可选消费指数揭秘:携程网等行业巨头如何影响市场走势?

京东(4.88%)携程网(4.28%)比亚迪股份(4.14%)比亚迪(4.04%)格力电器(2.99%)YumChinaHoldingsInc(2.05%)从权重来看,美团和阿里巴巴是当前市场的领头羊,两者合计占比超过24%。这样的集中度优势为市场提供了稳定性,但也意味着若其中一家企业出现重大利空消息,可能会对整体指数造成不小的冲击。行业环境...

客服电话转人工,咋越来越难了

对此,记者拨打订票平台、快递公司和通信服务商等十余家企业客服电话,发现电话接通后都是智能语音播报,电话转接到人工客服平均需要一分钟。此外,记者随机选择了不同电商平台的20户商家,就产品问题向客服咨询。其中,12家店铺直接由AI客服进行回复,8家店铺是人工客服回答。王柔和朋友在某订票平台购买了从北京到海口的往返...

携程孙洁,让旅游成为印钞机

11月19日，携程发布的三季度财报表明，这家公司能在增速与大盘基本一致前提下，盈利又做到了一个全新的高度：该季度，携程净利润达到68亿，毛利率一举超过82%。2024前三季度，携程净利润就有150亿，超过2023全年的100亿。这也意味着，携程仅用一个季度，就基本把疫情几年亏掉的钱，统统找补了回来。携程，成本控...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

怎么联系携程客服电话

**一、直接拨打客服电话**携程提供了多个客服电话供用户选择,以满足不同需求。其中,**95010**是携程的24小时客服热线,用户只需打开手机拨号功能,输入该号码并拨打,即可进入携程的语音服务系统。根据语音提示,用户可以选择相应的服务选项,如酒店预订、机票预订等。若需转接到人工服务,用户只需在语音提示后按下“#”...

携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验

近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化(www.e993.com)2024年11月27日。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案...

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

技术研发的积极成果体现在客户服务、内容创新、合作伙伴赋能等诸多方面。去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持...

【网经社月报】8月移动出行动态:网约车7月“成绩单”公布公布

8月5日消息,广东省通信管理局依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规,按照工业和信息化部《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》(工信部信管函〔2023〕26号)等工作部署,广东省通信管理局持续开展APP隐私合规和数据安全专项整治行动,发出《违法违规APP处置通知》责令APP运营...

小红书、携程统统靠边站,Google Gemini 打造个性化旅游新体验

这两款工具能代替专业的人工导游吗?这是我最想回答的问题。《乔布斯传》里写到乔布斯夫妇去土耳其旅行,特地雇了当地大学的历史学教授当导游--这样的旅行一定收获满满。可咱们普通人呢?是否也可以有类似的专人专业1对1的贴心服务呢?而且不花钱!

携程、哈啰接入阿里云通义大模型

为解决这一问题,携程过去依赖人工对小语种语料进行打标,并对文本进行结构化,在时间和人力上成本较高。现在,基于通义千问打造的携程AI智能评论助手可从海量评论中对商户的位置、设施服务等信息进行提炼总结,减少人工参与,为用户提供真实、高效的决策参考。同日,哈啰集团也宣布已接入阿里云通义灵码专属版,不仅提升了...