上线半年GMV超16亿,会员规模近百万|携程老友会
我们构建了包括APP线上一键下发定制单、一对一专属旅行规划师、社群、热线电话、线下门店在内的立体化服务管道。此外,携程的银发用户体量庞大,我们更看重对用户共性需求做重点满足,比如依靠携程丰富的高星酒店供应链和淡季库存的价格优势,匹配时间灵活、偏爱淡季/周中出发的“银发族”,能够形成在性价比上的差异化优...
解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话
当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为...
自驾游新风尚,携程租车暑期国内订单再创新高
尤其是,携程租车推出的“自助取还”和“无忧租一口价”服务,更是大幅提升了用户的租车体验。这些贴心服务从用户角度出发,不仅简化了租车流程,节省用户时间,还减少了车损和费用可能会引起的争议,让用户能更加安心地享受租车自驾游玩的乐趣。因此,越来越多的年轻人会选择自驾出行,其中00后的增长势头尤为迅猛,携程租车...
【网经社月报】8月移动出行动态:网约车7月“成绩单”公布公布
出游旺季也是机票退改签类电话诈骗的高发期,诈骗手段特征高度相似,均以“飞机故障”为借口要求旅客退改,并以“300元保险费”为诱饵实施诈骗。为此,去哪儿也增加了反诈提示,并加强与相关部门合作,共同打击航班诈骗。亲子旅游O2O服务商“麦淘亲子”获数同程旅行数千万C轮投资8月8日,麦淘亲子宣布获得同程旅行数千万...
AI赋能 医疗、教育、文旅等产业智能化转型显成效
携程集团数据显示,在AI大模型的助力下,其包括线上自助回复率、邮件自助回复率和电话语音自助解决率在内的多项数据都得以翻倍提升。记者了解到,“携程问道”可为携程客服日均节约近10000小时的工作时间,相当于日均解放超1000名客服人员。资深人工智能专家郭涛在接受记者采访时表示:“以‘携程问道’为代表的AI大模型能...
中概股扫描:隔夜美股共149只中概股上涨 美国大型投顾思博瑞13F...
7月26日,新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪在东方甄选股东电话会上表示,未来希望依托新东方约800个教学点,打造东方甄选会员店(www.e993.com)2024年9月21日。“经历风风雨雨后,之所以东方甄选能走到今天,来自于客户的忠诚度。未来会进一步打造东方甄选的品牌能力,希望每个城市都有东方甄选的会员店。”俞敏洪表示,凡是对东方甄选深刻了解的人,都保持了...
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3.咨询服务电话:029-87272792;投诉电话:029-87437414;金钥匙服务热线:13002959090陕西历史博物馆中秋国庆假期期间,陕西历史博物馆实行提前7天(含当天)放票;平日提前3天(含当天)放票政策。具体示例如下:9月23日可以预约9月29日门票,9月24日可以预约26日和30日门票,9月25日可以预约27日和10月1日门票,9月26日...
携程24小时人工客服热线电话详情
答:携程24小时人工客服热线为:4008306666携程金融客服热线为:4008288776携程客服热线(国内)为:95010用户遇到问题的时候都可以第一时间联系客服。1、进入携程旅行之后,可以在底部看到“客服”。2、然后就可以找到我们的订单了。3、然后选择“咨询当前订单”。
携程网人工服务电话
携程网人工服务电话1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...
服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服
客人不懂法语,不知道该如何与酒店沟通,于是打电话来找我们想办法。”李伟伟接到电话后,联络到携程的法语客服,由法语客服与酒店联系,最后与酒店协调,由酒店员工帮助客人去购买生活用品。3个小时后,用品顺利送到客人手中。“客服这份工作确实辛苦,有时候一天得上15个小时的班。”李伟伟平均每天的午休时间是5分钟,...