滴滴后台系统崩溃投诉量激增,滴滴:网约车服务已恢复,骑行服务还在...
在滴滴系统出现故障期间,红星新闻致电滴滴出行服务热线,但均未能转接到人工客服。记者注意到在人工客服接听前,会有语音提示“11月27日晚间,因系统故障导致APP服务异常,如果因故障原因优惠券未生效,用户原价支付后,故障恢复后,系统将自动抵扣优惠券并原路退款,向大家致歉,请耐心等待,谢谢”。红星新闻记者卢燕飞...
滴滴系统崩溃投诉量激增!有司机收入690亿?滴滴:系P图
在滴滴系统出现故障期间,红星新闻致电滴滴出行服务热线,但均未能转接到人工客服。记者注意到在人工客服接听前,会有语音提示“11月27日晚间,因系统故障导致APP服务异常,如果因故障原因优惠券未生效,用户原价支付后,故障恢复后,系统将自动抵扣优惠券并原路退款,向大家致歉,请耐心等待,谢谢”。成都商报-红星新闻记者卢...
滴滴回应司机情绪失控砸车事件:曾被投诉多收费 将分担维修成本
凤凰网科技讯8月17日消息,此前,网传一网约车司机情绪失控疯狂砸车,滴滴今日在官微发布声明表示,事件起因是驾驶员被乘客投诉多收费,滴滴将和租赁公司、司机共同协商,分担车辆维修成本,减轻司机负担。近日,网传河南郑州一网约车司机情绪失控疯狂砸车的视频引发关注。据媒体报道,视频中男子用石块狠狠地砸着自己的车,...
滴滴货运成立司机生态服务委员会 升级安心宝覆盖9大权益保障
如果申请退还保证金遇到问题,可以拨打客服电话寻求帮助,客服电话:400-6707-868。3、“安心宝”升级9大司机权益保障方案:经过多次司机恳谈会和实地调研后,滴滴货运在2022年11月底尝试推出司机保障产品,并经不断迭代最终形成“安心宝”司机权益保障方案。如今,安心宝已覆盖司机服务全链路9大场景,包含:空驶费补偿保障、危...
河北一女子花7元打特惠车,却遭司机阴阳嘲讽?滴滴做出回应
这次事件再次提醒我们,无论是司机还是乘客,都应该遵守滴滴平台的规定和礼仪。司机应该保持职业素养和礼貌,不应该在车上打电话或者抱怨;乘客也应该尊重司机和其他乘客的权益和感受。才能共同营造一个安全、舒适、文明的出行环境。滴滴平台也应该加强对司机的管理和培训,提高司机的职业素养和服务质量。平台可以定期对司机进...
最想要的滴滴功能:女乘客可选女司机、拉黑异味车、宠物快车位列前三
滴滴表示会在宠物友好出行的精细化服务中,平衡好司机、携宠乘客和其他乘客的诉求,同时兼顾好宠物对友好空间的需求,沟通制定相应的服务流程和规则,尽快上线服务(www.e993.com)2024年7月25日。除此之外,在用户投票结果中,好友出行分摊车费(10.4%)、设置车内温度/反馈温度(9.1%)、上车前司机不用打电话确认/路上不聊天(7.1%)、打到6座...
这个冬天,被滴滴司机暖到了
盲人社群里有个著名的“找车梗”。接单司机到达定位点后,视障乘客打来电话,说我有视力问题,看不到车,你来找我吧。司机说:“我就停在路边打着双闪呢,你难道看不到吗?”那些乘客确实看不到。滴滴自成立之初就非常重视信息无障碍。2019年,滴滴开始做服务无障碍化。彼时,滴滴召开了一次恳谈会,请来了包括视障...
还原郑州网约车司机砸车事件:被乘客投诉多收高速费 扬言伤人言论...
昨天,一段网约车司机疑似情绪崩溃,与客服沟通失败后砸车的视频在网络上疯传,引起司机们的热议。对于此事,滴滴昨天下午也做出了回应,表示是因误会被乘客投诉扣钱、扣分,目前已将多扣的钱返还,滴滴也将和租赁公司、司机共同协商,分担车辆维修成本,减轻司机负担。
全国交通安全日 滴滴联合警方在50城开展主题活动
以2022年为例,平台共进行了5.5亿次疲劳驾驶提醒,平均每天约770名司机因分心驾驶被暂停服务,超过60万名司机接受了开门杀安全提醒专项培训,超2700万次电话提醒乘客后排系安全带。经过多方面努力,滴滴网约车实现了亡人和重伤事故率连续三年持续下降。其中,2022年亡人重伤事故率相较2019年下降37.85%。
滴滴回应网约车司机砸车事件:被乘客投诉多收费 将协商分担车辆...
后人工客服发现13元附加费含10元高速费及3元停车费,停车费是实际发生的,遂将3元停车费返还王师傅账户。因误扣除3元停车费,滴滴真诚地向王师傅致歉。8月16日,司机在和滴滴客服沟通中,客服发现司机在8月11日也有一笔订单被乘客投诉“多收附加费”。同时,司机表达了威胁冲撞伤害他人的言论,滴滴客服依据安全...