央行、证监会密集发声！影响一周市场的十大消息（新股+点评）突然...