携程集团-S(09961)24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19...

携程集团-S(09961)24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19年水平的120%超同行业标准40%在国际业务表现方面,携程国际OTA平台上的机票和酒店预订量同比增长超过60%,其中亚太地区的预订量增长了70%以上。智通财经APP获悉,11月18日,携程集团-S(09961)召开2024Q3业绩电话会。携程表示,中国的旅游消费保持韧性,...

携程Q3净营收159亿元,梁建章:越来越多年轻人将旅行作为支出优先事项

携程董事会执行主席梁建章在电话会议中表示,“特别是,年轻人越来越多地将旅行作为支出中的优先事项。这种趋势进一步反映在对音乐会、音乐节、展览和体育赛事的需求不断增长上。今年夏天,我们旅行活动清单上的活动在年轻旅行者中获得了极大关注。”在消费者信心增强以及国内和国际细分市场的强劲需求的推动下,第三季度中...

携程孙洁,让旅游成为印钞机

11月19日，携程发布的三季度财报表明，这家公司能在增速与大盘基本一致前提下，盈利又做到了一个全新的高度：该季度，携程净利润达到68亿，毛利率一举超过82%。2024前三季度，携程净利润就有150亿，超过2023全年的100亿。这也意味着，携程仅用一个季度，就基本把疫情几年亏掉的钱，统统找补了回来。携程，成本控...

携程集团前三季度净利润超去年全年,“口碑”顽疾亟待解决

截至发稿,在黑猫投诉平台上,携程出行累计投诉量高达82203条,投诉内容包括大数据杀熟、乱收费、不退差价、窃取隐私、客服态度差等;携程金融累计投诉量达11868条,投诉内容涉及暴力催收、侵犯隐私、高利率、骚扰电话等。企业形象是企业赖以生存的基石,也是赢得消费者信任的关键。身处火热的旅行市场,在追求业绩增长的同时...

携程集团-S(09961.HK)11月18日收盘上涨2.18%,成交7.89亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

携程集团-S(09961.HK)11月22日收盘下跌0.3%,成交8.71亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业(www.e993.com)2024年11月26日。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

携程怎么转人工服务

**一、电话转接**首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。

怎么联系携程客服电话

其中,**95010**是携程的24小时客服热线,用户只需打开手机拨号功能,输入该号码并拨打,即可进入携程的语音服务系统。根据语音提示,用户可以选择相应的服务选项,如酒店预订、机票预订等。若需转接到人工服务,用户只需在语音提示后按下“#”号键,即可与客服人员直接沟通。

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

暑运在即,携程机票服务相关负责人介绍,团队也紧锣密鼓做好了相关准备,包括加强风险预警、联动保障、资源配置、最高级别应急处理等,确保用户旺季出行遇到突发情况能及时得到解决。实际上,在人工智能技术的赋能下,携程APP中订单咨询及退改自助率较2019年已经有显著提升。据了解,目前携程售后服务自动化率超过七成,95%的...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票...