南航提升市场化服务 会员换新六大礼遇

近年来,随着互联网、物联网、人工智能等新兴产业的迅速发展,消费者的认知、需求、习惯等发生了翻天覆地的变化,随之诞生了很多颠覆性的商业模式。民航业作为一个通过提供位移服务创造客户价值的行业,也在时代的浪潮中探索变革之路,从单一走向多元化的经营服务模式。返回...

女子坐轮椅遭拒载?南航客服回应

7日下午,记者注意到该博主发布的视频评论区内,南航官方抖音号回复称,“尊敬的旅客您好,关于您反馈的情况,我们高度重视并正调查核实。对于您本次出行的不佳体验,我们深表歉意。感谢您对我们工作的监督与支持,我们正通过95539客服电话与您联系,麻烦您留意接听来电,谢谢。”南航官方在该博主视频下留言南航客服工作人...

南航公开致歉!

由于没有得到合理解释,这名网友通过12326民航服务质量监督电话进行了投诉,其表示“这项荒谬的规定本身就不应该存在,真正的无障碍出行服务,就是为了让我们能独立自主地出行。”南航:我们深表歉意网友视频显示,在2月5日被南航拒载之后,她选择退票回家,重新购买其他航司的机票,2月6日申请轮椅服务后独自出行成功。据...

央媒调查:机票1800退票费1500,南航免费退改为何这么难

此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》...

民航联盟:应当以法治视角理性看待“南航退票事件”

此后，通过南航App人工客服和官方电话反映诉求，要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称，其不符合免费退票的条件。反复交涉后，客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”，这是“公司规定”，最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。以及一个国际旅客错误购票的案例。继而新华社发布了...

...北京地铁追尾事故18人被问责;机票退改贵、退改难引争议,南航...

南方航空(SH600029,股价5.41元,市值980.3亿元):据悉,南方航空在黑猫投诉平台上,近一个月的投诉量为912起,很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费(www.e993.com)2024年11月27日。例如,机票1800元但退票费高达1500元;退改规则模糊,解释权归企业所有。2月5日下午,《每日经济新闻》记者就此通过微信向南方航空相关人士寻求回应。对方表示,公司正在了解...

机票1800元退票费1500元,南航机票免费退改为何这么难

一名旅客投诉,她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票,发现买错日期后,重新购买了2月19日的机票。此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定...

南航宣布下调机票退改手续费;特斯拉销量不及比亚迪,马斯克回应丨...

英特尔宣布成立新的人工智能公司美国英特尔公司3日宣布与一家投资公司合作,成立一个新的人工智能公司Articul8AI,旨在为企业客户提供生成式人工智能服务。(新华社)诺基亚与荣耀签署5G专利许可协议据诺基亚官网声明,诺基亚1月4日宣布与荣耀签署了一项新的专利交叉许可协议,涵盖双方在5G和其他蜂窝技术领域的基本发明。

南方航空:科创“引擎”让飞机维修更高效

????工程师们告诉记者,这是“南航天瞳HORUS系统”,能让机务工程师了解飞机性能变化趋势、提前预测问题、及时采取有效措施。????这个系统的建成凝聚了科研人员持续不断的努力。????20世纪90年代,国外飞机制造商建成了可商用的监控管理平台,但平台管理服务费按小时计算,费用高昂,且核心技术不可控。研发一套...

预警发布!明早湛江雷雨来袭!这些列车停运……|暴雨|航班|强降雨|...

南航方面提示,请各位旅客多关注留意航班变动及短信通知。旅客可登录南航官方网站、APP、微信公众号、微信小程序,或致电南航客服热线95539查询航班动态,如遇航班延误或取消,也可通过上述渠道办理机票退票或改期。这些列车停运受广东北部、湖南南部持续强降雨影响,20日京广线途经韶关、英德境内的普速列车将停运或折返运行。