韵达股份:数智赋能物流全链路升级

”符勤介绍,“举例而言,双11大促活动等情况对快递服务网络的弹性要求很高。某一个网点平时一天收几万单,而碰到上述情况,可能该网点一天要收十几万单。最终,它也能把货件收下来,还能把货件快速地转运出去,这就是快递服务网络带来的巨大弹性。”

【电商周报】12月第一周:辛巴被举报后立案调查 宝宝树被强制退市

其中,贵阳市通运输主管部门共办结12345政务服务便民热线转办的投诉195宗,司机端投诉78起,乘客端投诉117起,其中贵州小拉科技有限公司(小拉出行)为156起,占投诉总数的80%。二、移动出行动态滴滴出行旗下轻享专车将于1月6日在广州上线12月5日消息,近日,滴滴出行旗下的轻享专车服务预计将于1月6日正式在广州启...

韵达“三心服务”提升客户服务体验

“您好，韵达。”2020年12月的一天上午，长丰网点客服缪永菁像往常一样接听客户来电，却听电话那头传来急切的声音：“我的机器配件什么时候可以到，今天一定要送到，非常急！”意识到情况紧急，缪永菁立马查询快件信息。原来，快件是从长丰发往湖北孝感，前一天晚上因无面单在武汉分拨中转部登记为问题件。了解完情况...

主攻“三个能力”!下半年韵达要大干一场

具体而言,韵达协发委主要采取季度轮值选举竞聘方式开展,吸引优秀加盟商参与快递网络管理工作,定期召开全国协发委会议,着力在市场反馈、意见咨询、经营指导、末端帮扶等方面与总部职能部门保持双向的管理沟通与交流,充分发挥加盟商“离市场最近,最了解市场”的天然优势,保持总部经营政策与网络服务能力充满活力和市场竞争力。

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现了丢件、卡件、送错地址等现象。公开报道显示,2023年1月19日韵达在西安某快递点倒闭造成快递积压超半个月,1...

3个臭皮匠悉心整理青白江政府职能|街道办|各大快递公司等电话!

政府职能电话青白江区民生服务热线(区长公开电话)028-962581区总值班室028-83302798区纪委(区监察局)028-69280902区网信办028-83633616区新闻中心028-83613006区信访局028-83305638区发改局028-68316009区科经信局028-83635800区教育局...

韵达快递大量延误,怪谁?

不少用户表示,给客服打电话的时候,最开始是AI在回复,联系不到人工客服。“不管智能客服说什么,你都说‘转人工’,说几次就可以接入人工服务了。”有经验的用户说。不止韵达,此前艾眉在催派圆通时也遇到过这种问题,“我一直说转人工,机器人回我,现在坐席繁忙,而且人工也不一定能立刻解决您的问题,它可以先帮我...

通过韵达寄快递 竟然“静止”了十多天?

韵达快递总部工作人员在电话中告诉记者,如果快递点搬了没有给顾客派送快递,网点都会派新的工作人员去处理的。韵达快递总部的工作人员表示说,他们对于目前的情况也不是特别清楚,并且给了记者一个济南分拨中心的电话。韵达快递济南分拨中心工作人员表示,枫林服务部网点异常,应该有压件的情况,配送时效比较慢。“我们...

韵达股份2021年年度董事会经营评述

2、公司主要产品与服务公司以服务实体经济为宗旨,以满足客户需求为导向,做大做强快递核心主业,巩固并不断扩大标准快递业务的品牌优势、规模优势和市场优势;同时,将优质的服务品质进行流量转化,积极实施快递业务“客户分群、产品分层”策略,大力发展韵达特快、直营客户业务产品、菜鸟裹裹等高附加值时效产品,集中精力开拓直...

破产传言还没过,韵达又被骂上热搜

在网友们的描述中可以得知,韵达快递的滞留时间最少5天,最长达到30天,还出现了快递员说送,结果是骗人的情况。除去配送问题,网友们还指出了联系韵达人工客服难的情况,“投诉都找不到人工”“打韵达人工客服电话用掉我30分钟”。此外,韵达快递丢件的问题也不少。各大社交平台上一片愤慨之声,有人直言:韵达,你真...